Agent polyvalent d'accueil/médiateur
Offre n° O974260326000008
Publiée le 26/03/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
BP 62004, Le Port (La Réunion (974))
Poste à pourvoir le
22/06/2026
Date limite de candidature
27/04/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Placé(e) sous la responsabilité du DGAVL, vous assurerez l’accueil physique et téléphonique du public, analyser les demandes et les besoins? une veille préventive, la sécurité ainsi que la résolution des situations conflictuelles entre individus..
Missions / conditions d'exercice
- Orienter les usagers vers le bon service ou interlocuteur
- Renseigner le public sur l’organisation et le fonctionnement de la
collectivité– guides des formalités administratives
- Accueillir le public avec amabilité
- Tenir le registre d’accueil
- Accompagner les usagers sur leur lieu de RDV
- Repérer les situations à risques
- Rendre compte de dysfonctionnements,
- Repérer les signes révélateurs de problèmes relationnels, de besoins ou d'attentes des personnes
- Analyser des situations et en rendre compte
- Intervenir en fonction des stratégies et des procédures définies par la hiérarchie
- Repérer, puis désamorcer et calmer les situations de tension ou de conflit
- Adapter son comportement au public concerné et à la situation
- Faire un rapport auprès de son supérieur hiérarchique
- Créer et entretenir des relations de confiance avec les usagers
- Missions : voie statutaire ou contractuel. Temps de travail : temps complet, durée hebdo 35h00 - Disposition de l'article L. 332-8-2°
- Renseigner le public sur l’organisation et le fonctionnement de la
collectivité– guides des formalités administratives
- Accueillir le public avec amabilité
- Tenir le registre d’accueil
- Accompagner les usagers sur leur lieu de RDV
- Repérer les situations à risques
- Rendre compte de dysfonctionnements,
- Repérer les signes révélateurs de problèmes relationnels, de besoins ou d'attentes des personnes
- Analyser des situations et en rendre compte
- Intervenir en fonction des stratégies et des procédures définies par la hiérarchie
- Repérer, puis désamorcer et calmer les situations de tension ou de conflit
- Adapter son comportement au public concerné et à la situation
- Faire un rapport auprès de son supérieur hiérarchique
- Créer et entretenir des relations de confiance avec les usagers
- Missions : voie statutaire ou contractuel. Temps de travail : temps complet, durée hebdo 35h00 - Disposition de l'article L. 332-8-2°
Profils recherchés
- Aucun diplôme n'est exigé
- Connaissance confirmée de la médiation
- Qualité relationnelle, rigueur et sens du service public
- Mobile et disponible (week-end et jours fériés) afin d'assurer la continuité du service
- Capacité à gérer une situation conflictuelle
- Connaissance de l’organisation et des missions de l’administration communale
- Capacité d’initiative et de réaction dans la gestion des accueils
- Connaissance de l’environnement professionnel et des techniques d’accueil
- Capacité à se repérer sur son territoire et à lire un plan pour renseigner l’usager
- Maitrise des techniques d’accueil du public
- Expression orale claire
– Bonne élocution
- Capacité à travailler en équipe
- Aisance relationnelle
- Disponibilité nécessaire vis-à-vis des usagers et des services, ponctualité, patience, diplomatie, discrétion
- Connaissance confirmée de la médiation
- Qualité relationnelle, rigueur et sens du service public
- Mobile et disponible (week-end et jours fériés) afin d'assurer la continuité du service
- Capacité à gérer une situation conflictuelle
- Connaissance de l’organisation et des missions de l’administration communale
- Capacité d’initiative et de réaction dans la gestion des accueils
- Connaissance de l’environnement professionnel et des techniques d’accueil
- Capacité à se repérer sur son territoire et à lire un plan pour renseigner l’usager
- Maitrise des techniques d’accueil du public
- Expression orale claire
– Bonne élocution
- Capacité à travailler en équipe
- Aisance relationnelle
- Disponibilité nécessaire vis-à-vis des usagers et des services, ponctualité, patience, diplomatie, discrétion
Contact et modalités de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.