Agent social polyvalent
Offre n° O974260420000494
Publiée le 23/04/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
160bis Avenue Raymond Barre, L'Étang-Salé (La Réunion (974))
Poste à pourvoir le
01/06/2026
Date limite de candidature
23/05/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Autonomie et aide à domicile >
Accueil et accompagnement des personnes âgées
Grade(s) recherché(s)
Agent social principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Sous l’autorité hiérarchique directe du responsable du service maintien à domicile :
· Accueillir et renseigner le public des services sociaux
· Accompagner la première demande au plan administratif
· Oriente, si besoin, vers les services sociaux ou professionnels concernés
· Réaliser diverses tâches administratives
· Organiser et animer des ateliers
· Accueillir et renseigner le public des services sociaux
· Accompagner la première demande au plan administratif
· Oriente, si besoin, vers les services sociaux ou professionnels concernés
· Réaliser diverses tâches administratives
· Organiser et animer des ateliers
Missions / conditions d'exercice
Activités principales :
Accueillir et renseigner le public des services sociaux : Accueil et renseignement du public sur place et par téléphone ; Orientation vers les services ou organismes compétents ; Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations d'urgence.
Accompagnement du public âgé et/ en situation de handicap : Accompagnement dans les démarches administratives initiales ; accompagnement des usagers selon les besoins constatés (enquêtes à domicile, visites de convivialité, et toute autres démarches relatives aux missions du service ; aider à rédiger des documents administratifs).
Réalisation de diverses tâches administratives : Effectuer les travaux de secrétariat (envoi des courriers, prendre des rendez-vous, classement des dossiers, etc....) ;
Constituer les dossiers de demande d’APA et de révision d’APA : complétude dossier ; vérifier la conformité des dossiers de demande ; transmission au service instructeur.
Constituer les dossiers de téléassistance : complétude dossier ; vérifier la conformité des dossiers de demande ; transmission au responsable de service ; transmission de dossier au prestataire de service ; prise de contact avec le bénéficiaire pour le bon suivi de la prestation.
Dossiers cartes de bus : Pass’n Go et Mobinéo : constitution et contrôle des dossiers Pass’n Go ; enregistrement de chaque dossier sur le logiciel Concept et tableau récapitulatif (Excel); réception des cartes au service (enregistrement sur le logiciel Concept); transmission des cartes à domicile des usagers par courrier postale.
Constitution des dossiers relatifs au transport social : complétude du dossier ; vérifier la conformité des dossiers de demande ; transmission du dossier au responsable de service.
Constitution des dossiers relatifs au portage de repas : complétude du dossier ; vérifier la conformité des dossiers de demande ; transmission du dossier au responsable de service ; préparer et réaliser les enquêtes de satisfaction.
Participer au suivi du dispositif « portage de repas » et à la constitution des dossiers : Informer les personnes intéressées sur les modalités du portage ; instaurer un climat de confiance avec les bénéficiaires ; suivre la qualité du service proposé : enquête de satisfaction ; faire le lien entre les bénéficiaires et le service administratif ; remplir les formulaires d’inscriptions et pointer les bénéficiaires ; planifier et réaliser des visites à domicile ; rendre compte des situations particulières (difficultés rencontrées, dégradation de l’état physique ou psychique de la personne âgée, transmissions d’informations nécessaires à ses collègues…) ; contribuer au maintien du lien social des personnes en perte d’autonomie, handicapées ou âgées et contribuer à leur sécurité en alertant sur tout problème repéré ; participer aux réunions et le cas échéant à des groupes de travail ; participer à des actions de formation ; participer à la mise en œuvre et au développement du projet de service.
Tenue d’un registre de personnes vulnérables : appel (nouvelles, besoins éventuels et suite aux crises, intempéries) pour évaluation et suivi éventuel ; effectuer la mise à jour du registre.
Préparation de la célébration des noces : recherches des couples fêtant leurs noces (dès 50 ans de mariage) dans registre d’état-civil ; organisation de l’événement : appel des familles ; réalisation de devis ; complétude de la demande autorisation de prise de vue auprès des usagers ; veille au bon déroulement de l’événement, célébrations des anniversaires des centenaires.
Médaille de l’enfance et des familles : participe à la mise en place de l’événement, à l’accueil du public et au bon déroulement de l’événement.
Actions en faveur des personnes âgées, personnes en situation de handicap et aidants : Organise et prépare avec le soutien de la responsable du Service Animation Prévention Seniors les différents ateliers en faveur des seniors et personnes en situation de handicap ; Organise et prépare avec le soutien de la responsable du Service Maintien à Domicile, les différents ateliers en faveur des aidants familiaux.
Participer /animer /organiser des événements ou des actions menées par le CCAS ou en transversalité avec d’autres services.
Autres : Assurer toutes missions, activités ou tâches rendues ponctuellement nécessaires par les besoins du pôle et de la collectivité.
Activités complémentaires :
Gestion de l’archivage des dossiers gérés : trier, classer, éliminer les documents selon les règles et les procédures en vigueur.
Respecter et appliquer la réglementation RGPD en matière de protection des données dans ses missions respectives.
Participation à l’apprentissage des stagiaires.
Gestion du stock relatif aux trousses de secours du pôle autonomie.
Participation au Plan ORSEC (Organisation de la réponse de sécurité civile).
Utilisation et conduite de véhicules selon les besoins et missions du service.
Conditions d'exercice :
Temps de travail de 35h/semaine (ou 37,5h si éligible RTT), planning horaire hebdomadaire en Annexe 1
Congés/Récupérations à déposer en concertation avec le Responsable de service afin qu’au moins l’un des deux agents soit présent.
Echanges réguliers d’informations avec le supérieur hiérarchique
Discrétion professionnelle, devoir de réserve.
Gestion simultanée de différents dossiers, respect des délais réglementaires.
Participation à des actions ponctuelles le week-end ou en soirée.
Travail sur écran.
Travail en collaboration des services externes.
Conserver la neutralité et objectivité face aux situations.
Garant de l’image du service public, l’agent doit avoir une attitude et un comportement exemplaire.
Accueillir et renseigner le public des services sociaux : Accueil et renseignement du public sur place et par téléphone ; Orientation vers les services ou organismes compétents ; Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations d'urgence.
Accompagnement du public âgé et/ en situation de handicap : Accompagnement dans les démarches administratives initiales ; accompagnement des usagers selon les besoins constatés (enquêtes à domicile, visites de convivialité, et toute autres démarches relatives aux missions du service ; aider à rédiger des documents administratifs).
Réalisation de diverses tâches administratives : Effectuer les travaux de secrétariat (envoi des courriers, prendre des rendez-vous, classement des dossiers, etc....) ;
Constituer les dossiers de demande d’APA et de révision d’APA : complétude dossier ; vérifier la conformité des dossiers de demande ; transmission au service instructeur.
Constituer les dossiers de téléassistance : complétude dossier ; vérifier la conformité des dossiers de demande ; transmission au responsable de service ; transmission de dossier au prestataire de service ; prise de contact avec le bénéficiaire pour le bon suivi de la prestation.
Dossiers cartes de bus : Pass’n Go et Mobinéo : constitution et contrôle des dossiers Pass’n Go ; enregistrement de chaque dossier sur le logiciel Concept et tableau récapitulatif (Excel); réception des cartes au service (enregistrement sur le logiciel Concept); transmission des cartes à domicile des usagers par courrier postale.
Constitution des dossiers relatifs au transport social : complétude du dossier ; vérifier la conformité des dossiers de demande ; transmission du dossier au responsable de service.
Constitution des dossiers relatifs au portage de repas : complétude du dossier ; vérifier la conformité des dossiers de demande ; transmission du dossier au responsable de service ; préparer et réaliser les enquêtes de satisfaction.
Participer au suivi du dispositif « portage de repas » et à la constitution des dossiers : Informer les personnes intéressées sur les modalités du portage ; instaurer un climat de confiance avec les bénéficiaires ; suivre la qualité du service proposé : enquête de satisfaction ; faire le lien entre les bénéficiaires et le service administratif ; remplir les formulaires d’inscriptions et pointer les bénéficiaires ; planifier et réaliser des visites à domicile ; rendre compte des situations particulières (difficultés rencontrées, dégradation de l’état physique ou psychique de la personne âgée, transmissions d’informations nécessaires à ses collègues…) ; contribuer au maintien du lien social des personnes en perte d’autonomie, handicapées ou âgées et contribuer à leur sécurité en alertant sur tout problème repéré ; participer aux réunions et le cas échéant à des groupes de travail ; participer à des actions de formation ; participer à la mise en œuvre et au développement du projet de service.
Tenue d’un registre de personnes vulnérables : appel (nouvelles, besoins éventuels et suite aux crises, intempéries) pour évaluation et suivi éventuel ; effectuer la mise à jour du registre.
Préparation de la célébration des noces : recherches des couples fêtant leurs noces (dès 50 ans de mariage) dans registre d’état-civil ; organisation de l’événement : appel des familles ; réalisation de devis ; complétude de la demande autorisation de prise de vue auprès des usagers ; veille au bon déroulement de l’événement, célébrations des anniversaires des centenaires.
Médaille de l’enfance et des familles : participe à la mise en place de l’événement, à l’accueil du public et au bon déroulement de l’événement.
Actions en faveur des personnes âgées, personnes en situation de handicap et aidants : Organise et prépare avec le soutien de la responsable du Service Animation Prévention Seniors les différents ateliers en faveur des seniors et personnes en situation de handicap ; Organise et prépare avec le soutien de la responsable du Service Maintien à Domicile, les différents ateliers en faveur des aidants familiaux.
Participer /animer /organiser des événements ou des actions menées par le CCAS ou en transversalité avec d’autres services.
Autres : Assurer toutes missions, activités ou tâches rendues ponctuellement nécessaires par les besoins du pôle et de la collectivité.
Activités complémentaires :
Gestion de l’archivage des dossiers gérés : trier, classer, éliminer les documents selon les règles et les procédures en vigueur.
Respecter et appliquer la réglementation RGPD en matière de protection des données dans ses missions respectives.
Participation à l’apprentissage des stagiaires.
Gestion du stock relatif aux trousses de secours du pôle autonomie.
Participation au Plan ORSEC (Organisation de la réponse de sécurité civile).
Utilisation et conduite de véhicules selon les besoins et missions du service.
Conditions d'exercice :
Temps de travail de 35h/semaine (ou 37,5h si éligible RTT), planning horaire hebdomadaire en Annexe 1
Congés/Récupérations à déposer en concertation avec le Responsable de service afin qu’au moins l’un des deux agents soit présent.
Echanges réguliers d’informations avec le supérieur hiérarchique
Discrétion professionnelle, devoir de réserve.
Gestion simultanée de différents dossiers, respect des délais réglementaires.
Participation à des actions ponctuelles le week-end ou en soirée.
Travail sur écran.
Travail en collaboration des services externes.
Conserver la neutralité et objectivité face aux situations.
Garant de l’image du service public, l’agent doit avoir une attitude et un comportement exemplaire.
Profils recherchés
Connaissances :
Connaître l’environnement de la collectivité.
Connaissance de l'organigramme de la collectivité et des missions des différents services.
Connaissance des missions et des dispositifs des organismes extérieurs d'action sociale.
Procédure de transmission des demandes.
Maitrise les logiciels nécessaires aux missions.
Connaître les techniques de secrétariat et d’accueil du public.
Connaître les techniques de base de communication.
Connaître les dispositifs et acteurs du bien-vieillir.
Connaître les bases de l’accompagnement social.
Connaître les procédures d'urgence (incendie, incident, malaises…).
Notions de secourisme.
Savoir-faire :
Maîtrise du logiciel ELISSAR.
Maîtrise des logiciels bureautiques standards : Outlook, Word, Excel…
Autonomie dans l’organisation du travail.
Notions d’organisation et de gestion du temps de travail.
Capacité d’entretien de la cohésion d’équipe.
Capacité d’animation
Connaître et apprécier le public âgé
Connaître et apprécier le public en situation de handicap
Savoir identifier les besoins et les capacités des seniors
Savoir identifier les besoins et les capacités des personnes en situation de handicap
Relai d’information avec sa hiérarchie
Rendre compte de son activité
Savoir être :
Disponibilité, écoute, rigueur, autonomie, adaptabilité, dynamisme et réactivité.
Capacité à travailler en équipe et en réseau
Capacité à rendre compte des situations
Être respectueux de la personne âgée, bon relationnel
Réalise sa mission dans un souci permanent de lien social et de convivialité avec les usagers
Implication, bonne présentation,
Faire preuve d’empathie, de diplomatie et de maîtrise de soi
Être attentif, observateur et avoir l’esprit d’initiative.
Discrétion et confidentialité.
Respecter et faire respecter un ensemble d’obligations et de règles déontologiques dans la conduite de vos missions.
Respect des horaires, des consignes et maitrise de soi
Respect des consignes de sécurité et du secret professionnel
Sens des responsabilités et sens du service public
Connaître l’environnement de la collectivité.
Connaissance de l'organigramme de la collectivité et des missions des différents services.
Connaissance des missions et des dispositifs des organismes extérieurs d'action sociale.
Procédure de transmission des demandes.
Maitrise les logiciels nécessaires aux missions.
Connaître les techniques de secrétariat et d’accueil du public.
Connaître les techniques de base de communication.
Connaître les dispositifs et acteurs du bien-vieillir.
Connaître les bases de l’accompagnement social.
Connaître les procédures d'urgence (incendie, incident, malaises…).
Notions de secourisme.
Savoir-faire :
Maîtrise du logiciel ELISSAR.
Maîtrise des logiciels bureautiques standards : Outlook, Word, Excel…
Autonomie dans l’organisation du travail.
Notions d’organisation et de gestion du temps de travail.
Capacité d’entretien de la cohésion d’équipe.
Capacité d’animation
Connaître et apprécier le public âgé
Connaître et apprécier le public en situation de handicap
Savoir identifier les besoins et les capacités des seniors
Savoir identifier les besoins et les capacités des personnes en situation de handicap
Relai d’information avec sa hiérarchie
Rendre compte de son activité
Savoir être :
Disponibilité, écoute, rigueur, autonomie, adaptabilité, dynamisme et réactivité.
Capacité à travailler en équipe et en réseau
Capacité à rendre compte des situations
Être respectueux de la personne âgée, bon relationnel
Réalise sa mission dans un souci permanent de lien social et de convivialité avec les usagers
Implication, bonne présentation,
Faire preuve d’empathie, de diplomatie et de maîtrise de soi
Être attentif, observateur et avoir l’esprit d’initiative.
Discrétion et confidentialité.
Respecter et faire respecter un ensemble d’obligations et de règles déontologiques dans la conduite de vos missions.
Respect des horaires, des consignes et maitrise de soi
Respect des consignes de sécurité et du secret professionnel
Sens des responsabilités et sens du service public
Contact et modalités de candidature
Contact
0262914566
Informations complémentaires
Informations complémentaires. Si vous êtes intéressés par le poste, veuillez adresser un Curriculum Vitae et une lettre de motivation + copies des diplômes requis à Monsieur le Président du CCAS de l’Étang-Salé, 160bis Avenue Raymond Barre, 97427 l'Etang-Salé.
Contact Téléphone collectivité : 0262 91 45 66.
Merci de mentionner dans l'objet de votre lettre de motivation l'intitulé du poste et la référence de l'offre. Les fonctionnaires devront fournir à leur candidature leur dernier arrêté de situation administrative de la fonction publique. Les lauréats de concours devront joindre leur justificatif de réussite au concours. Les candidats non titulaires devront fournir leur diplôme le plus élevé et leurs différents contrats de travail.
Tout dossier incomplet ne sera pas traité. Travailleurs handicapés : Nous vous rappelons que conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, la Loi du 26 janvier 1984 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. Nous vous rappelons toutefois, qu'à titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
Contact Téléphone collectivité : 0262 91 45 66.
Merci de mentionner dans l'objet de votre lettre de motivation l'intitulé du poste et la référence de l'offre. Les fonctionnaires devront fournir à leur candidature leur dernier arrêté de situation administrative de la fonction publique. Les lauréats de concours devront joindre leur justificatif de réussite au concours. Les candidats non titulaires devront fournir leur diplôme le plus élevé et leurs différents contrats de travail.
Tout dossier incomplet ne sera pas traité. Travailleurs handicapés : Nous vous rappelons que conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, la Loi du 26 janvier 1984 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. Nous vous rappelons toutefois, qu'à titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.