Agent d'accueil et d'information (h/f)
Offre n° O974260709000055
Publiée le 09/07/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
379 rue hubert delisle - bp 437, Le Tampon (La Réunion (974))
Poste à pourvoir le
10/08/2026
Date limite de candidature
09/08/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
L'agent d'accueil et d'information effectue pour le compte de la collectivité, divers travaux administratifs et de bureau tels que la correspondance, la réception des appels, l'accueil et l'orientation du public.
Missions / conditions d'exercice
Accueil physique et téléphonique :
* Accueillir et renseigner et orienter le public avec amabilité
* Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
* Prendre des messages et recenser et transmettre aux services concernés les fiches de demande d'intervention
* Appliquer les règles de communication et de protocole
* Mettre en relation des correspondants
* Transmission des demandes vers les référents pour traitement des dossiers
* Recueil et traitement des disfonctionnements relationnels au comptoir d'accueil
Gestion du courrier et travaux de secrétariat
* Tâches bureautiques (photocopies, scans...)
* Enregistrer et transmettre le courrier (arrivée, départ) au responsable du service
* Suivi des courriers et s'assurer de leurs traitements
* Assurer le suivi administratif des documents du service (bon de commande, facturation)
* Actualisation de bases de données
* Archivage des courriers
* Traitement des mails relatifs au service
* Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
* Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
* Accueillir et renseigner et orienter le public avec amabilité
* Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
* Prendre des messages et recenser et transmettre aux services concernés les fiches de demande d'intervention
* Appliquer les règles de communication et de protocole
* Mettre en relation des correspondants
* Transmission des demandes vers les référents pour traitement des dossiers
* Recueil et traitement des disfonctionnements relationnels au comptoir d'accueil
Gestion du courrier et travaux de secrétariat
* Tâches bureautiques (photocopies, scans...)
* Enregistrer et transmettre le courrier (arrivée, départ) au responsable du service
* Suivi des courriers et s'assurer de leurs traitements
* Assurer le suivi administratif des documents du service (bon de commande, facturation)
* Actualisation de bases de données
* Archivage des courriers
* Traitement des mails relatifs au service
* Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
* Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
Profils recherchés
SAVOIRS
- Techniques d'accueil, règles de communication
- Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'Internet
- Techniques et outils de communication
- Techniques de secrétariat (dactylographie, sténotypie, prise de notes, etc.)
- Techniques de capitalisation et de classement de documents
- Techniques de médiation (régulation des tensions)
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
SAVOIR-ETRE
- Très bonne élocution
- Avoir une bonne présentation
- Patience, amabilité et souriant
- Neutralité et objectivité
CONNAISSANCES
- Connaissance de l'environnement territorial
- Connaissance du territoire de la CASUD
- Connaissance et maîtrise des logiciels bureautiques (Access, Excel, Word) et de l'outil informatique
- Directives et procédures d'instruction des dossiers
- Procédures de transmission des demandes
- Droits et obligations des usagers
expérience minimum 2 ans sur poste similaire
- Techniques d'accueil, règles de communication
- Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'Internet
- Techniques et outils de communication
- Techniques de secrétariat (dactylographie, sténotypie, prise de notes, etc.)
- Techniques de capitalisation et de classement de documents
- Techniques de médiation (régulation des tensions)
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
SAVOIR-ETRE
- Très bonne élocution
- Avoir une bonne présentation
- Patience, amabilité et souriant
- Neutralité et objectivité
CONNAISSANCES
- Connaissance de l'environnement territorial
- Connaissance du territoire de la CASUD
- Connaissance et maîtrise des logiciels bureautiques (Access, Excel, Word) et de l'outil informatique
- Directives et procédures d'instruction des dossiers
- Procédures de transmission des demandes
- Droits et obligations des usagers
expérience minimum 2 ans sur poste similaire
Contact et modalités de candidature
Contact
0262579777
Informations complémentaires
Réception des candidatures :
Lettre de motivation en mentionnant l'intitulé du poste et le numéro de DVE et CV par courrier ou par mail à contact@casud.re.
Toute candidature incomplète ne sera traitée par notre service recrutement
Lettre de motivation en mentionnant l'intitulé du poste et le numéro de DVE et CV par courrier ou par mail à contact@casud.re.
Toute candidature incomplète ne sera traitée par notre service recrutement
Adresse de l'employeur
COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU SUD
>168 rue Marius et Ary Leblond
97430 LE TAMPON
>168 rue Marius et Ary Leblond
97430 LE TAMPON
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.