Sous l'autorité du Directeur des Déplacements et de la Voirie, L'agent aura pour mission :

Le contrôle des prestations du délégataire et des transporteurs exploitant le réseau Urbain de la CIVIS (Horaires, dessertes, exploitation, relations aux usagers, etc...)
Le suivi des contrats de gestion et d'exploitation et la vérification du respect des clauses du marché.
La rédaction et/ou correction des rapports de contrôle et le signalement de toutes les anomalies ou de tous les problèmes constatés par les usagers ou les personnels
La participation à l'amélioration du service et faire des propositions
La réalisation des suivis de statistiques simple
La rédaction de courrier de mise en demeure et celle de réponse aux usagers
La réalisation de petite étude pour améliorer les services du réseau (chiffrage, opportunité, potentiel client…..)
Les échanges réguliers d'informations avec le conducteur receveur, les agents commerciaux du réseau Alternéo+ Contacts fréquents avec les conducteurs et les chefs d'exploitation des réseaux urbains ou non urbains, les forces de l'ordre…