Agent d'accueil (h/f)

Offre n° O974261013000266
Publiée le 15/10/2026

Synthèse de l'offre

Lieu de travail
285 Rue de la République, La Plaine-des-Palmistes (La Réunion (974))
Poste à pourvoir le
01/01/2027
Date limite de candidature
13/12/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
L'agent sera affecté au service Accueil et Démarches numériques et sera sous l'autorité hiérarchique du Responsable du service Accueil et Démarches numériques.
Missions / conditions d'exercice
Missions principales :
• Secretariat du Conseil d’Administration et de l’établissement :
- Edition, transmission des convocation, mise en page des rapports, préparations et suivi des délibérations.
- Suivi des arrêtés.
- Gestion des conventions stagiaire en interne.

• Gestion administrative des courriers/mails départs et arrivés :
- Rédiger et imprimer les bordereaux d’envoi et parapheurs ;
- Enregistrer en suivant la procédure de nomination les BE dans le fichier réseau « Utilisateur » ;
- Enregistrer les courriers arrivés sur le logiciel métier « FOLLOWIN »

• Gestion administrative des courriers des domiciliés :
- En lien avec l’assistante sociale, enregistrer sur le logiciel métier « DOMIFA » les courriers des domiciliés ainsi que leurs passages,
- Organiser la remise des courriers aux domiciliés en capitalisant sur ELISSAR et DOMIFA.

• Gestion administrative du matériels et salles du C.C.A.S :
- Recenser et faire le suivi des demandes (entrée/sortie) de matériels (informatique, véhicules, produits d’entretiens…) et salles du C.C.A.S
- Participer à la capitalisation des données en vue d’insérer dans le bilan d’activité.

• Conseiller(ère) France Service spécialité « Point Justice » :
- Accompagner le public dans tous les démarches « Point Justice »
- Informer, conseiller, orienter le public concernant le conciliateur, le médiateur, et autres intervenants en lien avec le CDAD.
- Aider à l’impression, scan des documents
- Aider à la lecture et à la compréhension des documents des usagers
- Détecter les cas de non-recours aux droits
- Suivre les formations
- Abonder les outils de suivis dédiés

• Secrétaire Point Justice :
- Accueillir les usagers souhaitant un accompagnement dans le cadre de l’accès au droit.
- Assurer la gestion des rendez-vous et le lien avec les intervenants juridiques (avocat, délégué du Défenseur des droits, conciliateur, etc.).
- Préparer et suivre les dossiers de demande d’aide juridictionnelle ou autres aides légales.
- Veiller à la bonne confidentialité des échanges et à la sécurisation des données.

• Accueil physique et téléphonique du service :
- Recenser la demande et le suivi dans la base de données ELISSAR afin de faciliter la circulation de l’information auprès des collègues chargés de la prise en charge des dossiers
- Ecouter, Analyser et orienter les usagers vers les services compétents internes et externes
- Remettre les formulaires types s’il y a lieu
- Organiser les photocopies en lien avec les demandes administratives des usagers
- Surveiller la salle d’attente
- Vérifier et actualiser la documentation (affichage)

• Mise en conformité Loi Informatique Liberté :
- Participer à l’archivage et la mise en œuvre de la procédure de mise en conformité dans les différents services (Notamment dans le service Accueil et Démarches numériques et le service Social)
Profils recherchés
Savoir-faire :
• Être capable d’évaluer et de gérer les priorités ;
• Savoir comprendre une demande, filtrer et orienter les demandeurs
• Maitrise de l’outil informatique [logiciel de traitement de texte (Word -Excel)], outil de gestion du courrier électronique (Outlook) et des logiciels métiers (ELISSAR, FOLLOXIN, DOMIFA…)
• Maîtrise de soi, gestion des situations de stress et régulation des tensions
• Sens des responsabilités
• Organisation, soin et rigueur dans le travail
• Conscience professionnelle
• Réactivité, adaptabilité
• Dynamisme
• Discrétion, respect de la confidentialité
• Autonomie

Savoir-Être :
• Principe du secret et de la discrétion professionnelle liés à l’éthique et à la déontologie
• Qualité relationnelle : sens de l’accueil, du contact et de l’écoute, capacité d’adaptation, savoir communiquer
• Organisation, soin et rigueur dans le travail
• Conscience professionnelle
• Réactivité, adaptabilité
• Dynamisme
• Discrétion, respect de la confidentialité
• Autonomie
• Bon équilibre personnel (métier éprouvant face aux situations de détresse)
• Grande détermination pour venir au bout des situations et amener l’usager à être autonome
• Sens des responsabilités
• Disponibilité

Prérequis : CAP/BEP avec une expérience professionnelle significative dans le domaine

Contact et modalités de candidature

Contact
02 62 20 42 51
Informations complémentaires
Votre candidature doit obligatoirement comporter un CV, une lettre de motivation, votre diplôme et votre dernier arrêté de situation administrative pour les fonctionnaires.

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.