Domaines d’intervention : Le Conseiller Numérique France Services a pour missions de :
1/ Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses
informations en s’informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles, maitrise des
réseaux sociaux, usages numériques des enfants / adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique,
etc.) ;
2/ Soutenir les Français.es dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie
électronique (envoi classique, envoi de pièces jointes, réception, réponse et gestion), découvrir et utiliser les réseaux
sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype, WhatsApp, etc.),
acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin, etc. ;
3/ Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la
scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux de l'enfance, etc.) ;
Dans le cadre de l’exercice de ses missions, le Conseiller Numérique France Services pourra être amené à :
- Informer les usagers et répondre à leurs questions ;
- Analyser et répondre aux besoins des usagers ;
- Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles ;
- Accompagner les usagers individuellement ;
- Organiser et animer des ateliers thématiques de formations pour différents profils d’usagers ;
- Rediriger les usagers vers d’autres structures ;
- Fournir les éléments de suivi sur leur activité ;