Instructeur de dossiers de demande d'aides sociales et de logement social (h/f)
Offre n° O976260106000008
Publiée le 06/01/2026
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
Mairie pl zakia madi 97670 ouangani, Ouangani (Mayotte (976))
Poste à pourvoir le
01/03/2026
Date limite de candidature
07/02/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-8 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un emploi spécifique. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un emploi spécifique. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Sous l’autorité directe de la directrice du CCAS vous serez chargé(e) d'assurer l’accueil du service, les primo-accueils en lien avec l’accès aux droits et l'instruction des demandes d’aides sociales légales et facultatives (dont les demandes de logement social) des administrés.
Missions / conditions d'exercice
MISSIONS PRINCIPALES:
Accueil physique et téléphonique du service :
• Accueillir, informer, identifier et qualifier la demande sociale pour aider et orienter le public vers les services et partenaires sociaux adaptés ,
• Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations d’urgence,
• Informer, prévenir, sensibiliser sur les dispositifs et actions du territoire,
• Identifier et qualifier des demandes sociales.
Instruction des demandes d'aide sociale:
• Accompagner l'usager dans sa démarche
• Instruire les demandes
• Participer à la constitution et au suivi des dossiers d’aide sociale facultative
Réalisation de primo-accueils des administrés dans le cadre de l’accès aux droits : pré-instruction des dossiers de demande d’aide sociale légale et facultative, accompagnement dans les démarches administratives, proposition d’un temps d’écoute active en cas de nécessite aux administrés
Gestion des demandes de logement social : vérification de la conformité des dossiers, instruction de la demande, présélection des candidats pour répondre à une offre de logement, mise à jour régulière des candidatures et gestion de la partie administrative des commissions,
Gestion des logements temporaires et d’urgence .
Participer aux supervisions des situations sociales, contribuer à leur évaluation ainsi qu’à la définition des orientations les plus propices à leur rétablissement.
Assurer le remplacement du régisseur de la régie de recettes du CCAS en cas d’absence.
Déplacements sur et hors commune
MISSIONS SECONDAIRES :
• Assurer le remplacement des autres agents du service en cas d’absence
• Participer à la mise en œuvre des projets d’actions sociales en transversalité et en partenariat avec les acteurs sociaux
• Assurer une veille sur l’évolution des différents dispositifs d’aide sociale pour en faciliter l’information aux usagers et en assurer la diffusion à ses collègues
• Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité du service
• Entretenir le partenariat avec les différents acteurs du territoire
• Assurer un lien avec les associations du secteur social dans le cadre de la campagne de subvention
Accueil physique et téléphonique du service :
• Accueillir, informer, identifier et qualifier la demande sociale pour aider et orienter le public vers les services et partenaires sociaux adaptés ,
• Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations d’urgence,
• Informer, prévenir, sensibiliser sur les dispositifs et actions du territoire,
• Identifier et qualifier des demandes sociales.
Instruction des demandes d'aide sociale:
• Accompagner l'usager dans sa démarche
• Instruire les demandes
• Participer à la constitution et au suivi des dossiers d’aide sociale facultative
Réalisation de primo-accueils des administrés dans le cadre de l’accès aux droits : pré-instruction des dossiers de demande d’aide sociale légale et facultative, accompagnement dans les démarches administratives, proposition d’un temps d’écoute active en cas de nécessite aux administrés
Gestion des demandes de logement social : vérification de la conformité des dossiers, instruction de la demande, présélection des candidats pour répondre à une offre de logement, mise à jour régulière des candidatures et gestion de la partie administrative des commissions,
Gestion des logements temporaires et d’urgence .
Participer aux supervisions des situations sociales, contribuer à leur évaluation ainsi qu’à la définition des orientations les plus propices à leur rétablissement.
Assurer le remplacement du régisseur de la régie de recettes du CCAS en cas d’absence.
Déplacements sur et hors commune
MISSIONS SECONDAIRES :
• Assurer le remplacement des autres agents du service en cas d’absence
• Participer à la mise en œuvre des projets d’actions sociales en transversalité et en partenariat avec les acteurs sociaux
• Assurer une veille sur l’évolution des différents dispositifs d’aide sociale pour en faciliter l’information aux usagers et en assurer la diffusion à ses collègues
• Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité du service
• Entretenir le partenariat avec les différents acteurs du territoire
• Assurer un lien avec les associations du secteur social dans le cadre de la campagne de subvention
Profils recherchés
Savoirs et savoirs-faire:
- Formation issue du secteur médico-social souhaitée ,
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (internet, word, excel, ...),
- Capacité d'organisation, d'initiative, d'adaptation,
- Connaissance des modalités de transmission de savoirs/savoir-faire adaptées au public et aux problématiques rencontrées par le public spécifique,
- Aptitude à travailler en équipe et en partenariat.
Savoir-être:
• Capacité d’accueil du public dans sa dimension sociale et familiale ,
• Qualités relationnelles, d’écoute, d’empathie et de discrétion indispensables,
• Capacité de communication, dynamisme et sens de l’organisation,
• Déontologie, éthique et secret professionnel,
• Sens du service public et du service au public.
- Formation issue du secteur médico-social souhaitée ,
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (internet, word, excel, ...),
- Capacité d'organisation, d'initiative, d'adaptation,
- Connaissance des modalités de transmission de savoirs/savoir-faire adaptées au public et aux problématiques rencontrées par le public spécifique,
- Aptitude à travailler en équipe et en partenariat.
Savoir-être:
• Capacité d’accueil du public dans sa dimension sociale et familiale ,
• Qualités relationnelles, d’écoute, d’empathie et de discrétion indispensables,
• Capacité de communication, dynamisme et sens de l’organisation,
• Déontologie, éthique et secret professionnel,
• Sens du service public et du service au public.
Contact et modalités de candidature
Contact
0269621530
Informations complémentaires
Merci d'adresser votre candidature (CV + lettre de motivation par courriel à l'adresse suivante : baraka.ahamada@ouangani.yt ou directrice.ccas@mairiedeouangani.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.