Accueillir, informer et orienter des usagers
- Informer sur les différents dispositifs d’aide sociale
- Expliquer le cadre réglementaire et institutionnel de l’action sociale
- Orienter vers les interlocuteurs compétents et les réseaux d’entraide
- Comprendre et se faire comprendre des personnes

Elaborer un diagnostic psychosocial
- Favoriser l’expression de la demande, la clarifier, la hiérarchiser
- Conduire des entretiens d’aide
- Comprendre et gérer l’émotion de la personne
- Elaborer un pré diagnostic sanitaire, matériel, financier, familial et psychologique des personnes en difficulté
- Evaluer la situation de la personne et conseiller avec objectivité sur les actes de la vie personnelle

Mettre en œuvre un accompagnement social et/ou éducatif de personne dans le cadre de l’aide à la personne
- Elaborer un projet global d’intervention sociale
- Repérer les ressources et les limites de la personne et de son environnement
- Réaliser un diagnostic complexe social et/ou éducatif
- Prendre en compte les valeurs, les représentations de l’usager, du cadre institutionnel et de soi-même
- Favoriser l’autonomie de la personne

Mettre en œuvre un accompagnement de groupes et de communautés dans le cadre de projet collectifs
- Faire émerger les valeurs et représentations partagées au sein d’un groupe
- Accompagner des groupes et communautés dans l’élaboration et la mise en œuvre d’un projet collectif
- Définir des objectifs, recadrer et piloter la progression du projet

Appliquer une médiation auprès des organismes
- Se faire reconnaître en tant que tiers référent
- Identifier, accompagner, se mettre à distance et désamorcer une situation de crise
- Faire apparaître les enjeux des parties et contribuer à l’évolution de la situation
- Permettre l’accès effectif aux droits et faire reconnaître les intérêts des personnes
- Décoder les positionnements et les stratégies des institutions

Instruire administrativement des dossiers de demandes d’aides
- Rédiger des dossiers administratifs de demandes
- Réaliser des enquêtes sociales
- Constituer des dossiers à caractère social (insertion, RMI, RMA, DPE, APA, surendettement, etc.)
- Accompagner les usagers dans leurs démarches auprès des organismes compétents (banque, logement, etc.)

Piloter et animer des projets et des actions de prévention
- Travailler en pluridisciplinarité, concertation et coopération avec des acteurs multiples
- Conduire des actions de prévention au sein d’équipes pluridisciplinaires
- Réagir avec pertinence aux situations d’urgence et ordonner les priorités

Développer et animer des partenariats
- Identifier et mobiliser les partenaires stratégiques
- Favoriser les échanges entre intervenants auprès de différents groupes sociaux
- Coordonner des travaux avec des institutions et des professionnels
- Animer des réseaux de réflexion et d’échanges de pratiques

Mettre en œuvre une veille sociale et juridique
- Identifier et sélectionner les sources d’information pertinentes
- Repérer et analyser les problématiques et expériences innovantes
- Recueillir et analyser des données quantitatives et qualitatives
- Appréhender l’incidence des évolutions sociales et juridiques pour l’action sociale du territoire
- S’informer et réactualiser ses informations

Accueillir et appliquer un tutorat des élèves et stagiaires
- Encadrer des élèves et stagiaires travailleurs sociaux
- Expliquer la posture et les valeurs du travailleur social
- Accompagner dans les apprentissages individuels
- Conduire des entretiens centrés d’analyse des pratiques