Coordinateur/trice France Services
Offre n° O976260619000489
Publiée le 19/06/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Place de l'hotel de ville, Sada (Mayotte (976))
Poste à pourvoir le
01/08/2026
Date limite de candidature
16/07/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Maison France Services a pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. 1er échelon de proximité la MFS est un relais des administrations et des services publics. La commune de Sada a souhaité renforcer l'accessibilité et la proximité des services publics. Selon un planning préétabli, la MFS assure des permanences d’accueil et d’accompagnements des publics, elle facilite la mise en relation avec les institutions partenaires.
MISSIONS:
- Assurer l’accueil, l’information et l’orientation des usagers en soutien du chargé d’accueil
- Assurer la coordination et le fonctionnement du service
PARTICIPER À L'ANIMATION DE LA VIE LOCALE
Organiser avec les partenaires des ateliers, café-rencontres, ...
Ouvrir les portes de la MFS à des horaires adaptés aux besoins du publics
Savoirs
- Bonne maîtrise des outils numériques et informatiques
- Bonne connaissance du numérique et des démarches administratives
- Maîtrise des techniques d'accueil, d'animation d’ateliers
- Capacité relationnelle, disponibilité, sens de l’écoute
- Bonne élocution
Savoir-être
Capacité relationnelle,
Disponibilité,
Sens de l’écoute
MISSIONS:
- Assurer l’accueil, l’information et l’orientation des usagers en soutien du chargé d’accueil
- Assurer la coordination et le fonctionnement du service
PARTICIPER À L'ANIMATION DE LA VIE LOCALE
Organiser avec les partenaires des ateliers, café-rencontres, ...
Ouvrir les portes de la MFS à des horaires adaptés aux besoins du publics
Savoirs
- Bonne maîtrise des outils numériques et informatiques
- Bonne connaissance du numérique et des démarches administratives
- Maîtrise des techniques d'accueil, d'animation d’ateliers
- Capacité relationnelle, disponibilité, sens de l’écoute
- Bonne élocution
Savoir-être
Capacité relationnelle,
Disponibilité,
Sens de l’écoute
Missions / conditions d'exercice
RECEVOIR ET ACCOMPAGNER LE PUBLIC
- Accueillir les publics (physique et téléphonique) : traitement des demandes des usagers
- Assurer une réponse de second niveau pour le traitement des situations complexes après qualification de la demande par l’agent chargé du primo accueil,
- Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires lorsque la situation ne relève pas du premier niveau d’information (aide à la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, organisation de RDV à distance via la visio-conférence),
- Faciliter les démarches nécessitant un appui en aidant à la navigation sur les sites partenaires (aides sur les télé-procédures, création de comptes, simulation de droits…) et en accompagnant à la constitution du dossier,
- Informer le public,
- Évaluer la situation et les besoins de la personne reçue,
- Renseigner l'usager sur tous les sujets utiles ainsi que sur les services de la MFS et de ses partenaires,
- Animer des ateliers pour accompagner les publics vers l’autonomie dans leurs usages numériques,
- Assister les différents publics dans l’usage des services et démarches en ligne,
- Aider à la complétude des dossiers,
- Participer au fonctionnement général de la structure : montage des actions d’animation et partenariats, aide à la réalisation du bilan,
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents (préparer et organiser les RDV avec les partenaires afin d'optimiser les rencontres),
- Maintenir un niveau d'informations actualisé et adapté (aller chercher l'information, participer au réseau des agents, collecter les informations auprès des opérateurs, se former) …
ASSURER LA COORDINATION ET LE FONCTIONNEMENT DU SERVICE
- Faire le suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un focus mensuel
- Organiser la documentation/information reçue
- Gérer la logistique : fournitures
- Organiser le planning des permanenciers au sein de la MFS
- Assurer un relais local avec les partenaires
- Assurer la communication externe de la MFS
- Animer et participer aux comités de pilotage annuel de la MFS
- Assurer la veille juridique,
- Être référent pour les services de l'État et participer activement au réseau départemental des MFS,
- Être le garant du respect du label national,
- Développer de nouveaux services,
- Créer les supports et respecter la charte graphique des MFS,
- Assurer une mission de management direct du chargé d'Accueil France Services et planifier son travail,
- Assurer la gestion globale et le fonctionnement de la MFS,
- Être garant du bon respecter des règles sanitaires et de l'application des consignes de sécurité par le public,
- Elaborer les rapports d’activité, les bilans et les tableaux de bord
- Assurer la gestion administrative de la structure,
- Accueillir les publics (physique et téléphonique) : traitement des demandes des usagers
- Assurer une réponse de second niveau pour le traitement des situations complexes après qualification de la demande par l’agent chargé du primo accueil,
- Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires lorsque la situation ne relève pas du premier niveau d’information (aide à la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, organisation de RDV à distance via la visio-conférence),
- Faciliter les démarches nécessitant un appui en aidant à la navigation sur les sites partenaires (aides sur les télé-procédures, création de comptes, simulation de droits…) et en accompagnant à la constitution du dossier,
- Informer le public,
- Évaluer la situation et les besoins de la personne reçue,
- Renseigner l'usager sur tous les sujets utiles ainsi que sur les services de la MFS et de ses partenaires,
- Animer des ateliers pour accompagner les publics vers l’autonomie dans leurs usages numériques,
- Assister les différents publics dans l’usage des services et démarches en ligne,
- Aider à la complétude des dossiers,
- Participer au fonctionnement général de la structure : montage des actions d’animation et partenariats, aide à la réalisation du bilan,
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents (préparer et organiser les RDV avec les partenaires afin d'optimiser les rencontres),
- Maintenir un niveau d'informations actualisé et adapté (aller chercher l'information, participer au réseau des agents, collecter les informations auprès des opérateurs, se former) …
ASSURER LA COORDINATION ET LE FONCTIONNEMENT DU SERVICE
- Faire le suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un focus mensuel
- Organiser la documentation/information reçue
- Gérer la logistique : fournitures
- Organiser le planning des permanenciers au sein de la MFS
- Assurer un relais local avec les partenaires
- Assurer la communication externe de la MFS
- Animer et participer aux comités de pilotage annuel de la MFS
- Assurer la veille juridique,
- Être référent pour les services de l'État et participer activement au réseau départemental des MFS,
- Être le garant du respect du label national,
- Développer de nouveaux services,
- Créer les supports et respecter la charte graphique des MFS,
- Assurer une mission de management direct du chargé d'Accueil France Services et planifier son travail,
- Assurer la gestion globale et le fonctionnement de la MFS,
- Être garant du bon respecter des règles sanitaires et de l'application des consignes de sécurité par le public,
- Elaborer les rapports d’activité, les bilans et les tableaux de bord
- Assurer la gestion administrative de la structure,
Profils recherchés
Fonctionnaire ou à défaut, contractuel avec une expérience sur un poste identique,
Poste ouvert en B ou C de la filière administrative
Savoirs
- Bonne maîtrise des outils numériques et informatiques
- Bonne connaissance du numérique et des démarches administratives
- Maîtrise des techniques d'accueil, d'animation d’ateliers
- Capacité relationnelle, disponibilité, sens de l’écoute
- Bonne élocution
Savoir-être
Capacité relationnelle,
Disponibilité,
Sens de l’écoute
Poste ouvert en B ou C de la filière administrative
Savoirs
- Bonne maîtrise des outils numériques et informatiques
- Bonne connaissance du numérique et des démarches administratives
- Maîtrise des techniques d'accueil, d'animation d’ateliers
- Capacité relationnelle, disponibilité, sens de l’écoute
- Bonne élocution
Savoir-être
Capacité relationnelle,
Disponibilité,
Sens de l’écoute
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Candidature à adresser à:
Monsieur le Maire de Sada
BP 107
97640 SADA
Monsieur le Maire de Sada
BP 107
97640 SADA
Adresse de l'employeur
COMMUNE DE SADA
>Place de l'hotel de ville
97640 Sada
>Place de l'hotel de ville
97640 Sada
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.