Chargé d'accueil
Offre n° O976260624000165
Publiée le 24/06/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Place de l'hotel de ville, Sada (Mayotte (976))
Poste à pourvoir le
01/08/2026
Date limite de candidature
20/07/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein de la direction générale, le/la chargée d'accueil aura pour missions:
L'accueil, l'orientation, et le renseignement du public,
Il/elle représente l'image de la collectivité et
de l'établissement auprès des usagers.
conditions générales du poste:
• Travail en bureau et/ou guichet d'accueil
• Horaires fixes
• Pics d'activités liés aux périodes spécifiques
Facteurs de pénibilité
• Grande disponibilité vis-à-vis des usagers avec risques de tensions dans la relation au public
Activités:
› Accueil physique et téléphonique du public
› Renseignement et orientation du public
› Gestion et affichage d'informations
L'accueil, l'orientation, et le renseignement du public,
Il/elle représente l'image de la collectivité et
de l'établissement auprès des usagers.
conditions générales du poste:
• Travail en bureau et/ou guichet d'accueil
• Horaires fixes
• Pics d'activités liés aux périodes spécifiques
Facteurs de pénibilité
• Grande disponibilité vis-à-vis des usagers avec risques de tensions dans la relation au public
Activités:
› Accueil physique et téléphonique du public
› Renseignement et orientation du public
› Gestion et affichage d'informations
Missions / conditions d'exercice
• Accueillir le public avec amabilité
• Prendre des messages
• S'exprimer clairement et reformuler les demandes
• Favoriser l'expression de la demande
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Appliquer les règles de communication et de protocole
• Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
• Mettre en relation des correspondants
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
• Conserver neutralité et objectivité face aux situations
• S'adapter aux publics de cultures différentes
• Adapter son intervention aux différents publics
• Gérer un système de mesure de la fréquentation
• Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
• Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une
activité
› Renseignement et orientation du public
• Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
• Présenter des documents d'information et de communication
• Gérer un planning de réservation
• Orienter vers les personnes et services compétents
• Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
› Gestion et affichage d'informations
• Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
• Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations...
• Prendre des messages
• S'exprimer clairement et reformuler les demandes
• Favoriser l'expression de la demande
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Appliquer les règles de communication et de protocole
• Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
• Mettre en relation des correspondants
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
• Conserver neutralité et objectivité face aux situations
• S'adapter aux publics de cultures différentes
• Adapter son intervention aux différents publics
• Gérer un système de mesure de la fréquentation
• Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
• Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une
activité
› Renseignement et orientation du public
• Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
• Présenter des documents d'information et de communication
• Gérer un planning de réservation
• Orienter vers les personnes et services compétents
• Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
› Gestion et affichage d'informations
• Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
• Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations...
Profils recherchés
Poste ouvert aux fonctionnaires ou à défaut, au contractuels avec une solide expérience dans l'accueil,
Savoirs socioprofessionnels:
• Techniques d'accueil, règles de communication
• Organisation et activités des services
• Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires,
d'Internet
• Techniques de régulation
• Techniques de communication téléphonique
• Caractéristiques des publics
• Règlements intérieurs
• Techniques et outils de communication...
›SAVOIRS GÉNÉRAUX
• Organisation et organigramme de la collectivité
• Organismes extérieurs en relation avec la
collectivité
• Directives et procédures d'instruction des dossiers
• Procédures de transmission des demandes
• Droits et obligations des usagers...
Savoirs socioprofessionnels:
• Techniques d'accueil, règles de communication
• Organisation et activités des services
• Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires,
d'Internet
• Techniques de régulation
• Techniques de communication téléphonique
• Caractéristiques des publics
• Règlements intérieurs
• Techniques et outils de communication...
›SAVOIRS GÉNÉRAUX
• Organisation et organigramme de la collectivité
• Organismes extérieurs en relation avec la
collectivité
• Directives et procédures d'instruction des dossiers
• Procédures de transmission des demandes
• Droits et obligations des usagers...
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Candidature à adresser à:
Monsieur le Maire de Sada
BP 107
97640 sada
Monsieur le Maire de Sada
BP 107
97640 sada
Adresse de l'employeur
COMMUNE DE SADA
>Place de l'hotel de ville
97640 Sada
>Place de l'hotel de ville
97640 Sada
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.