Agent d'accueil - Aidant Connect (H/F)
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O978240321000036
Publiée le 21/03/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Saint paul Cedex
Poste à pourvoir le
01/05/2024
Date limite de candidature
22/04/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Sous la responsabilité du Directeur de la Proximité et de la Politique de la Ville et du service accès aux droits, l’agent d’accueil – aidant connect a pour missions principales l’accueil, l’information et l’accompagnement du public aux démarches administratives et aux usages de base du numérique au sein d’un point numérique de la ville, dans une approche de premier niveau. Il/Elle est en lien avec les conseillers numériques vers lequel il/elle peut orienter les démarches plus complexes et qu’il/elle peut assister dans la mise en œuvre opérationnelle des ateliers, notamment sur la diffusion de l’information auprès du public.
Temps complet : 35 heures - Recrutement par voie statutaire (mutation, détachement, inscription sur liste d'aptitude) ou contractuelle (article L332-14 du code général de la fonction publique).
Temps complet : 35 heures - Recrutement par voie statutaire (mutation, détachement, inscription sur liste d'aptitude) ou contractuelle (article L332-14 du code général de la fonction publique).
Missions / conditions d'exercice
Activités générales :
- Accueillir, écouter et orienter les administrés.
- Participer à la mobilisation du public pour les actions numérique.
- Informer la population des actions proposées par le service (domaine de l’accès aux droit et du numérique)
- Accueillir les habitants dans les permanences définies dans les équipements de proximité
-Gérer les plannings des différents intervenants au sein de l’espace numérique.
-Etablir des statistiques retraçant l’activité mensuelle et annuelle de la structure.
Activités numériques :
- Accompagner les administrés dans leurs usages quotidiens du numérique dans les domaines suivants :
. découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique et réseaux sociaux
. aider à résoudre les problèmes de connexion et d’authentification (maîtrise notamment de France Connect)
. accès aux droits et aide aux démarches administratives en ligne
. aider le publique à construire son identité numérique et protéger ses données personnelles
. emploi
. santé
. accompagnement scolarité
. ouverture culturelle
- Orienter les administrés pour les démarches plus complexes vers les services compétents (Conseillers numériques, assistant de service social, Maisons de justice et du droit, écrivains publics, ...)
- Accueillir, écouter et orienter les administrés.
- Participer à la mobilisation du public pour les actions numérique.
- Informer la population des actions proposées par le service (domaine de l’accès aux droit et du numérique)
- Accueillir les habitants dans les permanences définies dans les équipements de proximité
-Gérer les plannings des différents intervenants au sein de l’espace numérique.
-Etablir des statistiques retraçant l’activité mensuelle et annuelle de la structure.
Activités numériques :
- Accompagner les administrés dans leurs usages quotidiens du numérique dans les domaines suivants :
. découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique et réseaux sociaux
. aider à résoudre les problèmes de connexion et d’authentification (maîtrise notamment de France Connect)
. accès aux droits et aide aux démarches administratives en ligne
. aider le publique à construire son identité numérique et protéger ses données personnelles
. emploi
. santé
. accompagnement scolarité
. ouverture culturelle
- Orienter les administrés pour les démarches plus complexes vers les services compétents (Conseillers numériques, assistant de service social, Maisons de justice et du droit, écrivains publics, ...)
Profils recherchés
Habilitation au dispositif Aidant Connect
Permis de conduire en cours de validité.
- Connaissance du secteur d’intervention
- Connaissance des acteurs locaux (institutionnels ou administratifs)
- notions en techniques d’animation
- Connaissance élémentaire des services administratifs en ligne, des principaux sites internet d’information, d’opérateurs de télécommunication.
- Connaissance du fonctionnement des collectivités
- Capacité de communiquer efficacement : écouter, expliquer
- Capacité à travailler en réseau
- Capacité à rendre compte et à formaliser son activité
- Faire preuve de responsabilité et de confidentialité vis à vis des données personnelles RGPD de son public
- Savoir utiliser la solution Aidant Connect et expliquer son fonctionnement à son public
- sens relationnel important : sociabilité
- Sens de l’écoute de l’empathie et de la bienveillance
- Adopter la bonne posture pour l’accompagnement des pratiques numériques
- Sens de la discrétion
- capacité à gérer des situations de conflit
- Respect de la hiérarchie et des règles déontologiques
Permis de conduire en cours de validité.
- Connaissance du secteur d’intervention
- Connaissance des acteurs locaux (institutionnels ou administratifs)
- notions en techniques d’animation
- Connaissance élémentaire des services administratifs en ligne, des principaux sites internet d’information, d’opérateurs de télécommunication.
- Connaissance du fonctionnement des collectivités
- Capacité de communiquer efficacement : écouter, expliquer
- Capacité à travailler en réseau
- Capacité à rendre compte et à formaliser son activité
- Faire preuve de responsabilité et de confidentialité vis à vis des données personnelles RGPD de son public
- Savoir utiliser la solution Aidant Connect et expliquer son fonctionnement à son public
- sens relationnel important : sociabilité
- Sens de l’écoute de l’empathie et de la bienveillance
- Adopter la bonne posture pour l’accompagnement des pratiques numériques
- Sens de la discrétion
- capacité à gérer des situations de conflit
- Respect de la hiérarchie et des règles déontologiques
Contact
Informations complémentaires
Merci d’adresser lettre de candidature, CV et diplôme(s) à Monsieur le Maire par mail à service.recrutement@mairie-saintpaul.fr au plus tard le 22/04/2024. Merci de mentionner dans l'objet de votre lettre de motivation l'intitulé du poste ainsi que la référence de l'offre. Les fonctionnaires devront fournir à leur candidature leur dernier arrêté de situation administrative. Les lauréats de concours devront joindre leur justificatif de réussite au concours. Tout dossier incomplet ne sera pas traité.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.