Considérant que la CTOS de Saint-Martin doit engager une transition numérique de ses services afin d’améliorer la qualité du service rendu aux familles et de moderniser son fonctionnement, conformément aux objectifs de simplification et de dématérialisation des démarches administratives ;

Considérant que la mise en place d’un Portail Familles numérique par la CTOS offre de nombreux avantages tant pour les usagers que pour l’organisation du service, en permettant aux parents d’effectuer en ligne les inscriptions à la cantine et aux activités périscolaires, ainsi que le paiement dématérialisé des repas, évitant ainsi les longues files d’attente et déplacements auparavant nécessaires ;

Qu’il convient d’en assurer le bon fonctionnement technique et administratif (gestion back-office) de façon continue afin de garantir la pleine efficacité de cet outil au quotidien ;

Considérant la nécessité de poursuivre la modernisation des restaurants scolaires en équipant les établissements de dispositifs numériques (tels que des bornes de paiement ou des systèmes de contrôle d’accès au réfectoire), dans le but de fluidifier l’accueil des élèves, de sécuriser l’accès aux cantines et d’optimiser la gestion des repas, en cohérence avec la transition numérique engagée par la CTOS ;

Considérant que la CTOS doit également satisfaire à des obligations administratives régulières, notamment la transmission des données nécessaires à l’obtention des aides de la Caisse d’Allocations Familiales (CAF), telles que la Prestation d’aide à la restauration scolaire (PARS) versée en outre-mer pour soutenir la tarification sociale des cantines, ainsi que les déclarations liées aux financements des activités périscolaires : des démarches exigeant un suivi rigoureux et une expertise administrative accrue que la transition numérique peut faciliter (automatisation du calcul des droits, échanges de données dématérialisés, etc.),


Considérant qu’un accompagnement des usagers s’avère indispensable pour garantir le succès de cette transition numérique, via une communication active et une promotion efficace des nouveaux services en ligne de la CTOS, en particulier le Portail Familles, afin d’encourager leur appropriation par le plus grand nombre (la faible communication initiale autour de ce portail n’ayant permis qu’à une vingtaine de parents d’en bénéficier lors de son lancement) ; et via un soutien personnalisé aux parents dans leurs démarches numériques, au moyen d’un interlocuteur dédié pouvant guider les familles (notamment celles moins à l’aise avec les outils digitaux) dans l’utilisation du portail et l’inscription de leurs enfants, tout en maintenant un accueil physique de qualité pour ne laisser aucun usager de côté ;

Considérant enfin que la coordination entre le service des Inscriptions (guichet unique d’enregistrement des élèves), le service de la Régie (gestion comptable et encaissement des paiements) et le service Périscolaire (organisation des activités et accueil des enfants) doit être renforcée pour assurer une mise en œuvre cohérente et transversale de ces nouveaux outils numériques, gage d’une meilleure circulation de l’information et d’une plus grande efficience du service public local ;

Positionnement dans l'organigramme : Sous l'autorité hiérarchique directe du directeur de la caisse territoriale des œuvres scolaires