Au sein de la Direction Gestion et Prévention des Déchets, sous la direction du responsable de l'unité relation aux usagers, vous êtes chargé de mettre en oeuvre le règlement de la collectivité en matière de perception de la redevance spéciale. A cet effet, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des démarches auprès des professionnels concernés par l'application de la redevance eu égard à leur production de déchets.

- Expliquer / diagnostiquer / accompagner
. Expliquer de façon claire et simple par le biais d'entretien individuel les modalités de mise en oeuvre de la redevance spéciale auprès des professionnels (ex : établissements publics, entreprises).
. Constater / Faire le point avec le professionnel sur son utilisation du service : dotation en bacs, présentation des bacs à la collecte, utilisation des fréquences de collecte, mise en place du tri, localisation des contenants avec identification des lieux de production, implication du professionnel.
. Diagnostiquer / proposer et réfléchir avec le professionnel à des adaptations éventuelles (bacs, fréquences), lui montrer ses marges d'optimisation (ex : tri...).
. Accompagner le professionnel dans sa démarche : relationnel terrain et téléphonique, traitement des réclamations, lien avec les aspects finances /facturation, formalisation des conventions.
. Participer à l'organisation et à l'animation de rencontres collectives de concertation.
- Préparer / organiser / enregistrer
. Repérer les entreprises nouvellement installées ou celles qui ont déménagé, en vue d'une enquête.
. Prendre des rendez-vous pour les visites terrain, planification et organisation des visites.
. Enregistrer sur le terrain les besoins du professionnel et les services que la collectivité peut apporter, montrer et expliquer la simulation de redevance spéciale (si possible).
. Préparer la liste des entreprises soumises à exonération de TEOM.
. Mettre en place et suivre le conventionnement avec les entreprises ou les collectivités redevables.
. Mettre à jour le fichier de suivi.
. Suivre les dotations des bacs liés à la redevance spéciale en lien avec l'équipe en charge de la distribution et de la maintenance des équipements de précollecte.
. Suivre la production de déchets des entreprises dans le but de facturer la redevance spéciale.
. Suivre la facturation de la redevance spéciale (éditer les devis et les faire valider, puis éditer les mémoires et les transmettre au service comptabilité).
. Gérer les réclamations et les contentieux.
. Assurer le Reporting avec le responsable.
- Suivre / contrôler
. Assurer le lien avec l'exploitation et les équipes de collecte pour la remontée des adaptations qui ne fonctionnent pas (ex : bacs débordants...).
. Participer, si besoin, à des campagnes de contrôle de l'utilisation du service par les professionnels suite à la 1ère visite.
. Suivre la production de déchets présentés au service de collecte en porte à porte.
. Contrôler les justificatifs permettant de connaître les modes d'élimination des déchets des entreprises (notamment celles qui n'utilisent pas le service public de collecte des déchets).

- Etre titulaire du permis B.
- Connaître et savoir utiliser les outils informatiques (internet, outils bureautiques et bases de données).
- Connaître le territoire de la CdA (apprécié).
- Avoir une aisance et une qualité d'expression écrite et orale.
- Avoir le sens de l'organisation et du travail d'équipe.
- Avoir une bonne écoute et bonne aptitude de communication.
- Avoir le sens de l'engagement au service des usagers.
- Savoir s'adapter aux différents publics et situations et savoir faire preuve de pédagogie.
- Savoir faire preuve de maîtrise de soi et d'autonomie.
- Savoir gérer les aléas et hiérarchiser les priorités.
- Savoir prendre des initiatives.
- Etre sérieux et rigoureux.
- Etre discret (respecter la confidentialité).
- Etre résistant au stress et à la fatigue.
- Etre intègre et savoir résister aux sollicitations de types et d'origines diverses.