Agent d'accueil
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Offre n° O024220300572453
Publiée le 10/03/2022
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
4 b rue du maréchal joffre, Montpon-Ménestérol (Dordogne)
Poste à pourvoir le
01/06/2022
Date limite de candidature
21/03/2022
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 3 ou 4 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps non complet,
28h00 hebdomadaire
Descriptif de l'emploi
La Maison France Services (MFS) a pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Elle permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services au public intervenant notamment dans le domaine de la protection sociale, l'insertion et l'emploi et l'accès aux droits.
Elle ne doit pas être réduite à un bureau de prise de rendez-vous avec les organismes partenaires. C'est un lieu de vie où les usagers deviennent également des partenaires.
Elle ne doit pas être réduite à un bureau de prise de rendez-vous avec les organismes partenaires. C'est un lieu de vie où les usagers deviennent également des partenaires.
Missions / conditions d'exercice
- Accueil les publics :
- Accueil physique et téléphonique ;
- L'agent d'accueil est chargé de gérer l'ouverture et la fermeture de la MFS selon son emploi du temps ;
- Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de la MFS, quelle que soit la nature de la demande ;
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire... en assurant un service de médiation ;
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne ;
- Fournir si nécessaire les imprimés et aider à la complétude des dossiers ;
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux ;
- Approvisionner et mettre à jour la documentation à destination du public, solliciter les partenaires (flyers, infos,...).
- Faire vivre le point d'accueil :
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire ;
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de la MFS ;
- S'informer auprès du réseau national des MFS et contribuer à la vie du réseau.
- L'agent d'accueil travaille en collaboration avec le (la) responsable du lieu, notamment sur les points suivants :
* Organiser, participer aux évènements et projets de vie de la MFS;
* Suivre le planning d'animations national ;
* Participer aux réunions partenaires ainsi qu'à des formations en lien avec le poste et contribuer à l'évaluation du dispositif ;
* Mise en place d'outils facilitant le bien être des usagers et des partenaires présents dans la MFS.
- Accueil physique et téléphonique ;
- L'agent d'accueil est chargé de gérer l'ouverture et la fermeture de la MFS selon son emploi du temps ;
- Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de la MFS, quelle que soit la nature de la demande ;
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire... en assurant un service de médiation ;
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne ;
- Fournir si nécessaire les imprimés et aider à la complétude des dossiers ;
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux ;
- Approvisionner et mettre à jour la documentation à destination du public, solliciter les partenaires (flyers, infos,...).
- Faire vivre le point d'accueil :
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire ;
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de la MFS ;
- S'informer auprès du réseau national des MFS et contribuer à la vie du réseau.
- L'agent d'accueil travaille en collaboration avec le (la) responsable du lieu, notamment sur les points suivants :
* Organiser, participer aux évènements et projets de vie de la MFS;
* Suivre le planning d'animations national ;
* Participer aux réunions partenaires ainsi qu'à des formations en lien avec le poste et contribuer à l'évaluation du dispositif ;
* Mise en place d'outils facilitant le bien être des usagers et des partenaires présents dans la MFS.
Profils recherchés
Savoirs faire :
- Qualité relationnelle avec les différents types de public ;
- Capacité d'accueil et d'écoute ;
- Sens du travail en équipe ;
- Capacité organisationnelle ;
- Bonne maitrise des outils informatiques et numériques ;
- Connaissance de l'environnement institutionnel et local ;
- Maîtrise de l'écrit et de l'oral ;
- Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi/formation, de la protection sociale et l'accès aux droits ;
Savoirs être :
- Rigueur, autonomie et bienveillance ;
- Sens du service et de l'intérêt général ;
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie ;
- Compte-tenu des dossiers traités, il est exigé une grande confidentialité ;
- Discrétion professionnelle, droit de réserve.
- Qualité relationnelle avec les différents types de public ;
- Capacité d'accueil et d'écoute ;
- Sens du travail en équipe ;
- Capacité organisationnelle ;
- Bonne maitrise des outils informatiques et numériques ;
- Connaissance de l'environnement institutionnel et local ;
- Maîtrise de l'écrit et de l'oral ;
- Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi/formation, de la protection sociale et l'accès aux droits ;
Savoirs être :
- Rigueur, autonomie et bienveillance ;
- Sens du service et de l'intérêt général ;
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie ;
- Compte-tenu des dossiers traités, il est exigé une grande confidentialité ;
- Discrétion professionnelle, droit de réserve.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
- Temps de travail non complet, 28h hebdomadaires sur 5 jours avec horaires fixes. Ouverture au public 24 heures/Semaine.
- Rémunération : statutaire + régime indemnitaire.
Contact : Raymond OUACHEM Directeur des Services
05.53.82.58.25 - raymond.ouachem@ccidl.fr
- Rémunération : statutaire + régime indemnitaire.
Contact : Raymond OUACHEM Directeur des Services
05.53.82.58.25 - raymond.ouachem@ccidl.fr
Adresse de l'employeur
Communauté de Communes Isle Double Landais
>4 b rue du maréchal joffre
24700 Montpon Ménestérol
>4 b rue du maréchal joffre
24700 Montpon Ménestérol
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.