Agent d'accueil / Secrétariat du service
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Offre n° O031210400264084
Publiée le 26/04/2021
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
RODEZ
Poste à pourvoir le
31/05/2021
Date limite de candidature
21/05/2021
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Mobilité, déplacements et transports >
Gestion des transports
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Au sein de la Direction Mobilités Proximité (DMP), placé-e sous la responsabilité du-de la Responsable Mobilités de l'Aveyron et de la Lozère et de son-sa Responsable délégué-e sur le site de Rodez, l'agent assure l'accueil physique et téléphonique des usagers, le secrétariat du service et l'instruction des cartes de transport " tarification solidaire ".
Missions / conditions d'exercice
- Accueil physique et téléphonique du public, usagers et partenaires
- Suivi de la messagerie électronique du service : ouverture de la boîte, prise de connaissance des messages, rédaction et / ou suivi des réponses, classement
- Réception, filtrage et réorientation des appels téléphoniques
- Gestion du courrier (arrivée, enregistrement, distribution, mise en forme)
- Gestion des dossiers de demande de cartes de transport " tarification solidaire "
- Information de premier niveau du public sur l'offre de transport public régional dans le département et en région ou, en l'absence, réorientation du public vers l'interlocuteur ou la source d'information appropriée
- Participation à l'administration du-des serveur-s vocal-aux et plus généralement à l'organisation de la téléphonie au sein du service
- Tenue de statistiques sur l'activité d'accueil opérée
- Aide à l'inscription et au paiement en ligne des usagers
- Perception des produits de la vente des titres de transport en qualité de mandataire de la régie de recettes du service - sous la responsabilité du-de la régisseur-se ou, en son absence, de son-sa suppléante-e et dans le strict respect des dispositions de l'acte de création de la régie
- Secrétariat de la Commission Départementale des Transports Scolaires (convocations, compte-rendu).
- Tenue du présentoir fiches horaires et documents de communication de la Région
- Veille informationnelle sur les dispositifs régionaux
- Suivi administratif des délégations de compétence aux autorités organisatrices de second rang
- Force de proposition et suivi des outils de communication à destination des usagers (formulaires, site internet...)
MISSIONS EN RENFORT :
- Toutes tâches relevant du service transports en fonction du plan de charge global notamment au moment de la rentrée scolaire
- Suivi de la messagerie électronique du service : ouverture de la boîte, prise de connaissance des messages, rédaction et / ou suivi des réponses, classement
- Réception, filtrage et réorientation des appels téléphoniques
- Gestion du courrier (arrivée, enregistrement, distribution, mise en forme)
- Gestion des dossiers de demande de cartes de transport " tarification solidaire "
- Information de premier niveau du public sur l'offre de transport public régional dans le département et en région ou, en l'absence, réorientation du public vers l'interlocuteur ou la source d'information appropriée
- Participation à l'administration du-des serveur-s vocal-aux et plus généralement à l'organisation de la téléphonie au sein du service
- Tenue de statistiques sur l'activité d'accueil opérée
- Aide à l'inscription et au paiement en ligne des usagers
- Perception des produits de la vente des titres de transport en qualité de mandataire de la régie de recettes du service - sous la responsabilité du-de la régisseur-se ou, en son absence, de son-sa suppléante-e et dans le strict respect des dispositions de l'acte de création de la régie
- Secrétariat de la Commission Départementale des Transports Scolaires (convocations, compte-rendu).
- Tenue du présentoir fiches horaires et documents de communication de la Région
- Veille informationnelle sur les dispositifs régionaux
- Suivi administratif des délégations de compétence aux autorités organisatrices de second rang
- Force de proposition et suivi des outils de communication à destination des usagers (formulaires, site internet...)
MISSIONS EN RENFORT :
- Toutes tâches relevant du service transports en fonction du plan de charge global notamment au moment de la rentrée scolaire
Profils recherchés
Compétences généralistes/transversales
- Qualités relationnelles et de communication ; amabilité, diplomatie (aptitude à désamorcer les conflits réels ou potentiels), rigueur, discrétion
- Disponibilité et assiduité
- Autonomie, esprit d'initiative et réactivité
- Maîtrise des outils bureautiques
- Bonne connaissance de la géographie du département et de la région
Compétences spécifiques
- Pratique des logiciels Pégase, Elise
- Connaissance du règlement général des transports et du plan régional des transports dans le département
Compétences d'exercice (horaires, déplacement...)
- Contraintes horaires liées aux heures d'ouverture du service : présence physique requise au poste selon les plages de permanence convenues
- Contraintes liées au surcroit d'activité en période de rentrée scolaire
Résidence administrative à RODEZ.
Ce poste ouvre droit à la NBI.
- Qualités relationnelles et de communication ; amabilité, diplomatie (aptitude à désamorcer les conflits réels ou potentiels), rigueur, discrétion
- Disponibilité et assiduité
- Autonomie, esprit d'initiative et réactivité
- Maîtrise des outils bureautiques
- Bonne connaissance de la géographie du département et de la région
Compétences spécifiques
- Pratique des logiciels Pégase, Elise
- Connaissance du règlement général des transports et du plan régional des transports dans le département
Compétences d'exercice (horaires, déplacement...)
- Contraintes horaires liées aux heures d'ouverture du service : présence physique requise au poste selon les plages de permanence convenues
- Contraintes liées au surcroit d'activité en période de rentrée scolaire
Résidence administrative à RODEZ.
Ce poste ouvre droit à la NBI.
Contact
Informations complémentaires
Les candidatures (toutes les pièces composant votre dossier de candidature lettre de motivation + CV + pièces justificatives de votre statut (arrêté de position administrative / attestation et liste d'aptitude concours / attestation RQTH ....) sont à adresser en 1 seul PDF nominatif par candidature à l'attention de Madame la Présidente du Conseil Régional à l'adresse mail suivante : asg.recrutementT@laregion.fr. Merci de rappeler la référence de la vacance d'emploi selon le format publié (21-04-44 DMP).
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.