Chargé de support des équipements du système d'informations
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O031211000430910
Publiée le 22/10/2021
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Labege cedex
Poste à pourvoir le
20/12/2021
Date limite de candidature
01/12/2021
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à un départ de l'agent précédemment sur le poste
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Au sein d'un service composé de six personnes, en collaboration et sous la responsabilité du chef de Service Moyens Numériques et Informatiques et du superviseur du service, vous aurez pour mission la résolution des incidents de premier niveau nuisant à la qualité et à la continuité de service, l'installation, la gestion et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et de téléphonie liés au poste de travail.
Missions / conditions d'exercice
Vos missions sont :
Gestion des incidents :
- Prendre en compte les incidents indiqués par les utilisateurs
- Traiter le 1er niveau des incidents ou des anomalies
- Alerter sur tout incident " hors norme "
- Effectuer le suivi des traitements d'incidents.
Installation, gestion et suivi des équipements informatiques :
- Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et de téléphonie
- Alerter les utilisateurs et la maintenance
- Inventorier et gérer le parc informatique et téléphonique
Aide et accompagnement des utilisateurs :
- Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
- Concevoir des supports pédagogiques et didactiques
- Rédiger des supports utilisateurs
Activités secondaires :
- Détecter les virus informatiques
- Conseil, appui technique et organisationnel
- Veille et observation sectorielle
- Contrôle de la qualité des services rendus
Gestion des incidents :
- Prendre en compte les incidents indiqués par les utilisateurs
- Traiter le 1er niveau des incidents ou des anomalies
- Alerter sur tout incident " hors norme "
- Effectuer le suivi des traitements d'incidents.
Installation, gestion et suivi des équipements informatiques :
- Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et de téléphonie
- Alerter les utilisateurs et la maintenance
- Inventorier et gérer le parc informatique et téléphonique
Aide et accompagnement des utilisateurs :
- Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
- Concevoir des supports pédagogiques et didactiques
- Rédiger des supports utilisateurs
Activités secondaires :
- Détecter les virus informatiques
- Conseil, appui technique et organisationnel
- Veille et observation sectorielle
- Contrôle de la qualité des services rendus
Profils recherchés
Diplôme et formation dans le domaine informatique souhaités
Expérience sur poste similaire.
Connaissances requises :
- sur les outils d'administration systèmes : GLPI
- Système : Windows 10
- Messagerie : Microsoft 365, Outlook
Connaissance appréciée sur les logiciels de sécurité suivant :
- autocom MITEL
- antivirus F-Secure,
- antispam GFI Mail Security
Connaissance le fonctionnement et éléments de base constituants les différents matériels, périphériques et outil logiciels et plus spécifiquement l'environnement d'un poste de travail.
Notions de l'anglais technique. Connaissance du fonctionnement et de l'organisation de la structure toutes missions confondues. Notions des procédures d'achat public appliquées à l'informatique appréciée. Capacités de synthèse et rédactionnelle
Discrétion.
Autonomie dans l'organisation du travail.
Disponibilité - Réactivité
Capacité d'écoute et de gestion des incidents.
Sens du travail en équipe.
Expérience sur poste similaire.
Connaissances requises :
- sur les outils d'administration systèmes : GLPI
- Système : Windows 10
- Messagerie : Microsoft 365, Outlook
Connaissance appréciée sur les logiciels de sécurité suivant :
- autocom MITEL
- antivirus F-Secure,
- antispam GFI Mail Security
Connaissance le fonctionnement et éléments de base constituants les différents matériels, périphériques et outil logiciels et plus spécifiquement l'environnement d'un poste de travail.
Notions de l'anglais technique. Connaissance du fonctionnement et de l'organisation de la structure toutes missions confondues. Notions des procédures d'achat public appliquées à l'informatique appréciée. Capacités de synthèse et rédactionnelle
Discrétion.
Autonomie dans l'organisation du travail.
Disponibilité - Réactivité
Capacité d'écoute et de gestion des incidents.
Sens du travail en équipe.
Contact
Informations complémentaires
Cadre d'emploi envisagé : Adjoint Technique
Durée hebdomadaire : 35H00
Rémunération : Statutaire + RI + av. sociaux
Poste à pourvoir : Le plus rapidement possible
Durée hebdomadaire : 35H00
Rémunération : Statutaire + RI + av. sociaux
Poste à pourvoir : Le plus rapidement possible
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.