Chargé de support des équipements du système d'informations

Offre n° O031211000430910
Publiée le 22/10/2021

Synthèse de l'offre

Employeur
CDG FPT de Haute-Garonne
590 rue buissonniere
31676 Labege cedex
Département de travail
Haute-Garonne
Poste à pourvoir le
20/12/2021
Date limite de candidature
01/12/2021
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Nombre de postes
1
Ouvert aux contractuels
Oui, sans exclure les candidatures de fonctionnaires (Art. 3-3 disposition 2 loi 84-53) ?

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métier
Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique territorial
Métier(s)
Chargé ou chargée de support et services des systèmes d'information
Descriptif de l'emploi
Au sein d'un service composé de six personnes, en collaboration et sous la responsabilité du chef de Service Moyens Numériques et Informatiques et du superviseur du service, vous aurez pour mission la résolution des incidents de premier niveau nuisant à la qualité et à la continuité de service, l'installation, la gestion et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et de téléphonie liés au poste de travail.
Missions
Vos missions sont :

Gestion des incidents :
- Prendre en compte les incidents indiqués par les utilisateurs
- Traiter le 1er niveau des incidents ou des anomalies
- Alerter sur tout incident " hors norme "
- Effectuer le suivi des traitements d'incidents.

Installation, gestion et suivi des équipements informatiques :
- Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et de téléphonie
- Alerter les utilisateurs et la maintenance
- Inventorier et gérer le parc informatique et téléphonique

Aide et accompagnement des utilisateurs :
- Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
- Concevoir des supports pédagogiques et didactiques
- Rédiger des supports utilisateurs

Activités secondaires :
- Détecter les virus informatiques
- Conseil, appui technique et organisationnel
- Veille et observation sectorielle
- Contrôle de la qualité des services rendus
Profils recherchés
Diplôme et formation dans le domaine informatique souhaités
Expérience sur poste similaire.

Connaissances requises :
- sur les outils d'administration systèmes : GLPI
- Système : Windows 10
- Messagerie : Microsoft 365, Outlook

Connaissance appréciée sur les logiciels de sécurité suivant :
- autocom MITEL
- antivirus F-Secure,
- antispam GFI Mail Security
Connaissance le fonctionnement et éléments de base constituants les différents matériels, périphériques et outil logiciels et plus spécifiquement l'environnement d'un poste de travail.
Notions de l'anglais technique. Connaissance du fonctionnement et de l'organisation de la structure toutes missions confondues. Notions des procédures d'achat public appliquées à l'informatique appréciée. Capacités de synthèse et rédactionnelle
Discrétion.
Autonomie dans l'organisation du travail.
Disponibilité - Réactivité
Capacité d'écoute et de gestion des incidents.
Sens du travail en équipe.
Temps de travail
Complet, 35h00 hebdomadaire

Contact

Téléphone collectivité
05 81 91 93 00
Informations complémentaires
Cadre d’emploi envisagé : Adjoint Technique
Durée hebdomadaire : 35H00
Rémunération : Statutaire + RI + av. sociaux

Poste à pourvoir : Le plus rapidement possible

Travailleurs handicapés

Nous vous rappelons que conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, la Loi du 26 janvier 1984 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. Nous vous rappelons toutefois, qu'à titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

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