Contrôleur formateur entretien
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Offre n° O034230100899188
Publiée le 02/01/2023
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
50 pl zeus, Montpellier (Hérault)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une promotion interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Pilotage >
Organisation, contrôle de gestion, évaluation
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le Contrôleur formateur d'évaluation des prestations procède au contrôle de la qualité des travaux de nettoyage et d'entretien des surfaces et locaux des structures réparties sur le territoire métropolitain.
Il participe au processus qualité.
Il accompagne les directions et services pour la mise en œuvre de l'organisation du travail et l'homogénéisation des pratiques liées au nettoyage des locaux.
Il est l'interlocuteur de proximité des utilisateurs sur les problématiques liées à l'entretien.
Il participe au processus qualité.
Il accompagne les directions et services pour la mise en œuvre de l'organisation du travail et l'homogénéisation des pratiques liées au nettoyage des locaux.
Il est l'interlocuteur de proximité des utilisateurs sur les problématiques liées à l'entretien.
Missions / conditions d'exercice
Principales activités:
1. Assurer le contrôle qualité en collaboration avec le responsable de l'unité coordination de l'entretien ménager
* Contrôler la propreté des lieux et la qualité du travail réalisé par les prestataires externes intervenant au bénéfice de la Métropole
* Participer à l'élaboration des outils de gestion de la qualité, communs à la Ville et la Métropole
* Décliner les outils de gestion de la qualité par site
* Définir et mettre en œuvre des actions correctives en cas de non-conformité
* Assurer un premier niveau de traitement des évaluations du dispositif qualité et analyser les évaluations du dispositif qualité et proposer des actions correctives
* Connaître les spécificités des offres des marchés publics et les analyser
2. Piloter et coordonner la formation des agents d'entretien ménager
* Recueillir, analyser les besoins en formation et proposer un plan de formation
* Mettre en place et animer des actions de formation continue à destination des agents d'entretien ménager et de leur encadrement
* Evaluer la bonne acquisition des connaissances par les agents
* Elaborer des supports de formation, à partir des outils de gestion de la qualité (procédures et protocoles)
* Décliner les supports de formation par site, et par équipe
* Définir des actions correctives en lien avec le responsable de pôle et le coordinateur
3. Garantir le respect des règles d'hygiène et de sécurité
* Veiller au respect des précautions d'emploi et de manipulation des produits et matériels d'entretien par les agents
* Proposer et mettre en œuvre des solutions techniques aux contraintes d'utilisation des matériels et produits d'entretien
* Veiller à l'application des règlements d'hygiène et de sécurité, et vérifier la conformité des matériels
* Se former et s'informer sur l'utilisation des nouveaux outils, matériels et sur les règles d'hygiène et de sécurité
Profils recherchés
Compétentes requises (être capable de) :
Savoir :
- Techniques de formation et de communication
- Règlementation hygiène, sécurité, santé, environnement et normes qualité
- Méthodes, produits et matériels de nettoyage - Cercle de Sinner
- Dispositifs de formation
- Techniques et procédures d'évaluation et de contrôle qualité
- Règlementation des Etablissements Recevant du Public
Savoir-faire :
- Contrôler la bonne application des procédures qualité
- Repérer des dysfonctionnements ou des axes d'amélioration et proposer des mesures correctives
- Recenser et analyser les besoins en formation entretien (plan de formation) et mettre en œuvre en conséquence des dispositifs de formation
- Utiliser des outils de pilotage opérationnels adaptés
- Transmettre des connaissances et des savoir-faire
- Rédiger des protocoles de nettoyage à destination de publics variés
Savoir-être :
- Réactivité, méthode, disponibilité, pédagogie, force de proposition, rigueur et organisation, force de proposition, qualités relationnelles, sens de l'écoute capacité d'adaptation et à travailler en équipe et en transversalité, à communiquer
Eléments spécifiques :
Relations fonctionnelles internes : Ensemble des directions et services de la Métropole
Partenaires extérieurs : Entreprises de nettoyage
Moyens techniques/matériels : Matériel bureautique et informatique - Véhicule - Téléphone portable
Savoir :
- Techniques de formation et de communication
- Règlementation hygiène, sécurité, santé, environnement et normes qualité
- Méthodes, produits et matériels de nettoyage - Cercle de Sinner
- Dispositifs de formation
- Techniques et procédures d'évaluation et de contrôle qualité
- Règlementation des Etablissements Recevant du Public
Savoir-faire :
- Contrôler la bonne application des procédures qualité
- Repérer des dysfonctionnements ou des axes d'amélioration et proposer des mesures correctives
- Recenser et analyser les besoins en formation entretien (plan de formation) et mettre en œuvre en conséquence des dispositifs de formation
- Utiliser des outils de pilotage opérationnels adaptés
- Transmettre des connaissances et des savoir-faire
- Rédiger des protocoles de nettoyage à destination de publics variés
Savoir-être :
- Réactivité, méthode, disponibilité, pédagogie, force de proposition, rigueur et organisation, force de proposition, qualités relationnelles, sens de l'écoute capacité d'adaptation et à travailler en équipe et en transversalité, à communiquer
Eléments spécifiques :
Relations fonctionnelles internes : Ensemble des directions et services de la Métropole
Partenaires extérieurs : Entreprises de nettoyage
Moyens techniques/matériels : Matériel bureautique et informatique - Véhicule - Téléphone portable
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
REF : 2023-01 N°02
Adresse de l'employeur
MONTPELLIER MEDITERRANEE METROPOLE
>50 place Zeus
34961 Montpellier
>50 place Zeus
34961 Montpellier
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.