Technicien de maintenance informatique et téléphonie (h/f)

Offre n° O050220600695366
Publiée le 29/06/2022

Synthèse de l'offre

Employeur
COMMUNAUTE DE COMMUNES COUTANCES MER ET BOCAGE
Place du Parvis Notre Dame - BP 723
50207 COUTANCES
Département de travail
Manche
Secteur du lieu de travail
Coutances
Poste à pourvoir le
12/09/2022
Date limite de candidature
31/08/2022
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi ?
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une radiation des cadres (retraite, démission,...)
Nombre de postes
1

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métier
Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Agent de maîtrise
Technicien
Métier(s)
Chargé ou chargée de support et services des systèmes d'information,
Chargé ou chargée des réseaux et télécommunications
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Descriptif de l'emploi
Le coutançais est un territoire partagé entre terre et mer, qui dévoile au gré des promenades et des visites son patrimoine historique et ses paysages préservés. Idéalement situé entre Rennes, Cherbourg et Caen, Coutances et ses alentours vous offrent un cadre de vie paisible, agrémenté de divers événements tout au long de l'année.

Coutances, c'est aussi une vie économique et culturelle épanouie, partagée entre d'une part un centre-ville riche en patrimoine et ponctué de nombreux commerces de proximité et d'autre part une périphérie accueillant un tissu d'entreprises aux domaines d'activités variés.
Missions
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique (DSIN), service commun pour la Ville de Coutances, Coutances mer et bocage, le CCAS de Coutances, l'EPIC Coutances Tourisme et le ScoT du Pays de Coutances, vous aurez en charge les missions suivantes :
Installer et suivre les équipements informatiques
- Maintenir en condition opérationnel les équipements du parc informatique ;
- Faire fonctionner les différents périphériques ;
- Sécuriser les données et équipements informatiques ;
- Détecter les virus informatiques ;
- Installer des réseaux informatiques.

Gérer les incidents d'exploitation :
- Identifier les causes des dysfonctionnements ;
- Effectuer un diagnostic ;
- Réaliser les interventions de dépannage
- Traiter ses tickets dans les temps impartis et établis dans les règles internes
- Établir une prise en charge des incidents afin de les résoudre et réaliser une escalade le cas échéant

Aider et accompagner les utilisateurs :
- Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques ;
- Concevoir des supports pédagogiques ou protocoles d'intervention ;
- Animer des séances de formation.

Participer à la mise en œuvre de projets informatiques :
- Préparer et paramétrer les matériels soit dans le cas de remplacement soit lors de déploiement massif (préparation en atelier et sur banc, etc)
- Participer à l'élaboration de la stratégie informatique ;
- Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité ;
- Veille technologique.

Téléphonie, en lien avec le Référent Téléphonie de la DSIN :
- Participer aux réflexions sur les besoins en téléphonie fixe, dont le déploiement de softphone, et mobile
- Préparer les équipements téléphonies
- Installer, paramétrer, dépanner l'ensemble des équipements téléphoniques

Stratégie de maintenance préventive :
- Proposer un programme de maintenance préventive des biens (hors réseau)
- Rédiger et tester les procédures organisées des temps de maintenance préventive
- Organiser des temps de maintenance préventive avec le groupe destiné à ce projet et en lien avec la démarche d'amélioration continue (PDCA) de la DSIN

Rendre compte
- Rendre compte de l'avancement des projets, des difficultés rencontrées.

CONDITIONS DU POSTE
Permis B
Profils recherchés
DIPLOME REQUIS / EXPERIENCE PROFESSIONNELLE :
Diplôme de Niveau 5 (Anciennement Niveau 3) Informatique spécialisé maintenance/support informatique

COMPETENCES

Savoirs :
- Très bonnes connaissances des outils informatiques, systèmes d'exploitation.
- Bonnes connaissances en administration de réseaux
- Connaissances en téléphonie dont l'utilisation de softphone
- Grande curiosité et vigilance technique
- Capacité à se projeter et à anticiper
- Maintien des conditions générales de production
- Recensement des dysfonctionnements et des améliorations fonctionnelles

Savoir-faire :
- Maîtrise des outils de supervision des systèmes
- Maîtrise des techniques et outils de planification
- Poser un diagnostic
- Sensibilisation des utilisateurs
- Savoir rendre compte
- Faire fonctionner les différents périphériques
- Contrôler les travaux d'exploitation
- Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI
- Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques
- Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
- Effectuer un diagnostic
- Alerter les utilisateurs et la maintenance
- Sécuriser les données

Savoir-être :
- Grande rigueur et réactivité
- Patiente et adaptabilité
- Créativité et inventivité
Temps de travail
Complet, 35h00 hebdomadaire

Contact

Informations complémentaires
Renseignements :
Bertrand PEZAVENT – Directeur des systèmes d’information et du numérique (02 72 88 22 62)

Candidature (curriculum vitae et lettre de motivation) à transmettre, accompagnée du dernier arrêté de situation administrative pour les fonctionnaires soit :

Par voie postale (à M. Le Président, Direction des ressources humaines BP 723 50207 COUTANCES CEDEX)
Par courriel électronique (emploi-competences@communaute-coutances.fr)

Les entretiens se dérouleront le lundi 12 septembre 2022.

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

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