Chargé du recueil et du traitement des doléances
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O057220700730434
Publiée le 25/07/2022
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Hôtel de Ville - 1 place d'armes , Metz (Moselle)
Poste à pourvoir le
15/09/2022
Date limite de candidature
24/08/2022
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Rédacteur
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Rédacteur
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Sous l'autorité de la Directrice du Pôle Relations Usagers, vous serez chargé de gérer les doléances des usagers et d'en assurer le suivi.
Vous effectuerez en outre les activités administratives nécessaires au bon fonctionnement du Pôle et assurerez l'interim des collègues.
Vous effectuerez en outre les activités administratives nécessaires au bon fonctionnement du Pôle et assurerez l'interim des collègues.
Missions / conditions d'exercice
- Accueillir, renseigner et orienter le public
- Assurer la gestion des doléances des administrés et leur suivi : traiter les appels et instruire les courriers
- Réceptionner, traiter et diffuser des informations
- Organiser et planifier des réunions
- Réaliser des travaux de secrétariat, mettre en forme des documents
- Trier, classer et archiver des documents
- Assurer la gestion des doléances des administrés et leur suivi : traiter les appels et instruire les courriers
- Réceptionner, traiter et diffuser des informations
- Organiser et planifier des réunions
- Réaliser des travaux de secrétariat, mettre en forme des documents
- Trier, classer et archiver des documents
Profils recherchés
Accueillir le public
Maîtriser les techniques d'accueil, d'écoute et de communication
Recevoir, filtrer et orienter des appels téléphoniques
Savoir identifier et gérer les demandes des usagers
Maîtriser les outils bureautiques
Techniques de secrétariat, d'organisation et de planification
Qualités rédactionnelles
Autonome, rigoureux et organisé
Sens de la diplomatie
Maîtriser les techniques d'accueil, d'écoute et de communication
Recevoir, filtrer et orienter des appels téléphoniques
Savoir identifier et gérer les demandes des usagers
Maîtriser les outils bureautiques
Techniques de secrétariat, d'organisation et de planification
Qualités rédactionnelles
Autonome, rigoureux et organisé
Sens de la diplomatie
Contact et modalités de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.