Agent d'accueil et d'accompagnement France Services
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O071220100525482
Publiée le 24/01/2022
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Salornay-Sur-Guye
Poste à pourvoir le
01/04/2022
Date limite de candidature
04/03/2022
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 3 ou 4 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps non complet,
28h00 hebdomadaire
Descriptif de l'emploi
Soucieuse de développer ses services de proximité au public, la Communauté de Communes du Clunisois (42 communes et 13900 habitants) souhaite renforcer sa présence et ses missions France Services avec la création d'un nouvel établissement France Services situé à Salornay-sur-Guye.
Le Label " France Services " a été attribué en octobre 2020 à la Maison de Services du Clunisois basée à Cluny, il reconnait la qualité des services de proximité rendus par les agents et les partenaires de la Communauté de Communes pour favoriser l'accès aux droits et services sociaux.
Cet enjeu d'accessibilité fait partie depuis longtemps des priorités politiques du Clunisois, territoire rural où la faible densité de population (32 hbt/km²) et de services (majoritairement présents sur Cluny et dans les agglomérations voisines) génèrent des situations d'isolement et de vulnérabilité sociale. C'est pourquoi, depuis 2010, les labels " Relais de services publics ", puis " Maison de Services au public " avaient déjà été attribués aux services de la Communauté de Communes.
L'Espace France Services de Salornay-sur-Guye, en coordination avec La Maison France Services de Cluny, a pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples (emploi, santé, logement, droits sociaux, mobilité, etc). Des actions collectives pourront être co-animées pour répondre aux problématiques des publics accueillis.
1er échelon de proximité, l'agent de l'EFS est un relais des administrations et des services publics. Il sera placé sous la responsabilité hiérarchique du Coordinateur Maison France Services, et du Responsable du Pôle Economie et Social.
Le Label " France Services " a été attribué en octobre 2020 à la Maison de Services du Clunisois basée à Cluny, il reconnait la qualité des services de proximité rendus par les agents et les partenaires de la Communauté de Communes pour favoriser l'accès aux droits et services sociaux.
Cet enjeu d'accessibilité fait partie depuis longtemps des priorités politiques du Clunisois, territoire rural où la faible densité de population (32 hbt/km²) et de services (majoritairement présents sur Cluny et dans les agglomérations voisines) génèrent des situations d'isolement et de vulnérabilité sociale. C'est pourquoi, depuis 2010, les labels " Relais de services publics ", puis " Maison de Services au public " avaient déjà été attribués aux services de la Communauté de Communes.
L'Espace France Services de Salornay-sur-Guye, en coordination avec La Maison France Services de Cluny, a pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples (emploi, santé, logement, droits sociaux, mobilité, etc). Des actions collectives pourront être co-animées pour répondre aux problématiques des publics accueillis.
1er échelon de proximité, l'agent de l'EFS est un relais des administrations et des services publics. Il sera placé sous la responsabilité hiérarchique du Coordinateur Maison France Services, et du Responsable du Pôle Economie et Social.
Missions / conditions d'exercice
- Accueillir (physique et téléphonique) - Informer le public - Evaluer la situation et les besoins de la personne reçue - Renseigner et orienter l'usager sur tous les sujets d'ordre social ainsi que sur les services municipaux, communautaires, réseau social et solidaire du Clunisois - Aider à la complétude des dossiers - Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents (préparer et organiser les RDV avec les partenaires afin d'optimiser les rencontres) - Maintenir un niveau d'informations actualisé et adapté (aller chercher l'information, participer au réseau des agents, collecter les informations auprès des opérateurs, se former)
ANIMATION - Être le référent de l'Espace France Services de Salornay-sur-Guye - Assister à la réunion de coordination d'équipe projet " France Services ", et aux réunions du Pôle Economie et Social au siège de la Communauté de Communes à Cluny
GESTION - Faire le suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivis des usagers - Organiser la documentation/information reçue - Assurer un relais local avec les partenaires - Assurer la communication externe de l'EFS
FORMATION - Se former et s'informer auprès des opérateurs nationaux France Services, des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux du secteur. - Effectuer des recherches pour répondre au mieux aux attentes de l'usager
FAVORISER L'ACCES AU NUMERIQUE et PROMOUVOIR L'INCLUSION NUMERIQUE
- Identifier les difficultés du public sur le numérique - Accompagner l'usager dans la réalisation de démarches en ligne - Lutter contre l'illectronisme, orienter les publics vers les actions de médiation du cyberesapce de la Maison France Services de Cluny
PARTICIPER A L'ANIMATION DE LA VIE LOCALE et TRANSVERSALITÉ
- Organiser avec les partenaires et la Maison France Services de Cluny des ateliers, café-rencontres, etc - Veiller à l'articulation des services et des actions avec les projets de territoire en cours (ex. Territoire Zéro Chômeur de Longue Durée) TACHES ADMINISTRATIVES DIVERSES (logistique, commande de fournitures, etc)
ANIMATION - Être le référent de l'Espace France Services de Salornay-sur-Guye - Assister à la réunion de coordination d'équipe projet " France Services ", et aux réunions du Pôle Economie et Social au siège de la Communauté de Communes à Cluny
GESTION - Faire le suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivis des usagers - Organiser la documentation/information reçue - Assurer un relais local avec les partenaires - Assurer la communication externe de l'EFS
FORMATION - Se former et s'informer auprès des opérateurs nationaux France Services, des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux du secteur. - Effectuer des recherches pour répondre au mieux aux attentes de l'usager
FAVORISER L'ACCES AU NUMERIQUE et PROMOUVOIR L'INCLUSION NUMERIQUE
- Identifier les difficultés du public sur le numérique - Accompagner l'usager dans la réalisation de démarches en ligne - Lutter contre l'illectronisme, orienter les publics vers les actions de médiation du cyberesapce de la Maison France Services de Cluny
PARTICIPER A L'ANIMATION DE LA VIE LOCALE et TRANSVERSALITÉ
- Organiser avec les partenaires et la Maison France Services de Cluny des ateliers, café-rencontres, etc - Veiller à l'articulation des services et des actions avec les projets de territoire en cours (ex. Territoire Zéro Chômeur de Longue Durée) TACHES ADMINISTRATIVES DIVERSES (logistique, commande de fournitures, etc)
Profils recherchés
Accueil, expériences en contact avec le public Travail social
COMPETENCES REQUISES - Connaissances générales et administratives dans le domaine du social - Connaissance de l'environnement institutionnel et local - Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques - Maîtrise de l'écrit et de l'oral
QUALITES REQUISES - Capacité relationnelle empathique - Disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation - Capacité d'accueil et d'écoute - Discrétion et secret professionnel - Faire preuve de polyvalence - Adopter une posture bienveillante - Capacité à reformuler
Relations du poste:
En interne : Direction, Coordination (France Services, et Pôle Economie et Social) Elus, Mairies et CCAS des communes de l'intercommunalité Agents France Services, et l'ensemble agents des services communautaires
En externe: Partenaires du dispositif (Pôle emploi, la Poste, CAF, CPAM, CARSAT, MSA, ministère de la justice, ministère de l'intérieur, finances publiques, ONACVG71) en lien avec les référents départementaux. Partenaires en lien avec la Maison France Services du Clunisois : Maison départementale des solidarités, Missions locales (AILE Sud Bourgogne et AGIRE), CDAD, Association Le Pont, PETR Mâconnais Sud Bourgogne, ADIL, UFC Que Choisir. Partenaires locaux en lien avec les solidarités (Réseau Social et Solidaire du Clunisois).
COMPETENCES REQUISES - Connaissances générales et administratives dans le domaine du social - Connaissance de l'environnement institutionnel et local - Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques - Maîtrise de l'écrit et de l'oral
QUALITES REQUISES - Capacité relationnelle empathique - Disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation - Capacité d'accueil et d'écoute - Discrétion et secret professionnel - Faire preuve de polyvalence - Adopter une posture bienveillante - Capacité à reformuler
Relations du poste:
En interne : Direction, Coordination (France Services, et Pôle Economie et Social) Elus, Mairies et CCAS des communes de l'intercommunalité Agents France Services, et l'ensemble agents des services communautaires
En externe: Partenaires du dispositif (Pôle emploi, la Poste, CAF, CPAM, CARSAT, MSA, ministère de la justice, ministère de l'intérieur, finances publiques, ONACVG71) en lien avec les référents départementaux. Partenaires en lien avec la Maison France Services du Clunisois : Maison départementale des solidarités, Missions locales (AILE Sud Bourgogne et AGIRE), CDAD, Association Le Pont, PETR Mâconnais Sud Bourgogne, ADIL, UFC Que Choisir. Partenaires locaux en lien avec les solidarités (Réseau Social et Solidaire du Clunisois).
Contact
Informations complémentaires
Candidatures CV et Lettre de motivation à adresser à :
Communauté de Communes du Clunisois
A l'attention de Monsieur Le Président
5, place du marché
71250 CLUNY
Pour tout renseignement sur les fonctions, vous pouvez contacter M. LALOUÉ Johann au 03.85.20.00.11
Communauté de Communes du Clunisois
A l'attention de Monsieur Le Président
5, place du marché
71250 CLUNY
Pour tout renseignement sur les fonctions, vous pouvez contacter M. LALOUÉ Johann au 03.85.20.00.11
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.