Ville frontalière de la Suisse, à proximité de Genève et de son aéroport international, la ville de Ferney-Voltaire bénéficie d'un cadre exceptionnel en plein cœur du Pays de Gex. Entre les contreforts du Jura et le Mont-Blanc, à moins d'un quart d'heure du Léman, le territoire en pleine mutation bénéficie d'atouts majeurs. Le dynamisme culturel et associatif sont des marqueurs forts de l'attractivité du territoire pour les habitants et les nombreux touristes qui viennent tous les ans visiter le pays de Voltaire. Doté d'un collège et d'un lycée international, Ferney-Voltaire est une terre d'histoire, de culture et d'avenir qui se conjugue à tous les temps. Soutenue par l'État, la Région Auvergne-Rhône-Alpes, le Département de l'Ain, l'Agglomération du Pays de Gex et le Grand Genève, la ville s'inscrit pleinement dans un projet de territoire ambitieux et structurant.
Vous aimez relever les challenges, l'intelligence collective est votre moteur, vous êtes attaché aux valeurs du service public, alors venez rejoindre une équipe dynamique pour servir l'intérêt général.

Sous l'autorité de la directrice des services de proximité, vous êtes en charge des missions suivantes :

Vous accueillez et orientez le public, et assurez la gestion administrative du service social ainsi que la gestion des demandes de logement social. Vous identifiez et qualifiez la demande sociale, et orientez les usagers vers les services ou les professionnels concernés. Vous apportez également votre soutien aux autres actions du service, notamment en animation sociale.

Missions :

Accueil et gestion administrative du service :
* Vous assurez l'accueil téléphonique et physique des usagers,
* Vous supervisez les domiciliations et le suivi social des personnes domiciliées en mairie,
* Vous assurez le suivi des dossiers d'aides à caractère social,
* Vous contrôlez la mise à jour du fichier pour l'organisation des manifestations en faveur des seniors (sorties, colis, repas),
* Vous mettez à jour et coordonnez les actions dans le cadre du registre des personnes à risques.

Gestion des demandes de logement :
* Vous gérez et suivez les demandes de logement via le Service National d'Enregistrement (SNE) : vérifier la complétude des dossiers, saisir les demandes dans le logiciel du service, actualiser les informations,
* Vous supervisez la gestion des demandes de logement (rédaction de courriers, complément de dossiers, renouvellement des demandes, accusé de dépôt de la demande etc...),
* Vous préparez les dossiers et les présentez à l'élu de secteur en vue des attributions de logements,
* Vous participez aux commissions d'attribution avec les bailleurs sociaux,
* Vous participez aux commissions logement territorialisées.

Animation sociale :
* Vous participez à la commission action sociale et politique de la ville ;
* Vous participez au Conseil d'administration du CCAS en l'absence de la responsable du service : rédaction du procès-verbal, envoi des délibérations et traitement.
* Vous apportez votre contribution à l'aide au numérique : assistance à l'utilisation des bornes numériques de la commune selon les besoins des demandeurs.

Etre un soutien du service notamment pour les actions suivantes :
* Vous participez à la préparation de la sortie annuelle des seniors, les colis de fin d'année et le repas annuel,
* Vous participez à l'accueil des personnes susceptibles de pouvoir bénéficier d'aides aux vacances,
* Vous contribuez aux dispositifs d'aide aux personnes âgées ou à mobilité réduite,

Connaissances attendues
* Connaissance de l'environnement territorial et des politiques publiques de secteurs ;
* Connaissance des dispositifs d'accès aux droits et relatifs au logement social ;
* Maitrise des outils informatiques et bureautique

Savoir-faire
* Aisance relationnelle avec la maîtrise des techniques d'accueil et de gestion des situations complexes ;
* Ecoute, analyse de la demande et adaptation aux interlocuteurs, notamment dans des situations de détresse ou d'agressivité ;
* Organisation personnelle de son travail dans le respect des délais impartis pour la réalisation des différentes tâches
* Gestion des priorités.

Savoir être
* Capacité à travailler à la fois en autonomie et en équipe ;
* Rigueur, organisation et polyvalence ;
* Sens du service public, de l'écoute et de la relation ;
* Confidentialité.