· Comprendre et identifier les besoins des agents de l'agglomération, utilisateurs d'équipements informatiques et numériques,

· Conception et mise en oeuvre d'outils d'analyse (enquêtes internes, études, sondages, entretiens individuels ou collectifs),

· Déterminer les solutions à entreprendre pour satisfaire les besoins exprimés, sur un plan individuel ou collectif (projet de service, etc.),

· Comprendre avec précision des besoins utilisateurs et ceux de l'organisation,

· Promouvoir la culture interne des usages numériques et de la sécurité des données de l'organisation,

· Conception et réalisation de contenus de sensibilisation collectifs,

· Conception de contenus pédagogiques et didactiques au profit des équipes et des agents,

· Réalisation de formations interne, individuelles ou collectives,

· Création de charte de bonnes pratiques, guides techniques et outils communs,

· Définir l'ergonomie numérique la plus adaptée aux besoins en veillant constamment aux rapports coûts - bénéfices,

· En lien avec les services supports, veiller au choix des outils les plus adaptés aux besoins et aux capacités de l'organisation,

· Assure le suivi et la veille des nouveautés et tendances,

· Garantir la protection des données de l'agglomération dans le respect des règlementations en vigueur,

· Mettre en le projet d'usages numérique en adéquation avec les projets de service et d'administration,

· Coordonner et structurer le déploiement de l'utilisation de l'intelligence artificielle générative dans les services de l'administration,

· Participer au déploiement de projets spécifiques en lien avec les communes membres de l'EPCI,

· Conception et prototypage de solutions numériques pour les services,

· Collaboration fonctionnelle avec l'ensemble des services d'HBA,

· Accompagnement au changement des individus et équipes,