Chargé(e) de facturation et relation usagers – eau et assainissement
Offre n° O001260904001118
Publiée le 04/09/2026
Synthèse de l'offre
Le Syndicat des eaux de la Région d’Ambérieu (SERA) gère les compétences eau potable, assainissement collectif et non collectif de 15 communes du département de l’AIN.
Il assure pour le compte de ses 17 000 abonnés, la gestion de la production, du transport, du stockage, et de la distribution de l’eau potable ainsi que la gestion de la collecte, du transfert et du traitement des eaux usées avant leur rejet au milieu naturel.
Il assure pour le compte de ses 17 000 abonnés, la gestion de la production, du transport, du stockage, et de la distribution de l’eau potable ainsi que la gestion de la collecte, du transfert et du traitement des eaux usées avant leur rejet au milieu naturel.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
19 rue René Panhard, Ambérieu-en-Bugey (Ain (01))
Poste à pourvoir le
01/11/2026
Date limite de candidature
30/10/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-8 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un emploi spécifique. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un emploi spécifique. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
Rémunération selon grille du cadre d’emploi et profils
Descriptif de l'emploi
Type d’offre : Contrat à durée indéterminée – temps plein
Contexte :
Le Syndicat des Eaux de la Région d’Ambérieu (SERA) gère les compétences eau potable, assainissement collectif et non collectif de 15 communes du département de l'Ain. Il assure pour le compte de ses 17 000 abonnés la gestion de la production, du transport, du stockage et de la distribution de l'eau potable, ainsi que la collecte, le transfert et le traitement des eaux usées avant leur rejet au milieu naturel.
Sous l'autorité du Responsable du Pôle Usagers, vous assurez la production, le contrôle et le suivi des factures d’eau potable et d’assainissement collectif, tout en contribuant à la gestion et au traitement des demandes des abonnés.
Contexte :
Le Syndicat des Eaux de la Région d’Ambérieu (SERA) gère les compétences eau potable, assainissement collectif et non collectif de 15 communes du département de l'Ain. Il assure pour le compte de ses 17 000 abonnés la gestion de la production, du transport, du stockage et de la distribution de l'eau potable, ainsi que la collecte, le transfert et le traitement des eaux usées avant leur rejet au milieu naturel.
Sous l'autorité du Responsable du Pôle Usagers, vous assurez la production, le contrôle et le suivi des factures d’eau potable et d’assainissement collectif, tout en contribuant à la gestion et au traitement des demandes des abonnés.
Missions / conditions d'exercice
Vos missions principales :
Facturation et suivi des consommations - 40 % :
- Produire les factures d’eau et d’assainissement collectif ;
- Intégrer et contrôler les relevés de compteurs ;
- Identifier et analyser les anomalies de consommation ;
- Appliquer les règles de plafonnement, dégrèvement ou régularisation ;
- Assurer le suivi des compteurs communaux et généraux
Suivi administratif et relation usagers - 40% :
- Traiter les demandes des abonnés : souscriptions, résiliations, changements de titulaire, réclamations ;
- Assurer la traçabilité des demandes et des réponses dans les outils internes ;
- Identifier les questions récurrentes et contribuer à formaliser les procédures ;
- Contribuer à l’amélioration de la relation usagers.
Suivi des impayés et coordination financière - 20% :
- Assurer le suivi des impayés et des relances en lien avec le Trésor public ;
- Participer aux échanges avec le service comptable sur les questions liées à la facturation.
Facturation et suivi des consommations - 40 % :
- Produire les factures d’eau et d’assainissement collectif ;
- Intégrer et contrôler les relevés de compteurs ;
- Identifier et analyser les anomalies de consommation ;
- Appliquer les règles de plafonnement, dégrèvement ou régularisation ;
- Assurer le suivi des compteurs communaux et généraux
Suivi administratif et relation usagers - 40% :
- Traiter les demandes des abonnés : souscriptions, résiliations, changements de titulaire, réclamations ;
- Assurer la traçabilité des demandes et des réponses dans les outils internes ;
- Identifier les questions récurrentes et contribuer à formaliser les procédures ;
- Contribuer à l’amélioration de la relation usagers.
Suivi des impayés et coordination financière - 20% :
- Assurer le suivi des impayés et des relances en lien avec le Trésor public ;
- Participer aux échanges avec le service comptable sur les questions liées à la facturation.
Profils recherchés
Vos atouts :
Formations/qualifications nécessaires : Bonne maîtrise de la facturation eau et assainissement, gestion administrative ou comptable. Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.
Expériences : Souhaitée dans les domaines de la gestion administrative, de la relation client ou de la facturation, idéalement acquise au sein d’une collectivité territoriale, d’une régie des eaux ou d'une entreprise délégataire de services publics (secteur de l'eau, de l'assainissement ou de l'environnement).
Aptitudes et qualités : Rigueur, fiabilité et sens du contrôle, capacité d’analyse des consommations, autonomie, respect des délais et aptitude au travail en équipe.
Conditions d’emploi :
Lieu de prise de poste : 19 rue René Panhard - 01500 Ambérieu en Bugey
Temps et horaires de travail : Cycle de 38h par semaine sur 5 jours + 18 ARTT/an. 8h-12h/13h15-17h (16h15 le vendredi). Pas d’astreinte. Une journée de télétravail par semaine possible.
Conditions de rémunérations :
Rémunération selon grille du cadre d’emploi et profils
Avantages Accessoires :
Titres restaurant (9€, participation employeur 50%),
Participation à la mutuelle ou prévoyance labellisée,
CNAS (Comité National d'Action Sociale) et autres avantages sociaux.
Formations/qualifications nécessaires : Bonne maîtrise de la facturation eau et assainissement, gestion administrative ou comptable. Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.
Expériences : Souhaitée dans les domaines de la gestion administrative, de la relation client ou de la facturation, idéalement acquise au sein d’une collectivité territoriale, d’une régie des eaux ou d'une entreprise délégataire de services publics (secteur de l'eau, de l'assainissement ou de l'environnement).
Aptitudes et qualités : Rigueur, fiabilité et sens du contrôle, capacité d’analyse des consommations, autonomie, respect des délais et aptitude au travail en équipe.
Conditions d’emploi :
Lieu de prise de poste : 19 rue René Panhard - 01500 Ambérieu en Bugey
Temps et horaires de travail : Cycle de 38h par semaine sur 5 jours + 18 ARTT/an. 8h-12h/13h15-17h (16h15 le vendredi). Pas d’astreinte. Une journée de télétravail par semaine possible.
Conditions de rémunérations :
Rémunération selon grille du cadre d’emploi et profils
Avantages Accessoires :
Titres restaurant (9€, participation employeur 50%),
Participation à la mutuelle ou prévoyance labellisée,
CNAS (Comité National d'Action Sociale) et autres avantages sociaux.
Contact et modalités de candidature
Contact
0474350716
Informations complémentaires
CE POSTE VOUS INTERESSE ?
Pour tous renseignements complémentaires, vous pouvez prendre contact avec :
Rémi CACHET – Responsable du Pôle Usagers : 04.74.35.07.16
et adresser votre lettre de candidature et C.V. au plus tard le :
30/10/2026
Au SERA : 19 rue René Panhard – 01500 Ambérieu en Bugey
Mail : mlardaud@sera-eaux.fr
Pour tous renseignements complémentaires, vous pouvez prendre contact avec :
Rémi CACHET – Responsable du Pôle Usagers : 04.74.35.07.16
et adresser votre lettre de candidature et C.V. au plus tard le :
30/10/2026
Au SERA : 19 rue René Panhard – 01500 Ambérieu en Bugey
Mail : mlardaud@sera-eaux.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.