agent d'accueil France Services
Offre n° O002260330001292
Publiée le 30/03/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
320, rue des verseaux, Rozoy-sur-Serre (Aisne (02))
Poste à pourvoir le
01/06/2026
Date limite de candidature
29/04/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 6 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste spécifique dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste spécifique dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Rémunération indicative
grille indiciaire des adjoints administratifs (SMIC)
Descriptif de l'emploi
La CCPT recherche un agent d'acceuil pour son Espace France Services. Il travaillera en binôme. Il bénéficiera de formations spécifiques. Il est placé sous l'autorité de la chef de service Développement Local et de l'élu référent.
Missions / conditions d'exercice
1/ Accueil et accompagnement des usagers
- Accueil des usagers en permanence fixe ou itinérante ainsi que par téléphone, mails…,
- Informations et conseils aux usagers,
- Explication de courriers et de documents,
- Aide rédactionnelle,
- Accompagnement, renseignement et orientation des usagers dans les démarches administratives,
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire,
- Participer aux formations, informations et animations du réseau France Services,
- Mises à jour régulières des connaissances, procédures, démarches et aides financières différentes à destination des usagers,
- Gérer les plannings de rdv,
- Détection des cas de non recours aux droits,
- Détection des cas de violences conjugales ou intrafamiliales,
2/ Participation au fonctionnement du dispositif France services
- Conception de tableaux de suivi d’activité mensuel,
- Partenariat avec les opérateurs nationaux France services,
- Préparation et organisation du Comité de Pilotage annuel,
- Elaboration du rapport d’activité annuel du service,
- Communication sur le service et élaboration de documents d’informations pour les usagers,
- Participation au réseau Espace France Services,
- Conception et diffusion d’affichage,
- Participation aux différentes rencontres, événements, réunions avec les partenaires nationaux et locaux sur les actions France services, inclusion numérique, démarches administratives…
3/ Animation
- Organisation et animation d’ateliers avec les agents de la CCPT et les partenaires FS à destination du grand public (conseiller numérique, défi autonomie, etc.)
- Accueil des usagers en permanence fixe ou itinérante ainsi que par téléphone, mails…,
- Informations et conseils aux usagers,
- Explication de courriers et de documents,
- Aide rédactionnelle,
- Accompagnement, renseignement et orientation des usagers dans les démarches administratives,
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire,
- Participer aux formations, informations et animations du réseau France Services,
- Mises à jour régulières des connaissances, procédures, démarches et aides financières différentes à destination des usagers,
- Gérer les plannings de rdv,
- Détection des cas de non recours aux droits,
- Détection des cas de violences conjugales ou intrafamiliales,
2/ Participation au fonctionnement du dispositif France services
- Conception de tableaux de suivi d’activité mensuel,
- Partenariat avec les opérateurs nationaux France services,
- Préparation et organisation du Comité de Pilotage annuel,
- Elaboration du rapport d’activité annuel du service,
- Communication sur le service et élaboration de documents d’informations pour les usagers,
- Participation au réseau Espace France Services,
- Conception et diffusion d’affichage,
- Participation aux différentes rencontres, événements, réunions avec les partenaires nationaux et locaux sur les actions France services, inclusion numérique, démarches administratives…
3/ Animation
- Organisation et animation d’ateliers avec les agents de la CCPT et les partenaires FS à destination du grand public (conseiller numérique, défi autonomie, etc.)
Profils recherchés
Compétences requises pour le poste :
Capacité d’accueil : Savoir accueillir, mettre à l’aise, savoir réagir face aux situations difficiles et/ou conflictuelles,
Capacité relationnelle : empathie, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d’adaptation
Bonne élocution et aisance à l’oral,
Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations,
Bonne capacité rédactionnelle afin d’aider à la complétude de dossiers, et pour l’aide rédactionnelle
Bonne maitrise de l’informatique et plus spécialement d’internet et des logiciels de bureautique,
Connaissances générales et administratives dans le domaine des collectivités territoriales, de l’emploi et de la protection sociale, connaissance de l’environnement institutionnel et local,
Savoir-être : Rigueur, organisation, méthodologie de travail et autonomie, sens du service et de l’intérêt général, réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie, discrétion professionnelle, respect des procédures et des échéances, savoir travailler en équipe,
Pas d'exigence de diplôme spécifique. Avoir le Permis B et un véhicule.
Capacité d’accueil : Savoir accueillir, mettre à l’aise, savoir réagir face aux situations difficiles et/ou conflictuelles,
Capacité relationnelle : empathie, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d’adaptation
Bonne élocution et aisance à l’oral,
Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations,
Bonne capacité rédactionnelle afin d’aider à la complétude de dossiers, et pour l’aide rédactionnelle
Bonne maitrise de l’informatique et plus spécialement d’internet et des logiciels de bureautique,
Connaissances générales et administratives dans le domaine des collectivités territoriales, de l’emploi et de la protection sociale, connaissance de l’environnement institutionnel et local,
Savoir-être : Rigueur, organisation, méthodologie de travail et autonomie, sens du service et de l’intérêt général, réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie, discrétion professionnelle, respect des procédures et des échéances, savoir travailler en équipe,
Pas d'exigence de diplôme spécifique. Avoir le Permis B et un véhicule.
Contact et modalités de candidature
Contact
0323980454
Informations complémentaires
Merci d’envoyer un CV et une lettre de motivation manuscrite à la CCPT, par courrier ou mail contact@portes-de-thierache.fr (attention antispam donc vous identifiez après envoi du mail).
Adresse de l'employeur
CTE CNES DES PORTES DE LA THIERACHE
>320, rue des verseaux
02360 Rozoy-sur-serre
>320, rue des verseaux
02360 Rozoy-sur-serre
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.