Agent d'accueil et de gestion des titres d'identité
Offre n° O002260811001133
Publiée le 11/08/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Place du Général Leclerc, Laon (Aisne (02))
Poste à pourvoir le
01/10/2026
Date limite de candidature
31/08/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Il/Elle aura pour principale mission l’accueil physique et téléphonique des usagers ainsi que l’établissement des titres d’identité.
Environnement de travail :
• Espace de travail situé dans le hall de la Mairie annexe
• Contact dominant avec le public
Avantages liés au poste :
Temps complet 37 heures 30 minutes hebdomadaires avec 25 à 27 jours de congés annuels plus 14,5 jours d’ARTT
CNAS, amicale du personnel, chèques déjeuners, participation employeur mutuelle et prévoyance
Environnement de travail :
• Espace de travail situé dans le hall de la Mairie annexe
• Contact dominant avec le public
Avantages liés au poste :
Temps complet 37 heures 30 minutes hebdomadaires avec 25 à 27 jours de congés annuels plus 14,5 jours d’ARTT
CNAS, amicale du personnel, chèques déjeuners, participation employeur mutuelle et prévoyance
Missions / conditions d'exercice
Cartes nationales d’identité (CNI) et passeports biométriques :
Instruction, contrôle de conformité des pièces justificatives et suivi de la fabrication des titres d’identité.
Prise de rendez-vous et accueil des usagers pour le recueil des empreintes biométriques.
Remise sécurisée des titres et gestion des retraits (incluant de ponctuels déplacements à domicile pour les personnes à mobilité réduite).
Suivi statistique de l'activité et traitement des situations d'urgence.
Accueil :
Accueillir, informer et guider le public au sein de la Mairie.
Délivrer les prestations administratives courantes (légalisations de signatures, certificats de copies conformes, remise de diplômes).
Instruire les demandes spécifiques : meublés de tourisme, chambres d'hôtes, et dossiers de médailles d’honneur du travail et de médailles de la famille.
Assurer une veille informationnelle régulière sur la réglementation et les démarches
Standard :
Réception des appels téléphoniques, information de premier niveau et orientation ciblée des usagers vers les services compétents.
Polyvalence au sein du service :
Apporter une aide ponctuelle au service État civil (gestion des requêtes COMEDEC et démarches connexes).
Participer aux activités du service Relations publiques, notamment en période électorale et lors des manifestations officielles.
Instruction, contrôle de conformité des pièces justificatives et suivi de la fabrication des titres d’identité.
Prise de rendez-vous et accueil des usagers pour le recueil des empreintes biométriques.
Remise sécurisée des titres et gestion des retraits (incluant de ponctuels déplacements à domicile pour les personnes à mobilité réduite).
Suivi statistique de l'activité et traitement des situations d'urgence.
Accueil :
Accueillir, informer et guider le public au sein de la Mairie.
Délivrer les prestations administratives courantes (légalisations de signatures, certificats de copies conformes, remise de diplômes).
Instruire les demandes spécifiques : meublés de tourisme, chambres d'hôtes, et dossiers de médailles d’honneur du travail et de médailles de la famille.
Assurer une veille informationnelle régulière sur la réglementation et les démarches
Standard :
Réception des appels téléphoniques, information de premier niveau et orientation ciblée des usagers vers les services compétents.
Polyvalence au sein du service :
Apporter une aide ponctuelle au service État civil (gestion des requêtes COMEDEC et démarches connexes).
Participer aux activités du service Relations publiques, notamment en période électorale et lors des manifestations officielles.
Profils recherchés
Diplôme :
• Bac +2 minimum, idéalement dans le domaine administratif de la gestion ou du secrétariat
• Expérience confirmée sur un poste similaire d’accueil du public et de gestion administrative, idéalement au sein d’une collectivité territoriale
Champs de connaissances :
• Connaissance de l'environnement territorial et de la réglementation liée aux titres sécurisés (CNI / Passeports).
• Maîtrise des outils informatiques, logiciels bureautiques et applicatifs métiers (dispositif de recueil, COMEDEC).
Comportements attendus :
• Sens aigu du service public, aisance relationnelle et présentation soignée.
• Rigueur, méthode et discrétion professionnelle absolue (respect du secret professionnel et RGPD).
• Maîtrise de soi, calme et capacité à gérer les situations de stress ou les usagers difficiles.
• Bac +2 minimum, idéalement dans le domaine administratif de la gestion ou du secrétariat
• Expérience confirmée sur un poste similaire d’accueil du public et de gestion administrative, idéalement au sein d’une collectivité territoriale
Champs de connaissances :
• Connaissance de l'environnement territorial et de la réglementation liée aux titres sécurisés (CNI / Passeports).
• Maîtrise des outils informatiques, logiciels bureautiques et applicatifs métiers (dispositif de recueil, COMEDEC).
Comportements attendus :
• Sens aigu du service public, aisance relationnelle et présentation soignée.
• Rigueur, méthode et discrétion professionnelle absolue (respect du secret professionnel et RGPD).
• Maîtrise de soi, calme et capacité à gérer les situations de stress ou les usagers difficiles.
Contact et modalités de candidature
Contact
0323223030
Informations complémentaires
Les candidatures (lettre de motivation et C.V.) sont à adresser à Monsieur Le Maire, Mairie de LAON – Direction des Ressources Humaines - place du Général Leclerc - 02001 Laon cedex ou par mail à drh@ville-laon.fr
Après étude des candidatures, les candidats sélectionnés seront reçus lors d’un premier entretien avec un jury de recrutement.
Le ou les candidat(s) sélectionnés à l’issue de ce jury pourront être reçus par le Directeur général des services pour un second entretien.
Après étude des candidatures, les candidats sélectionnés seront reçus lors d’un premier entretien avec un jury de recrutement.
Le ou les candidat(s) sélectionnés à l’issue de ce jury pourront être reçus par le Directeur général des services pour un second entretien.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.