AGENT POLYVALENT CHARGE D'ACCUEIL
Offre n° O004251222000227
Publiée le 24/12/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie place de l'hôtel de ville, Manosque (Alpes-de-Hte-Provence (04))
Poste à pourvoir le
01/02/2026
Date limite de candidature
25/01/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une disponibilité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Architecture, bâtiment et logistique >
Logistique et maintenance des moyens techniques
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Située en Haute-Provence, la Communauté d'Agglomération Durance Luberon Verdon (DLVAgglo) est une communauté d'agglomération qui a démarré de manière effective le 1er janvier 2013. Elle est située dans les départements des Alpes-de-Haute-Provence et du Var, en région Provence-Alpes-Côte d'Azur. Elle est l'une des deux communautés d'agglomération des Alpes-de-Haute-Provence et compte 25 communes et un peu plus de 62 000 habitants. Dotée de nombreuses compétences (économie, déchets, mobilités, équipements culturels, ...), le siège de DLVAgglo se situe au cœur de sa ville centre, Manosque, et développe un territoire à haute qualité environnementale conjuguant identité culturelle, développement économique, attractivité touristique et développement des énergies renouvelables. Le territoire de l'agglomération est aussi doté d'une situation géographique et d'un cadre privilégié et préservé qui permet de concilier vie professionnelle et personnelle.
Sous l'autorité du chef de service Accueil Moyens généraux, l'agent chargé d'accueil et polyvalent (f/h) assurera les missions d'accueil, de renseignements et d'orientation du public. Il écoute, recueille les demandes, informe et dirige les usagers.
Sous l'autorité du chef de service Accueil Moyens généraux, l'agent chargé d'accueil et polyvalent (f/h) assurera les missions d'accueil, de renseignements et d'orientation du public. Il écoute, recueille les demandes, informe et dirige les usagers.
Missions / conditions d'exercice
Activités principales :
Accueillir, renseigner, informer et orienter le public en présentiel ou au standard téléphonique,
Identifier, reformuler les attentes du public et appliquer les techniques d'accueil pour recueillir les demandes, appréhender les besoins et apporter une réponse précise aux usagers,
Compléter et animer les outils de Gestion de la Relation Citoyens (GRC), la messagerie accueil afin de garantir le traitement et le suivi des demandes,
Mettre à disposition du public différents formulaires, plaquettes d'informations
Animer et organiser l'espace accueil: actualiser les affichages, gérer les présentoirs
Appliquer les différentes procédures et modes opératoires et utiliser les outils de fonctionnement du service afin de maintenir une qualité constante au niveau de l'accueil et d'identifier les axes d'amélioration,
Si nécessaire installation du matériel de visioconférence dans les salles de réunions
Réception et réalisation des travaux de reprographie demandés par les services municipaux te communautaires
Distribution des fournitures et suivi des stocks
Assurer les divers travaux de façonnage (assemblage, pilotage, agrafage, encollage, massicot, reliure)
Activités complémentaires:
Gérer la circulation des personnes entrant par l'accueil au sein de l'hôtel de ville (annonce des rendez-vous; accompagnement...)
Réaliser des tâches administratives internes au service ou en appui des services
Gérer les plannings des salles de réunions de l'Hôtel de Ville / Hôtel d'Agglomération
Réceptionner et transmettre des documents déposés par les usagers à destination des services (hors courrier postaux)
Accompagner les usagers dans l'utilisation des bornes interactives et dans la réalisation de leurs démarches
L'agent assurera également un renfort ou un remplacement auprès des autres équipes du service, pour la continuité de services (reprographie,...).
Poste à temps complet
Horaires variables avec plages fixes (décalés)
Déplacements occasionnels (titulaire du permis B en cours de validité obligatoire)
Accueillir, renseigner, informer et orienter le public en présentiel ou au standard téléphonique,
Identifier, reformuler les attentes du public et appliquer les techniques d'accueil pour recueillir les demandes, appréhender les besoins et apporter une réponse précise aux usagers,
Compléter et animer les outils de Gestion de la Relation Citoyens (GRC), la messagerie accueil afin de garantir le traitement et le suivi des demandes,
Mettre à disposition du public différents formulaires, plaquettes d'informations
Animer et organiser l'espace accueil: actualiser les affichages, gérer les présentoirs
Appliquer les différentes procédures et modes opératoires et utiliser les outils de fonctionnement du service afin de maintenir une qualité constante au niveau de l'accueil et d'identifier les axes d'amélioration,
Si nécessaire installation du matériel de visioconférence dans les salles de réunions
Réception et réalisation des travaux de reprographie demandés par les services municipaux te communautaires
Distribution des fournitures et suivi des stocks
Assurer les divers travaux de façonnage (assemblage, pilotage, agrafage, encollage, massicot, reliure)
Activités complémentaires:
Gérer la circulation des personnes entrant par l'accueil au sein de l'hôtel de ville (annonce des rendez-vous; accompagnement...)
Réaliser des tâches administratives internes au service ou en appui des services
Gérer les plannings des salles de réunions de l'Hôtel de Ville / Hôtel d'Agglomération
Réceptionner et transmettre des documents déposés par les usagers à destination des services (hors courrier postaux)
Accompagner les usagers dans l'utilisation des bornes interactives et dans la réalisation de leurs démarches
L'agent assurera également un renfort ou un remplacement auprès des autres équipes du service, pour la continuité de services (reprographie,...).
Poste à temps complet
Horaires variables avec plages fixes (décalés)
Déplacements occasionnels (titulaire du permis B en cours de validité obligatoire)
Profils recherchés
Compétences requises:
Savoir:
Connaisssances du fonctionnement de la collectivité et des services
Bonne technique de communication
Discrétion professionnelle et devoir de réserve
Bonne maitrise du contact direct avec le public
Savoir faire:
Reformulation d'une demande (information, renseignement): repérer les mots clefs et la reformuler
Maitrise des outils bureautiques et téléphoniques
Utilisation des outils numériques (PC, tablette, borne intéractive)
Savoir être:
Savoir gérer ses émotions, son stress
Savoir traiter plusieurs tâches simultanément
Bonne présentation
Goût du contact
Patient, réactif
Savoir s'adapter à la situation ou à l'usager
Déplacements occasionnels (titulaire du permis B en cours de validité obligatoire)
Savoir:
Connaisssances du fonctionnement de la collectivité et des services
Bonne technique de communication
Discrétion professionnelle et devoir de réserve
Bonne maitrise du contact direct avec le public
Savoir faire:
Reformulation d'une demande (information, renseignement): repérer les mots clefs et la reformuler
Maitrise des outils bureautiques et téléphoniques
Utilisation des outils numériques (PC, tablette, borne intéractive)
Savoir être:
Savoir gérer ses émotions, son stress
Savoir traiter plusieurs tâches simultanément
Bonne présentation
Goût du contact
Patient, réactif
Savoir s'adapter à la situation ou à l'usager
Déplacements occasionnels (titulaire du permis B en cours de validité obligatoire)
Contact et modalités de candidature
Contact
0492703458
Informations complémentaires
Si le poste vous intéresse, merci de bien vouloir candidater à l'adresse mail suivante : recrutement@dlva.fr en précisant en objet l'intitulé du poste/numéro de l’annonce et en nous communiquant :
- CV
- Lettre de motivation
- Arrêté de dernière situation administrative (pour les fonctionnaires)
Toute candidature incomplète ne pourra être traitée.
Les entretiens de recrutement seront organisés à l'Hôtel d'Agglomération, à Manosque (04100).
- CV
- Lettre de motivation
- Arrêté de dernière situation administrative (pour les fonctionnaires)
Toute candidature incomplète ne pourra être traitée.
Les entretiens de recrutement seront organisés à l'Hôtel d'Agglomération, à Manosque (04100).
Adresse de l'employeur
DLVAgglo
>Mairie place de l'hôtel de ville
04100 Manosque
>Mairie place de l'hôtel de ville
04100 Manosque
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.