Sous l’autorité de la Cheffe de service, le/la Chargé(e) de mobilité / Technicien(ne) d’exploitation contribue au pilotage, à la coordination et au suivi des activités liées à l’exploitation des services de mobilité de DLVAGGLO.
Véritable appui opérationnel de la Cheffe de service, il/elle assure le suivi technique, administratif et opérationnel des contrats, marchés et projets du service.  Il/elle constitue un relais opérationnel auprès des différents interlocuteurs du service et contribue à assurer la continuité du suivi des
dossiers. Il/elle participe à l’analyse des données de mobilité, au suivi de la qualité des services, à la mise en œuvre des projets de mobilité du territoire et contribue à la préparation des éléments nécessaires à la prise de décision.
Sous l’autorité de la Cheffe de service, le/la Chargé(e) de mobilité / Technicien(ne) d’exploitation contribue au pilotage, à la coordination et au suivi des activités liées à l’exploitation des services de mobilité de DLVAGGLO.
Véritable appui opérationnel de la Cheffe de service, il/elle assure le suivi technique, administratif et opérationnel des contrats, marchés et projets du service. Il/elle constitue un relais opérationnel auprès des différents interlocuteurs du service et contribue à assurer la continuité du suivi des dossiers. Il/elle participe à l’analyse des données de mobilité, au suivi de la qualité des services, à la mise en œuvre des projets de mobilité du territoire et contribue à la préparation des éléments nécessaires à la prise de décision.

Exploitation et suivi des services de transport
Dans le cadre du renouvellement du contrat de transport de voyageurs :
- Assurer le suivi technique, administratif et opérationnel du contrat de Délégation de Service Public (DSP) ;
- Contrôler le respect des engagements contractuels et analyser les rapports d’activité, études et indicateurs de performance du réseau ;
- Élaborer et mettre à jour des tableaux de bord, outils de pilotage et indicateurs d'aide à la décision ;
- Collecter, exploiter et analyser les données relatives à la mobilité : fréquentation, qualité de service, recettes, ponctualité, réclamations, etc. ;
- Participer à l’organisation et au suivi des animations et actions liées aux transports, en lien avec les services concernés, les communes et le délégataire ;
- Assurer le suivi de la gestion du matériel SAE : réception, demandes de devis, bons de commande, suivi des transactions avec le délégataire ;
- Piloter et suivre les prestations d’entretien et de maintenance du mobilier urbain d’information voyageurs : demandes de devis, bons de commande, contrôle et réception des prestations ;
- Assurer le pilotage et le suivi du marché relatif aux dysfonctionnements et au contrôle de la qualité de service : suivi des signalements, tableaux de bord, indicateurs et réunions avec les prestataires ;
- Préparer les éléments de reporting à destination de la Direction et contribuer à la rédaction de notes d’analyse et d’aide à la décision.
Mobilité et projets du territoire
Dans le cadre du Plan de Mobilité Simplifié et du Plan Vélo communautaire :
- Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre du programme d’actions en faveur de la mobilité et de la sensibilisation des usagers ;
- Assurer le suivi et l’évaluation des actions mises en œuvre
- Participer à la mise en œuvre et au suivi des Aires de Mobilité ;
- Participer au suivi et au développement des solutions de mobilité alternatives à la voiture individuelle, notamment le covoiturage, l’autopartage et les autres services de mobilité partagée ;
- Assurer le suivi du diagnostic des arrêts de bus et coordonner les études et travaux d’aménagement en lien avec le bureau d’études, les communes et les différents partenaires
- Assurer le suivi des projets liés aux systèmes d’information et aux outils numériques de mobilité : Open Data, interopérabilité des données, information voyageurs, outils numériques, etc. ;
- Assurer le suivi technique, administratif et opérationnel des marchés publics, mises en concurrence, études et prestations relevant des activités du service ;
- Participer au suivi et à l’animation des projets transversaux et partenariaux avec les communes, partenaires institutionnels et acteurs de la mobilité ;
- Assurer une veille technique, juridique et réglementaire dans les domaines des transports et des mobilités ;
- Contribuer à l’amélioration continue de l’offre de mobilité et formuler des propositions d’évolution des services ;
- Participer à la recherche de financements et au montage des dossiers de demande de subventions.
Activités complémentaires
En complément, l’agent contribue au fonctionnement transversal du service
- Assurer l’accueil téléphonique et l’orientation des usagers,
- Participer au traitement et au suivi des réclamations des usagers,
- Assurer, en binôme avec la secrétaire administrative, le suivi des inscriptions aux services de mobilité,
- Participer au fonctionnement courant et aux activités transversales du service.