Coordinateur de parcours des aidants de l'adresse des aidants (h/f)
Offre n° O006251103000075
Publiée le 03/11/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
9 Rue Barralis, Nice (Alpes-Maritimes)
Poste à pourvoir le
01/01/2026
Date limite de candidature
04/12/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Agent social
Agent social principal de 2ème classe
Agent social principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Agent social
Agent social principal de 2ème classe
Agent social principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein de la Direction de la Prévention et du Développement Social, l'Adresse des Aidants est un lieu ressource destiné à tous les aidants, quels que soient leur âge, leur situation ou la pathologie de la personne aidée. Elle promeut et développe un accueil personnalisé et bienveillant, un accompagnement psycho-social de proximité, une orientation vers les partenaires du collectif ainsi qu'une offre de répit, déclinée à travers différentes formes de soutien telles que l'art-thérapie, les sorties culturelles aidants-aidés, les pauses-café ou encore les journées à thème.
Vous serez en charge d'assurer un accueil physique et téléphonique bienveillant afin d'apporter une réponse adaptée, personnalisée et coordonnée à chaque aidant, en vous appuyant à la fois sur les prestations internes du service et sur un réseau d'associations partenaires. Vous répondrez de manière pertinente et individualisée aux diverses demandes, analyserez les situations pour garantir une orientation et une information adéquates, et assurerez le suivi du parcours de l'aidant, de sa première demande jusqu'à sa sortie du dispositif.
Vous serez en charge d'assurer un accueil physique et téléphonique bienveillant afin d'apporter une réponse adaptée, personnalisée et coordonnée à chaque aidant, en vous appuyant à la fois sur les prestations internes du service et sur un réseau d'associations partenaires. Vous répondrez de manière pertinente et individualisée aux diverses demandes, analyserez les situations pour garantir une orientation et une information adéquates, et assurerez le suivi du parcours de l'aidant, de sa première demande jusqu'à sa sortie du dispositif.
Missions / conditions d'exercice
Vos missions principales seront :
- Vous assurerez l'accueil physique du public, des partenaires associatifs ou institutionnels ;
- Vous assurerez l'accueil téléphonique ;
- Vous réceptionnerez les appels pour L'Adresse des Aidants et transmettrez les messages aux interlocuteurs identifiés ;
- Vous analyserez la situation et les besoins exprimés par les aidants et remplirez la fiche d'accueil pour tout contact téléphonique ;
- Vous informerez et orienterez les aidants vers les solutions adaptées, après avis du travailleur social et/ou de la responsable ;
- Vous connaîtrez les dispositifs proposés (accès aux droits, partenaires, répit, etc.) ;
- Vous utiliserez régulièrement le site de L'Adresse des Aidants ;
- Vous promouvrez le site internet de L'Adresse des Aidants ;
- Vous conserverez le lien social en réalisant des appels téléphoniques de suivi et de traitement des nouvelles demandes exprimées ;
- Vous consulterez et répondrez quotidiennement aux mails adressés à L'Adresse des Aidants ;
- Vous mettrez à jour le tableau d'accueil chaque jour ;
- Vous proposerez aux aidants, par phoning, les solutions de répit et saisirez leurs inscriptions aux activités proposées par la référente des aidants et les partenaires de L'Adresse des Aidants ;
- Vous assurerez la veille logistique du matériel en lien avec la responsable (réception, rangement, gestion du stock) ;
- Vous organiserez les locaux lors des conférences, ateliers et réunions (disposition des chaises, tables, etc.) ;
- Vous assurerez l'approvisionnement de la documentation (structures associatives et services municipaux) au sein de l'espace d'accueil ;
- Vous contribuerez, dans le cadre de vos fonctions, à la mise en œuvre du projet de service sous la direction du supérieur hiérarchique ;
- Vous participerez aux réunions d'équipe ;
- Vous assurerez la continuité de la prise en charge des usagers en collaboration avec l'équipe et le collectif d'associations partenaires ;
- Vous assurerez la fonction administrative liée à votre poste ;
- Vous veillerez à la mise à jour du suivi de la traçabilité de l'activité.
Vos missions occasionnelles seront :
- Vous participerez aux évènements portés par L'Adresse des Aidants (tels que la Journée Nationale des Aidants.
- Vous assurerez l'accueil physique du public, des partenaires associatifs ou institutionnels ;
- Vous assurerez l'accueil téléphonique ;
- Vous réceptionnerez les appels pour L'Adresse des Aidants et transmettrez les messages aux interlocuteurs identifiés ;
- Vous analyserez la situation et les besoins exprimés par les aidants et remplirez la fiche d'accueil pour tout contact téléphonique ;
- Vous informerez et orienterez les aidants vers les solutions adaptées, après avis du travailleur social et/ou de la responsable ;
- Vous connaîtrez les dispositifs proposés (accès aux droits, partenaires, répit, etc.) ;
- Vous utiliserez régulièrement le site de L'Adresse des Aidants ;
- Vous promouvrez le site internet de L'Adresse des Aidants ;
- Vous conserverez le lien social en réalisant des appels téléphoniques de suivi et de traitement des nouvelles demandes exprimées ;
- Vous consulterez et répondrez quotidiennement aux mails adressés à L'Adresse des Aidants ;
- Vous mettrez à jour le tableau d'accueil chaque jour ;
- Vous proposerez aux aidants, par phoning, les solutions de répit et saisirez leurs inscriptions aux activités proposées par la référente des aidants et les partenaires de L'Adresse des Aidants ;
- Vous assurerez la veille logistique du matériel en lien avec la responsable (réception, rangement, gestion du stock) ;
- Vous organiserez les locaux lors des conférences, ateliers et réunions (disposition des chaises, tables, etc.) ;
- Vous assurerez l'approvisionnement de la documentation (structures associatives et services municipaux) au sein de l'espace d'accueil ;
- Vous contribuerez, dans le cadre de vos fonctions, à la mise en œuvre du projet de service sous la direction du supérieur hiérarchique ;
- Vous participerez aux réunions d'équipe ;
- Vous assurerez la continuité de la prise en charge des usagers en collaboration avec l'équipe et le collectif d'associations partenaires ;
- Vous assurerez la fonction administrative liée à votre poste ;
- Vous veillerez à la mise à jour du suivi de la traçabilité de l'activité.
Vos missions occasionnelles seront :
- Vous participerez aux évènements portés par L'Adresse des Aidants (tels que la Journée Nationale des Aidants.
Profils recherchés
Domaine de diplôme : Diplôme de niveau BEP/CAP à BAC Pro de gestion administrative et/ou secrétariat.
Expérience : Expérience significative sur un poste similaire en collectivité publique ou en établissement public.
Compétences :
- Vous possédez une bonne connaissance de la problématique des aidants ;
- Vous connaissez les services du CCAS, les dispositifs médicaux, sociaux et les rôles des partenaires de l'Adresse des aidants ;
- Vous avez la capacité de créer et de développer des liens sociaux en cohérence avec les objectifs fixés ;
- Vous savez écouter, analyser et identifier les besoins des usagers ;
- Vous maîtrisez les outils informatiques ainsi que les logiciels standards et/ou métier.
Qualités recherchées :
- Vous êtes organisé, méthodique et rigoureux ;
- Vous faites preuve d'empathie, de patience et de discrétion ;
- Vous possédez un excellent sens de l'écoute ;
- Vous faites preuve de maîtrise de soi en toute circonstance.
Expérience : Expérience significative sur un poste similaire en collectivité publique ou en établissement public.
Compétences :
- Vous possédez une bonne connaissance de la problématique des aidants ;
- Vous connaissez les services du CCAS, les dispositifs médicaux, sociaux et les rôles des partenaires de l'Adresse des aidants ;
- Vous avez la capacité de créer et de développer des liens sociaux en cohérence avec les objectifs fixés ;
- Vous savez écouter, analyser et identifier les besoins des usagers ;
- Vous maîtrisez les outils informatiques ainsi que les logiciels standards et/ou métier.
Qualités recherchées :
- Vous êtes organisé, méthodique et rigoureux ;
- Vous faites preuve d'empathie, de patience et de discrétion ;
- Vous possédez un excellent sens de l'écoute ;
- Vous faites preuve de maîtrise de soi en toute circonstance.
Contact et modalités de candidature
Contact
0493135100
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation à :
Monsieur le Président
4 Place Pierre Gautier
06000 NICE
Monsieur le Président
4 Place Pierre Gautier
06000 NICE
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.