Responsable de gestion (h/f)
Offre n° O006251215000204
Publiée le 16/01/2026
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
Les Genêts - 449 rte des crètes, Valbonne (Alpes-Maritimes (06))
Poste à pourvoir le
01/04/2026
Date limite de candidature
17/03/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Mission Centrale d'Appels de la Direction Générale Adjointe Cadre de Vie, de la Communauté d'Agglomération Sophia Antipolis, recherche un responsable de gestion "centrale de réservation" :
Le responsable de gestion "Centrale de Réservation" assure un rôle commercial actif auprès des usagers du réseau. Il a pour missions essentielles selon les tâches d’affectation :
Le responsable de gestion "Centrale de Réservation" assure un rôle commercial actif auprès des usagers du réseau. Il a pour missions essentielles selon les tâches d’affectation :
Missions / conditions d'exercice
1 - A la centrale de réservation du Transport à la Demande :
De planifier et traiter, via la centrale d’appels et les différents logiciels, les pré-réservations et réservations des clients sollicitant des courses sur le service de transport à la demande (TAD), Icilà d’Envibus ainsi que les problèmes d’exploitation en temps réel.
Il assure le suivi des tâches inhérentes au service telles que les statistiques, la gestion des dossiers PMR.
Il réalise également des tâches administratives diverses gestion des travaux, suivi des arrêts, réclamations, aide au suivi des plannings.
2 - A la centrale de réservation ENVINET :
- Recueille et traite les informations nécessaires au fonctionnement administratif du service ;
- Maitrise des logiciels liés aux métiers Encombrants et Collecte ;
- Assure le standard téléphonique ENVINET afin d’orienter les administrés à faire les bonnes démarches.
Conditions de travail :
• Poste à temps complet – 37h00 – 11 jours de RTT/an ;
• Tickets restaurant ;
• Participation à la protection santé contrat labellisé) ;
• Prévoyance obligatoire au 01/01/2026 (contrat collectif) ;
• Prise en charge adhésion CNAS (Comité National d'Action Sociale).
Rémunération :
• Rémunération statutaire ;
• Régime indemnitaire (IFSE part fixe mensuelle + Complément Indemnitaire Annuel) ;
• Poste relevant de la filière administrative – Cadre d'emplois des rédacteurs territoriaux – Catégorie B - Fonction RIFSEEP: Responsable de gestion ;
• Poste ouvert aux contractuels.
De planifier et traiter, via la centrale d’appels et les différents logiciels, les pré-réservations et réservations des clients sollicitant des courses sur le service de transport à la demande (TAD), Icilà d’Envibus ainsi que les problèmes d’exploitation en temps réel.
Il assure le suivi des tâches inhérentes au service telles que les statistiques, la gestion des dossiers PMR.
Il réalise également des tâches administratives diverses gestion des travaux, suivi des arrêts, réclamations, aide au suivi des plannings.
2 - A la centrale de réservation ENVINET :
- Recueille et traite les informations nécessaires au fonctionnement administratif du service ;
- Maitrise des logiciels liés aux métiers Encombrants et Collecte ;
- Assure le standard téléphonique ENVINET afin d’orienter les administrés à faire les bonnes démarches.
Conditions de travail :
• Poste à temps complet – 37h00 – 11 jours de RTT/an ;
• Tickets restaurant ;
• Participation à la protection santé contrat labellisé) ;
• Prévoyance obligatoire au 01/01/2026 (contrat collectif) ;
• Prise en charge adhésion CNAS (Comité National d'Action Sociale).
Rémunération :
• Rémunération statutaire ;
• Régime indemnitaire (IFSE part fixe mensuelle + Complément Indemnitaire Annuel) ;
• Poste relevant de la filière administrative – Cadre d'emplois des rédacteurs territoriaux – Catégorie B - Fonction RIFSEEP: Responsable de gestion ;
• Poste ouvert aux contractuels.
Profils recherchés
La CASA recherche un responsable de gestion motivé pour rejoindre la mission centrale d'appels. Il/Elle devra veiller à la qualité des livrables et à la satisfaction des usagers internes et externes.
- De formation BAC ou diplôme équivalent ;
- Expérience similaire appréciable ;
- Maîtrise de l’outil informatique.
Qualités personnelles : sens du service public, esprit d’équipe, capacité d’adaptation.
- De formation BAC ou diplôme équivalent ;
- Expérience similaire appréciable ;
- Maîtrise de l’outil informatique.
Qualités personnelles : sens du service public, esprit d’équipe, capacité d’adaptation.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Merci d'adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) jusqu'au 17/03/2026 à l'attention de :
Monsieur le Président de la Communauté d'Agglomération Sophia Antipolis
Direction des Ressources Humaines
Les Genêts-449, Route des Crêtes – BP 43
06901 Sophia Antipolis Cedex
Ou via le lien ci-dessous:
https://www.agglo-sophiaantipolis.fr/les-offres-demploi/les-offres-demploi
Monsieur le Président de la Communauté d'Agglomération Sophia Antipolis
Direction des Ressources Humaines
Les Genêts-449, Route des Crêtes – BP 43
06901 Sophia Antipolis Cedex
Ou via le lien ci-dessous:
https://www.agglo-sophiaantipolis.fr/les-offres-demploi/les-offres-demploi
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.