Vos missions principales sont les suivantes :
- Coordination de l’équipe technique sur la partie gestion des demandes utilisateurs (GLPI) afin de fluidifier et optimiser leur traitement ;
- Mise en œuvre et suivi du référentiel documentaire associé ;
- Maintien en condition opérationnelle du système d’information en respectant les directives et les procédures mises en place par le responsable technique ;
- Contrôler la supervision de l’infrastructure (sauvegardes, serveurs, équipements et liaisons réseaux) au travers des logiciels spécifiques utilisés par le service afin d’alerter la hiérarchie en cas de problème ;
- Préparer les PC en respectant les procédures et règles mise en place (master, nommage, comptes locaux, etc.) ;
- Maintenir, optimiser et sécuriser l’outil informatique des services afin que chaque collaborateur dispose d’un environnement de travail fonctionnel, adapté à l’activité et mis à jour tant du point de vue matériel que logiciel ;
- Garantir la cohérence du système d’information et transmettre aux utilisateurs les bonnes pratiques liées à l’utilisation et à la sécurisation du système d’information ;
- Participer à la mise à jour des référentiels et inventaires du service (parc informatique, documentation technique, procédures, etc.).

Vos missions spécifiques sont les suivantes :
Administration système :
- Création de comptes utilisateurs dans l’annuaire d’entreprise AD et Exchange ;
- Mise en œuvre des stratégies d’entreprise définies par le responsable technique ;
- Administration et supervision des systèmes (contrôle des sauvegardes, de l’antivirus, des éléments de sécurité, mises à jour, montée de version des serveurs, etc.) ;
- Utiliser et maintenir les outils de supervision système et réseau permettant de mesurer et optimiser les performances mais également de prévenir, diagnostiquer et corriger les erreurs ;
- Transmettre et faire remonter les différentes informations et problèmes rencontrés (obsolescences, risques d’altération de la sécurité, etc.) ;
- Contrôle de l’intégrité et conformité des salles serveurs ;
- Maintenance des équipements et liaisons des salles serveurs (baies, serveurs, commutateur, liaisons de communication, etc.) ;
- Mettre à jour les outils et référentiels du système.

Postes de travails et périphériques :
- Gestion du parc de PC, MAC et imprimantes au travers du logiciel du service GLPI et du logiciel InTune (M365) ;
- Installation et déploiement des matériels informatiques et des outils bureautiques en fonction des besoins des services ;
- Dépannage des matériels, avec interventions à distance ou sur site si nécessaire (véhicule de service) ;
- Aide et assistance au déploiement de nouveaux outils bureautiques (migration).