Responsable Service Appui aux opérations (h/f)
Offre n° O006260629000175
Publiée le 29/06/2026
Synthèse de l'offre
Le SICTIAM, syndicat intercommunal, œuvre auprès de plus de 400 collectivités territoriales et établissements publics, dans trois domaines de compétences :
- Les services numériques : gestion de l'information, environnement de travail, relation avec les usagers, gestion et pilotage des services des structures publiques
- Le déploiement de la fibre optique dans le cadre d'un réseau d'initiative publique - Alpes-Maritimes
- Les Énergies : distribution publique de gaz et d'électricité, éclairage public et énergies renouvelables - Alpes-Maritimes
Intégrant les valeurs de proximité et de solidarité, le SICTIAM accompagne ses Adhérents afin que le service rendu soit le mieux adapté à leurs attentes. De la définition du besoin, à la conception jusqu'à la mise en œuvre et au suivi du projet, le SICTIAM est présent à leurs côtés pour trouver des solutions efficaces, innovantes et durables.
- Les services numériques : gestion de l'information, environnement de travail, relation avec les usagers, gestion et pilotage des services des structures publiques
- Le déploiement de la fibre optique dans le cadre d'un réseau d'initiative publique - Alpes-Maritimes
- Les Énergies : distribution publique de gaz et d'électricité, éclairage public et énergies renouvelables - Alpes-Maritimes
Intégrant les valeurs de proximité et de solidarité, le SICTIAM accompagne ses Adhérents afin que le service rendu soit le mieux adapté à leurs attentes. De la définition du besoin, à la conception jusqu'à la mise en œuvre et au suivi du projet, le SICTIAM est présent à leurs côtés pour trouver des solutions efficaces, innovantes et durables.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Les Oréades, 125 rue des Amandiers, Biot (Alpes-Maritimes (06))
Poste à pourvoir le
01/08/2026
Date limite de candidature
29/07/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Oui
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Le SICTIAM, acteur majeur dans la transformation numérique et énergétique des collectivités recherche un.e Responsable Service Appui aux opérations pour renforcer la Direction de la Transformation Numérique.
Vous souhaitez piloter des projets numériques stratégiques et encadrer une équipe ?
Rejoignez le SICTIAM et contribuez à la transformation numérique des collectivités territoriales.
MISSION PRINCIPALE :
Le/la Responsable Service Appui aux opérations pilote les projets numériques relevant de son périmètre d’intervention et encadre une équipe composée de 4 personnes.
Vous souhaitez piloter des projets numériques stratégiques et encadrer une équipe ?
Rejoignez le SICTIAM et contribuez à la transformation numérique des collectivités territoriales.
MISSION PRINCIPALE :
Le/la Responsable Service Appui aux opérations pilote les projets numériques relevant de son périmètre d’intervention et encadre une équipe composée de 4 personnes.
Missions / conditions d'exercice
* Participer à la mise en œuvre des objectifs politiques :
- Identification et analyse des besoins ;
- Proposition d’actions à mettre en œuvre ;
- Evaluation des coûts et risques.
* Mettre en œuvre les actions et les dispositifs liés à l’activité du service, dans une logique de suivi opérationnel et d’amélioration continue :
- Participation à la conception des actions et/ou projets à mettre en œuvre au sein de la Direction de la Transformation Numérique en lien avec les responsables de services ;
- Identification des ressources et des moyens ;
- Veille juridique et technique.
* Pilotage opérationnel de l’activité :
- Suivi de l’avancement des actions et prestations ;
– Respect des délais / coûts / objectifs ;
– Suivi de la qualité de service ;
– Gestion des risques et incidents ;
– Mise en place et suivi des tableaux de bord ;
– Reporting régulier auprès des services et de la Direction ;
– Analyse des écarts et suivi de la mise en œuvre des actions correctives.
* Manager le service :
- Animation du service : accompagnement et montée en compétences ;
- Pilotage et répartition des missions des agents ;
- Gestion des conflits ;
- Suivi et évaluation des objectifs ;
- Pilotage des services et outils communs à la direction.
* Organisation du service :
- Planification, priorités et contrôle des activités ;
- Organisation des séances de travail et de reporting ;
- Mise en place d’outils pilotage ;
- Définition et suivi des indicateurs de qualité de service ;
- Amélioration des processus et simplification des pratiques métiers.
* Gestion administrative et financière de la DTN :
- Participation à la préparation budgétaire ;
– Suivi des activités liées aux devis, prestations et interventions ;
– Suivi de l’exécution budgétaire ;
- Contribution à la rédaction des pièces marchés ;
– Gestion des commandes et suivi des marchés des services de la DTN ;
- Production de notes et bilans d’activité.
* Suivre l’activité :
- Assurer le suivi global des activités opérationnelles du service (projets, support, formation et prestations, opérations administratives) ;
- Mettre en place et piloter les tableaux de bord de suivi (activité, performance, qualité de service) ;
- Produire un reporting régulier à destination de la Direction et des responsables de la DTN ;
- Identifier les dysfonctionnements, proposer et piloter les actions correctives ;
- Assurer une vision consolidée de l’activité pour faciliter la prise de décision.
* Accompagner les responsables de la DTN :
- Travailler en collaboration avec les responsables de services de la DTN ;
- Apporter un appui opérationnel sur le suivi des activités, des projets et des indicateurs ;
- Fluidifier la circulation de l’information entre les services ;
- Harmoniser les pratiques et outils de suivi.
* Piloter le service support :
- Superviser l’activité du support (suivi des demandes, délais de traitement, qualité de réponse) ;
- Mettre en place des indicateurs de performance et de qualité de service.
- Identification et analyse des besoins ;
- Proposition d’actions à mettre en œuvre ;
- Evaluation des coûts et risques.
* Mettre en œuvre les actions et les dispositifs liés à l’activité du service, dans une logique de suivi opérationnel et d’amélioration continue :
- Participation à la conception des actions et/ou projets à mettre en œuvre au sein de la Direction de la Transformation Numérique en lien avec les responsables de services ;
- Identification des ressources et des moyens ;
- Veille juridique et technique.
* Pilotage opérationnel de l’activité :
- Suivi de l’avancement des actions et prestations ;
– Respect des délais / coûts / objectifs ;
– Suivi de la qualité de service ;
– Gestion des risques et incidents ;
– Mise en place et suivi des tableaux de bord ;
– Reporting régulier auprès des services et de la Direction ;
– Analyse des écarts et suivi de la mise en œuvre des actions correctives.
* Manager le service :
- Animation du service : accompagnement et montée en compétences ;
- Pilotage et répartition des missions des agents ;
- Gestion des conflits ;
- Suivi et évaluation des objectifs ;
- Pilotage des services et outils communs à la direction.
* Organisation du service :
- Planification, priorités et contrôle des activités ;
- Organisation des séances de travail et de reporting ;
- Mise en place d’outils pilotage ;
- Définition et suivi des indicateurs de qualité de service ;
- Amélioration des processus et simplification des pratiques métiers.
* Gestion administrative et financière de la DTN :
- Participation à la préparation budgétaire ;
– Suivi des activités liées aux devis, prestations et interventions ;
– Suivi de l’exécution budgétaire ;
- Contribution à la rédaction des pièces marchés ;
– Gestion des commandes et suivi des marchés des services de la DTN ;
- Production de notes et bilans d’activité.
* Suivre l’activité :
- Assurer le suivi global des activités opérationnelles du service (projets, support, formation et prestations, opérations administratives) ;
- Mettre en place et piloter les tableaux de bord de suivi (activité, performance, qualité de service) ;
- Produire un reporting régulier à destination de la Direction et des responsables de la DTN ;
- Identifier les dysfonctionnements, proposer et piloter les actions correctives ;
- Assurer une vision consolidée de l’activité pour faciliter la prise de décision.
* Accompagner les responsables de la DTN :
- Travailler en collaboration avec les responsables de services de la DTN ;
- Apporter un appui opérationnel sur le suivi des activités, des projets et des indicateurs ;
- Fluidifier la circulation de l’information entre les services ;
- Harmoniser les pratiques et outils de suivi.
* Piloter le service support :
- Superviser l’activité du support (suivi des demandes, délais de traitement, qualité de réponse) ;
- Mettre en place des indicateurs de performance et de qualité de service.
Profils recherchés
Nous recherchons une personne possédant une solide expertise en management et gestion de projet, ainsi que de bonnes compétences techniques.
* Une expertise dans le domaine du management et de la gestion de projet :
- Maîtrise des méthodes et pratiques managériales ;
- Forte capacité d’organisation, de priorisation et de suivi des activités ;
- Capacité de gestion des situations de crise et de conflit ;
- Maîtrise de la méthodologie de projet.
* Des compétences des domaines gérés :
- Connaissance des outils et technologies liés aux applications métiers ;
- Connaissance de l’environnement territorial et de l’écosystème du domaine d’intervention ;
- Connaissances des règles budgétaires et de la commande publique ;
- Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs ;
- Connaissance des métiers de la finance et des ressources humaines serait un plus.
* Des qualités personnelles adaptées aux spécificités du poste :
- Communication, sens relationnel, écoute active ;
- Rigueur et sens de l’organisation ;
- Leadership et esprit d’équipe ;
- Force de proposition et d’innovation ;
- Capacité de travail, disponibilité ;
- Adaptabilité, autonomie ;
- Esprit d’analyse et de synthèse ;
- Rigueur, contrôle de soi.
LES CONDITIONS DU POSTE
- Recrutement d’un titulaire ou à défaut par voie contractuelle pour une durée de 3 ans ;
- Emploi de catégorie A Filière Administrative ;
- Poste permanent à temps complet (37h30/semaine) ;
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire ;
- Télétravail possible ;
- 14 jours de ARTT/an ;
- Participation employeur protection santé et prévoyance ;
- Comité d’action sociale culturelle et sportive.
* Une expertise dans le domaine du management et de la gestion de projet :
- Maîtrise des méthodes et pratiques managériales ;
- Forte capacité d’organisation, de priorisation et de suivi des activités ;
- Capacité de gestion des situations de crise et de conflit ;
- Maîtrise de la méthodologie de projet.
* Des compétences des domaines gérés :
- Connaissance des outils et technologies liés aux applications métiers ;
- Connaissance de l’environnement territorial et de l’écosystème du domaine d’intervention ;
- Connaissances des règles budgétaires et de la commande publique ;
- Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs ;
- Connaissance des métiers de la finance et des ressources humaines serait un plus.
* Des qualités personnelles adaptées aux spécificités du poste :
- Communication, sens relationnel, écoute active ;
- Rigueur et sens de l’organisation ;
- Leadership et esprit d’équipe ;
- Force de proposition et d’innovation ;
- Capacité de travail, disponibilité ;
- Adaptabilité, autonomie ;
- Esprit d’analyse et de synthèse ;
- Rigueur, contrôle de soi.
LES CONDITIONS DU POSTE
- Recrutement d’un titulaire ou à défaut par voie contractuelle pour une durée de 3 ans ;
- Emploi de catégorie A Filière Administrative ;
- Poste permanent à temps complet (37h30/semaine) ;
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire ;
- Télétravail possible ;
- 14 jours de ARTT/an ;
- Participation employeur protection santé et prévoyance ;
- Comité d’action sociale culturelle et sportive.
Contact et modalités de candidature
Contact
0492969292
Informations complémentaires
Motivé.e pour rejoindre le SICTIAM ?
Nous étudierons avec intérêt votre candidature (lettre de motivation à l'attention de M. Le Président + CV + 3 derniers comptes rendus d'entretien professionnel pour les fonctionnaires) à recrutements@sictiam.fr
Nous étudierons avec intérêt votre candidature (lettre de motivation à l'attention de M. Le Président + CV + 3 derniers comptes rendus d'entretien professionnel pour les fonctionnaires) à recrutements@sictiam.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.