Assistant administratif relations et services aux adhérents (h/f)
Offre n° O006260907001158
Publiée le 07/09/2026
Synthèse de l'offre
Le SICTIAM, syndicat intercommunal, œuvre auprès de plus de 400 collectivités territoriales et établissements publics, dans trois domaines de compétences :
- Les services numériques : gestion de l'information, environnement de travail, relation avec les usagers, gestion et pilotage des services des structures publiques
- Le déploiement de la fibre optique dans le cadre d'un réseau d'initiative publique - Alpes-Maritimes
- Les Énergies : distribution publique de gaz et d'électricité, éclairage public et énergies renouvelables - Alpes-Maritimes
Intégrant les valeurs de proximité et de solidarité, le SICTIAM accompagne ses Adhérents afin que le service rendu soit le mieux adapté à leurs attentes. De la définition du besoin, à la conception jusqu'à la mise en œuvre et au suivi du projet, le SICTIAM est présent à leurs côtés pour trouver des solutions efficaces, innovantes et durables.
- Les services numériques : gestion de l'information, environnement de travail, relation avec les usagers, gestion et pilotage des services des structures publiques
- Le déploiement de la fibre optique dans le cadre d'un réseau d'initiative publique - Alpes-Maritimes
- Les Énergies : distribution publique de gaz et d'électricité, éclairage public et énergies renouvelables - Alpes-Maritimes
Intégrant les valeurs de proximité et de solidarité, le SICTIAM accompagne ses Adhérents afin que le service rendu soit le mieux adapté à leurs attentes. De la définition du besoin, à la conception jusqu'à la mise en œuvre et au suivi du projet, le SICTIAM est présent à leurs côtés pour trouver des solutions efficaces, innovantes et durables.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Les Oréades, 125 rue des Amandiers, Biot (Alpes-Maritimes (06))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Le SICTIAM, acteur majeur dans la transformation numérique et énergétique des collectivités recherche un.e Assistant.e administratif.ve pour renforcer la Direction des Relations et Services aux Adhérents.
Mission principale :
L’Assistant administratif Relations et Services aux Adhérents contribue à la gestion administrative, tout en jouant un rôle essentiel dans la coordination entre les Adhérents, les fournisseurs et les équipes internes.
Mission principale :
L’Assistant administratif Relations et Services aux Adhérents contribue à la gestion administrative, tout en jouant un rôle essentiel dans la coordination entre les Adhérents, les fournisseurs et les équipes internes.
Missions / conditions d'exercice
Vos attributions seront :
* La réception et gestion des appels :
o Prendre en charge les appels relatifs aux demandes de projets et d’achats ;
o Comprendre et qualifier les demandes des adhérents ;
o Fournir des réponses d’ordre général sur les projets et les achats.
* La gestion administrative des incidents :
o Saisir et suivre les tickets d’incidents et les demandes d’assistance dans le cadre de nos relations avec les titulaires de marchés ;
o Gérer les réclamations de manière efficace et professionnelle.
* La gestion des demandes d’achat :
o Réaliser un accompagnement et du conseil auprès de nos adhérents ;
o Assurer le suivi administratif des demandes d’achats.
* Le suivi de la satisfaction des adhérents :
o Suivre et analyser les indicateurs de satisfaction des adhérents ;
o Proposer des améliorations basées sur les retours des adhérents ;
o Participer aux réunions avec les titulaires des marchés pour faire valoir les axes d’améliorations dans les processus de fonctionnement.
- Emploi de catégorie C Filière administrative ;
- Poste permanent à temps complet (37h30/semaine) ;
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire ;
- Télétravail possible ;
- 14 jours d’ARTT/an ;
- Participation employeur protection santé et prévoyance ;
- Comité d’action sociale culturelle et sportive.
Rejoindre le SICTIAM signifie évoluer dans un environnement de travail collaboratif et dynamique, bénéficier d'opportunités de développement professionnel, participer à une culture d'entreprise orientée vers l'innovation et l'excellence.
* La réception et gestion des appels :
o Prendre en charge les appels relatifs aux demandes de projets et d’achats ;
o Comprendre et qualifier les demandes des adhérents ;
o Fournir des réponses d’ordre général sur les projets et les achats.
* La gestion administrative des incidents :
o Saisir et suivre les tickets d’incidents et les demandes d’assistance dans le cadre de nos relations avec les titulaires de marchés ;
o Gérer les réclamations de manière efficace et professionnelle.
* La gestion des demandes d’achat :
o Réaliser un accompagnement et du conseil auprès de nos adhérents ;
o Assurer le suivi administratif des demandes d’achats.
* Le suivi de la satisfaction des adhérents :
o Suivre et analyser les indicateurs de satisfaction des adhérents ;
o Proposer des améliorations basées sur les retours des adhérents ;
o Participer aux réunions avec les titulaires des marchés pour faire valoir les axes d’améliorations dans les processus de fonctionnement.
- Emploi de catégorie C Filière administrative ;
- Poste permanent à temps complet (37h30/semaine) ;
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire ;
- Télétravail possible ;
- 14 jours d’ARTT/an ;
- Participation employeur protection santé et prévoyance ;
- Comité d’action sociale culturelle et sportive.
Rejoindre le SICTIAM signifie évoluer dans un environnement de travail collaboratif et dynamique, bénéficier d'opportunités de développement professionnel, participer à une culture d'entreprise orientée vers l'innovation et l'excellence.
Profils recherchés
Vous avez une expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire en relation client, support client, coordination logistique ou centre d'appels.
Un savoir-faire en termes de gestion, d’organisation et de communication :
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur et organisation ;
- Gestion efficace des priorités et respect des délais ;
- Excellentes compétences en communication orale et écrite pour assurer une communication optimale ;
- Capacité à interagir avec divers interlocuteurs (adhérents, fournisseurs, équipes internes) ;
- Appétence pour le contact téléphonique ;
- Connaissances générales de l’environnement territorial et sens du service public ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, …) ;
- Aisance et agilité dans l’utilisation de l’outil informatique (navigateur internet, multi-écrans, multi-onglets, logiciel de relation client) ;
- La connaissance d’ODOO serait un atout.
Des qualités personnelle adaptées aux spécificités du poste :
- Sens du relationnel et énergie positive ;
- Esprit d’équipe et dynamisme ;
- Rigueur, autonomie et réactivité ;
- Capacité d’adaptation et proactivité ;
- Confidentialité, discrétion professionnelle.
Un savoir-faire en termes de gestion, d’organisation et de communication :
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur et organisation ;
- Gestion efficace des priorités et respect des délais ;
- Excellentes compétences en communication orale et écrite pour assurer une communication optimale ;
- Capacité à interagir avec divers interlocuteurs (adhérents, fournisseurs, équipes internes) ;
- Appétence pour le contact téléphonique ;
- Connaissances générales de l’environnement territorial et sens du service public ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, …) ;
- Aisance et agilité dans l’utilisation de l’outil informatique (navigateur internet, multi-écrans, multi-onglets, logiciel de relation client) ;
- La connaissance d’ODOO serait un atout.
Des qualités personnelle adaptées aux spécificités du poste :
- Sens du relationnel et énergie positive ;
- Esprit d’équipe et dynamisme ;
- Rigueur, autonomie et réactivité ;
- Capacité d’adaptation et proactivité ;
- Confidentialité, discrétion professionnelle.
Contact et modalités de candidature
Contact
0492969292
Informations complémentaires
Motivé.e pour rejoindre le SICTIAM ?
Nous étudierons avec intérêt votre candidature (lettre de motivation à l'attention de M. Le Président + CV + 3 derniers comptes rendus d'entretien professionnel pour les fonctionnaires) à recrutements@sictiam.fr
Nous étudierons avec intérêt votre candidature (lettre de motivation à l'attention de M. Le Président + CV + 3 derniers comptes rendus d'entretien professionnel pour les fonctionnaires) à recrutements@sictiam.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.