1. Accueil physique et téléphonique:

Accueillir le public

Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande

Orienter vers les Missions du Territoire, si besoin vers les partenaires extérieurs -Renseigner sur le dispositif global de la collectivité et son organisation

Planifier les temps de permanence ou autre rendez-vous avec les travailleurs sociaux

2. Identification et accompagnement des demandes sociales:

Renseigner l'usager sur ses droits et les démarches à effectuer

Assurer le lien entre les usagers, les travailleurs médico-sociaux et les dossiers en cours

Orienter l'usager vers le service ou partenaire adéquat

3. Gestion administrative des dispositifs :

Assurer les différents accueils du public (physique, téléphonique, numérique...)

Réaliser une première analyse de la demande permettant d'orienter l'usager, de faire le lien avec le travailleur social

Saisir les données dans SOLIS dans le respect des procédures et des échéances

Créer et compléter le Dossier Unique de Territoire

Gérer administrativement les réponses à élus

Mettre à jour les différents tableaux de bord.

Assurer la suppléance des autres assistantes administratives de la mission en cas d'absence

4.Accompagnement administratif des équipes et du service :

Veiller à la tenue des tableaux de suivi des activités

Tenir à jour le classement des dossiers

Participer à l'archivage des données du service dans les règles fixées par la collectivité.

Participer aux instances et groupes de travail.

5. Gestion logistique :

Gérer la logistique et les fournitures

Signaler les problèmes relatifs aux bâtiments Relations hiérarchiques et fonctionnelles

Relations hiérarchiques et fonctionnelles

Sous l'autorité hiérarchique de la Responsable de la Mission Accueil, Accompagnement et Développement Social et/ou de l'Adjointe au Responsable.

Relations Internes : avec l'ensemble des agents de la Délégation Territoriale et de la Collectivité . Relations Externes : avec l'ensemble des partenaires