Développer une stratégie d’influence et de présence sur les réseaux sociaux :
Identifier les acteurs les plus influents du Web et les lieux d'expression incontournables (blogs, Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Youtube…),
Participer à la définition de la stratégie marketing digitale de l’entreprise en développant la présence de celle-ci sur les médias sociaux en l’articulant avec les autres métiers du marketing en ligne (brand management, content management…),
Concevoir et formaliser la stratégie social media adaptée à chaque plateforme pour toucher les bonnes communautés et atteindre de nouvelles cibles potentielles,
Définir la stratégie de social paid (ou posts sponsorisés),
Définir la stratégie sur les noms de domaine (afin d’éviter les problèmes de namesquatting (cybersquatting ou détournement des noms de domaine),
Décliner la stratégie social media.

Mettre en place une veille concurrentielle :
Suivre les dernières tendances et organiser une veille structurée en testant les nouveaux outils, les nouveaux usages, les nouvelles applications et en particulier en intégrant les IA dans les manières de faire,
Proposer de nouveaux outils de manière à suivre plus efficacement la marque employeur de TLCT, avec les services RH de la structure et de TCM,
Observer la concurrence et surveiller l'image de la marque en relation avec le brand manager,
Mettre en place une veille active sur les évolutions du Web (nouveaux canaux et nouvelles tendances éditoriales) et des IA, en réalisant du social monitoring (veille sociale) en suivant les mentions et les conversations relatives à la marque et ses produits, les hashtags, les posts des concurrents et clients,
Assurer une veille sur les communautés influentes.

Suivi des indicateurs (social monitoring) :
Suivre les résultats en termes d’acquisition de trafic, de fidélisation de clientèle par segment, grâce à des outils de webanalytics notamment en termes de portée : le nombre de personnes uniques qui consultent votre contenu, l’engagement dans les médias sociaux (volume ou ratio de likes, de partages, de commentaires), les impressions (nombre de fois où le contenu a été consulté), le taux de clics ou CTR (pourcentage d’internautes ayant cliqué sur un lien dans votre message sur les médias sociaux après l’avoir vu),
Proposer de nouveaux outils de manière à suivre l’évolution des pratiques et pour rester performant,
Gérer et suivre le budget, piloter les prestataires.

Suivi et développement de la notoriété de la marque sur le web :
Optimiser la visibilité des marques précédemment citées sur Internet à travers le développement de la présence digitale : choix et création d’espaces, de communautés et de contenus associés tels que blogs, réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Twitter)...
Suivre la e-réputation desdites marques sur les réseaux sociaux.
Concevoir un Social Media Planning afin d’avoir une prise de parole coordonnée avec les actions de la communication institutionnelle et des partenaires (ACA).
Optimiser le référencement par différentes actions (« pousser » du contenu, développer des liens externes, backlinks...).
Assurer, en relation avec le brand manager, la prise de parole desdites marques, véhiculer les valeurs de la structure, afin de la faire mieux connaître aux internautes.
Créer et publier régulièrement du contenu à valeur ajoutée sur les blogs, sites et espaces communautaires, en utilisant notamment les techniques de storytelling.
Identifier et fidéliser les leaders d’opinion (bloggeurs influents) pouvant servir de relais notamment en invitant d'autres experts sur leurs blogs, partager régulièrement leurs publications sur Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, TikTok,,…
Manager l’animation des communautés sur le Web : proposer des actions destinées à fidéliser les clients et les salariés autour d’une identité commune.
Assurer la cohérence des actions menées par rapport au positionnement et aux orientations stratégiques de l’Office de Tourisme et participer aux événements et salons de manière à développer son réseau.
Piloter les prestataires chargés de la production de solutions communautaires (vidéos, blogs…)
Protéger la marque employeur par des actions réactives (ex : réponses aux propos litigieux en relation avec la responsable du pôle digital).
Assurer les gestions de crises.

Produire du contenu pour les social media :
Créer des contenus en liens avec la stratégie de communication (textes, photographies, vidéos, sons),
Exploiter les techniques journalistiques pour savoir exploiter n’importe quel type de sujet en variant les angles,
Mener des interviews,
Animer un comité de « rédaction » en exploitant au mieux les centres d’intérêt de ses membres et leurs compétences respectives,
Savoir tirer parti du transmedia storytelling pour amener les équipes à penser leurs actions dans une stratégie globale cohérente.

Missions éventuelles :
Animer les communautés ou manager les community manager,
Recruter et animer une équipe de blogueurs internes,
Piloter le budget et campagnes de social media sponsoring,
Traduire des contenus, des guidelines et des Best Practices en anglais ou éventuellement d’autres langues pour les pays ciblés par TLCT,
Concevoir des formations pour le personnel de l’Office de Tourisme afin d’optimiser leur présence sur les médias sociaux,
Gérer la veille des sous-marques Troyes La Champagne Tourisme, Troyes La Champagne Expérience et Troyes La Champagne Events

Activités annexes
Ces missions n’excluent pas la gestion de dossiers ponctuels.
Contraintes du poste :
Travail possible we et jours fériés, disponibilité selon sollicitation et nécessité de services