Référent Méthodes et Outils
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O012230701121023
Publiée le 27/10/2023
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Route de Moyrazes, Rodez (Aveyron)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Descriptif de l'emploi
La Direction des Systèmes d'Information du Conseil départemental de l'Aveyron définit et met en œuvre la politique numérique de la collectivité.
Elle gère un environnement technique en permanente évolution, constitué de plus de 1400 postes de travail, 1500 téléphones et de plus de 130 applications.
Au-delà de ses missions internes, la DSI du Conseil départemental gère le parc informatique des 21 collèges publics du département composé de plus de 2000 postes de travail et 147 serveurs.
Au sein de cette Direction, vous prendrez en charge l'élaboration et la réalisation du système de management de la qualité. A ce titre, vous serez force de proposition sur l'établissement des processus, des modes opératoires et des indicateurs. Vous apporterez la pédagogie nécessaire pour contribuer à la formalisation des procédures qui en découleront et vous participerez à l'analyse des résultats à travers la fourniture des indicateurs pour in fine faciliter le pilotage de la qualité.
Elle gère un environnement technique en permanente évolution, constitué de plus de 1400 postes de travail, 1500 téléphones et de plus de 130 applications.
Au-delà de ses missions internes, la DSI du Conseil départemental gère le parc informatique des 21 collèges publics du département composé de plus de 2000 postes de travail et 147 serveurs.
Au sein de cette Direction, vous prendrez en charge l'élaboration et la réalisation du système de management de la qualité. A ce titre, vous serez force de proposition sur l'établissement des processus, des modes opératoires et des indicateurs. Vous apporterez la pédagogie nécessaire pour contribuer à la formalisation des procédures qui en découleront et vous participerez à l'analyse des résultats à travers la fourniture des indicateurs pour in fine faciliter le pilotage de la qualité.
Missions / conditions d'exercice
FONCTIONS (*)
Conception et mise à jour du SMQ (Système de Management de la Qualité)
- Mettre à jour l'architecture du SMQ
- Concevoir et formaliser avec les équipes les processus, procédures et modes opératoires de la DSI
- Maintenir et améliorer la base documentaire du SMQ et la rendre disponible pour tous
- Récolter les données et faire les analyses d'application du SMQ
- Réaliser ou faire réaliser un audit annuel sur la maîtrise du SMQ
- En déduire des propositions d'évolutions du SMQ
- Assurer la mise à jour du SMQ selon les besoins
Déploiement / Formation sur le SMQ
- Concevoir et formaliser les supports de formation des équipes au SMQ
- Réaliser les formations au SMQ
- Participer à l'accueil des nouveaux arrivants en les formant au SMQ
Support aux opérationnels sur le respect de la mise en œuvre du SMQ
- Assurer un support à l'utilisation du SMQ
- Réaliser les mesures d'indicateurs de respect du SMQ
- Analyser les mesures et en déduire les besoins de formation sur le SMQ
Support aux opérationnels sur l'utilisation des Outils
- Assurer un support de niveau 1 sur l'utilisation des outils
- Organiser la capitalisation sur l'utilisation des outils
- Organiser la formation sur les outils
Gestion des indicateurs et des instances de pilotage de la qualité
- Définir avec les équipes et les managers les indicateurs qualité globaux et par processus
- Organiser la mesure et la production des indicateurs
- Organiser les instances de pilotage de la qualité
- Organiser une fois par an la Revue de direction
Veille sur les référentiels et les outils de DSI
- Assurer la veille sur les référentiels méthodes (en particulier ceux utilisés par la DSI)
- Se former aux référentiels pour en assurer l'utilisation et le déploiement
- Assurer la veille sur les outils de la DSI (Supervision, Ticketing, Workflow, Gestion des configurations, Base de connaissance, ...)
Réalisation d'opérations techniques
- Concevoir, proposer, évaluer et déployer les Outils
Reporting
- Faire le compte-rendu de son activité auprès de sa hiérarchie
Veille / Accompagnement / Innovation
- Sur demande de son manager, participer aux dispositifs de veille, d'accompagnement, d'innovation
- Participer à des groupes de travail
(*)
- La liste des missions n'est pas exhaustive. L'encadrement pourra la revoir en fonction des contraintes de services
MOYENS ET CONTRAINTES
Moyens mis à disposition
- Equipements informatique nécessaires à la conduite des missions demandées
- Référentiels de méthodologie
- Ordinateur portable
- Véhicules partagés par la Direction pour les déplacements professionnels
Contraintes
- Déplacements à l'échelle du Département
- Interventions ponctuelles en heures non-ouvrées
Conception et mise à jour du SMQ (Système de Management de la Qualité)
- Mettre à jour l'architecture du SMQ
- Concevoir et formaliser avec les équipes les processus, procédures et modes opératoires de la DSI
- Maintenir et améliorer la base documentaire du SMQ et la rendre disponible pour tous
- Récolter les données et faire les analyses d'application du SMQ
- Réaliser ou faire réaliser un audit annuel sur la maîtrise du SMQ
- En déduire des propositions d'évolutions du SMQ
- Assurer la mise à jour du SMQ selon les besoins
Déploiement / Formation sur le SMQ
- Concevoir et formaliser les supports de formation des équipes au SMQ
- Réaliser les formations au SMQ
- Participer à l'accueil des nouveaux arrivants en les formant au SMQ
Support aux opérationnels sur le respect de la mise en œuvre du SMQ
- Assurer un support à l'utilisation du SMQ
- Réaliser les mesures d'indicateurs de respect du SMQ
- Analyser les mesures et en déduire les besoins de formation sur le SMQ
Support aux opérationnels sur l'utilisation des Outils
- Assurer un support de niveau 1 sur l'utilisation des outils
- Organiser la capitalisation sur l'utilisation des outils
- Organiser la formation sur les outils
Gestion des indicateurs et des instances de pilotage de la qualité
- Définir avec les équipes et les managers les indicateurs qualité globaux et par processus
- Organiser la mesure et la production des indicateurs
- Organiser les instances de pilotage de la qualité
- Organiser une fois par an la Revue de direction
Veille sur les référentiels et les outils de DSI
- Assurer la veille sur les référentiels méthodes (en particulier ceux utilisés par la DSI)
- Se former aux référentiels pour en assurer l'utilisation et le déploiement
- Assurer la veille sur les outils de la DSI (Supervision, Ticketing, Workflow, Gestion des configurations, Base de connaissance, ...)
Réalisation d'opérations techniques
- Concevoir, proposer, évaluer et déployer les Outils
Reporting
- Faire le compte-rendu de son activité auprès de sa hiérarchie
Veille / Accompagnement / Innovation
- Sur demande de son manager, participer aux dispositifs de veille, d'accompagnement, d'innovation
- Participer à des groupes de travail
(*)
- La liste des missions n'est pas exhaustive. L'encadrement pourra la revoir en fonction des contraintes de services
MOYENS ET CONTRAINTES
Moyens mis à disposition
- Equipements informatique nécessaires à la conduite des missions demandées
- Référentiels de méthodologie
- Ordinateur portable
- Véhicules partagés par la Direction pour les déplacements professionnels
Contraintes
- Déplacements à l'échelle du Département
- Interventions ponctuelles en heures non-ouvrées
Profils recherchés
Grade de référence
- Technicien principal
Rattachement
- Sous l'autorité hiérarchique du Chef de service Applications
Niveau d'études
- Formation en informatique, avec spécialisation qualité, niveau Bac +3
2 - COMPETENCES
Aptitudes et qualifications générales
- Expérience en Gestion de Projets
- Capacités d'accompagnement
- Capacités d'initiatives
- Capacités d'adaptation, de réactivité et d'écoute
- Esprit d'équipe
- Esprit d'analyse et de synthèse. Analyser l'information issue de différentes sources pour identifier les relations et les tendances. Synthétiser les informations clés dans un format pertinent
- Sens de la communication, écoute, force de conviction
- Excellentes capacités rédactionnelles
- Savoir établir un diagnostic- Rigueur, méthode
Secteur public
- Connaissance du fonctionnement des collectivités
- Maîtrise du cadre des marchés publics
- Technicien principal
Rattachement
- Sous l'autorité hiérarchique du Chef de service Applications
Niveau d'études
- Formation en informatique, avec spécialisation qualité, niveau Bac +3
2 - COMPETENCES
Aptitudes et qualifications générales
- Expérience en Gestion de Projets
- Capacités d'accompagnement
- Capacités d'initiatives
- Capacités d'adaptation, de réactivité et d'écoute
- Esprit d'équipe
- Esprit d'analyse et de synthèse. Analyser l'information issue de différentes sources pour identifier les relations et les tendances. Synthétiser les informations clés dans un format pertinent
- Sens de la communication, écoute, force de conviction
- Excellentes capacités rédactionnelles
- Savoir établir un diagnostic- Rigueur, méthode
Secteur public
- Connaissance du fonctionnement des collectivités
- Maîtrise du cadre des marchés publics
Contact et modalités de candidature
Contact
Monsieur MERLAND 05.65.55.09.49
Informations complémentaires
Les candidatures (lettre de motivation et CV), adressées au Président du Département, sont à déposer sur le site :
aveyron.fr/offres d'emploi
aveyron.fr/offres d'emploi
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.