• Savoirs :
o Connaissance de la Fonction Publique Territoriale et des circuits de décision, du fonctionnement de l’établissement public (communauté de communes)
o Contexte, enjeux et évolutions des collectivités territoriales, cadre règlementaire des politiques publiques
o Techniques de secrétariat, rédactionnelles et de prise de notes, de synthèse, de compte-rendu, publipostage, bases de données
o Maîtrise des logiciels de bureautique
o Techniques de classement et d’archivage
o Notions d’organisation et de gestion du temps
o Règles d’orthographe, de syntaxe et grammaire
o Fonctionnement d’internet
o Tableaux de bord et outils de planification et de suivi
o Méthode de recueils et de traitement de l’information
o Bonne connaissance des outils de standard téléphonique
o Techniques rédactionnelles de rapport et de notes de synthèse et de communication / langages de communication et vocabulaire professionnel du service et des instances
o Techniques de communication orale et écrite, de reformulation (connaître les règles de qualité)

• Savoir-faire
o Tenir un document de liaison des sollicitations et demandes des usagers ; Elaborer des supports, concevoir et organiser des informations
o Capacité d'analyse, d'initiative et de réaction
o Adaptation aux changements
o Informer les usagers
o Rédiger divers courriers, notes et documents selon les demandes
o Recueillir, vérifier sélectionner, hiérarchiser et synthétiser les informations afin de les diffuser en interne ou en externe
o Rendre compte des informations au supérieur
o Intégrer les priorités de la direction dans la gestion quotidienne des activités de secrétariat
o Adapter son discours en fonction de l’interlocuteur et gérer les conflits ou les réclamations
o Savoir gérer les pics d’activité liés à l’accueil du public

• Savoir-être :
Être organisé.e, disponible, rigoureuse/eux sur le langage de la communication, polyvalent.e, réactive/if, à l’écoute, diplomate, avoir des facilités relationnelles, avoir l’esprit d’initiative et d’équipe, avoir le sens du service public, être autonome ; devoir de réserve et faire preuve de discrétion.

Qualifications requises (diplômes, formations…) :
Expérience souhaitée dans les domaines : accueil, administratif, bureautique, environnement fonction publique territoriale
Être titulaire du permis B.