Chargé. e de mission compte mobilité et expérience clients
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O013240405001404
Publiée le 08/04/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Tour La Marseillaise, Marseille (Bouches-du-Rhône)
Poste à pourvoir le
03/06/2024
Date limite de candidature
08/05/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Finances >
Gestion et ingénierie financière
Grade(s) recherché(s)
Ingénieur
Ingénieur principal
Ingénieur principal
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Oui
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez rattaché. e au service pilotage du système d'information transport du pole services mobilités.
Architecte du parcours client des usagers de la mobilité métropolitaine en partenariat avec le service Marketing client, le chargé .e de mission Compte mobilité et expérience clients est le garant de la simplification de la gestion des services clients numériques.
Il organise le compte mobilité métropolitain et tous les services clients dématérialisés associés en assurant l’efficacité et la rentabilité des solutions apportées.
Il est responsable du maintien en conditions opérationnelles et des évolutions fonctionnelles de ces outils. Il assure l’assistance fonctionnelle et technique des utilisateurs sur les systèmes d'informations concernés.
Architecte du parcours client des usagers de la mobilité métropolitaine en partenariat avec le service Marketing client, le chargé .e de mission Compte mobilité et expérience clients est le garant de la simplification de la gestion des services clients numériques.
Il organise le compte mobilité métropolitain et tous les services clients dématérialisés associés en assurant l’efficacité et la rentabilité des solutions apportées.
Il est responsable du maintien en conditions opérationnelles et des évolutions fonctionnelles de ces outils. Il assure l’assistance fonctionnelle et technique des utilisateurs sur les systèmes d'informations concernés.
Missions / conditions d'exercice
Les principales missions sont :
Animer et suivre les prestataires du domaine d’activité.
Gérer des projets complexes de la définition du besoin fonctionnel à la mise en production et à l’exploitation.
Assurer le suivi budgétaire et l’exécution technique, calendaire et financière des marchés.
Gérer les relations transversales avec les Directions de Proximité en charge de l’exploitation des réseaux de transport et les utilisateurs.
Assurer le service après-vente des utilisateurs.
Maintenir en condition opérationnelle les systèmes concernés.
Assurer le suivi fonctionnel des Systèmes d’Information concernés.
Animer et suivre les prestataires du domaine d’activité.
Gérer des projets complexes de la définition du besoin fonctionnel à la mise en production et à l’exploitation.
Assurer le suivi budgétaire et l’exécution technique, calendaire et financière des marchés.
Gérer les relations transversales avec les Directions de Proximité en charge de l’exploitation des réseaux de transport et les utilisateurs.
Assurer le service après-vente des utilisateurs.
Maintenir en condition opérationnelle les systèmes concernés.
Assurer le suivi fonctionnel des Systèmes d’Information concernés.
Profils recherchés
Vous avez connaissance des réseaux, du territoire métropolitain ainsi que du domaine de la commande publique.
Vous possédez des qualités rédactionnelles et relationnelles et savez travailler en équipe.
Votre expertise n'est plus à prouver dans le domaine des systèmes d'information dans le métier du transport ou du marketing clients.
Vous avez une solide expérience dans la gestion des projets de type informatique complexe : planification, répartition des tâches suivi..
Le sens du service public, l'autonomie et un bon relationnel sont des mots qui vous qualifient.
Alors n'attendez plus !
Vous possédez des qualités rédactionnelles et relationnelles et savez travailler en équipe.
Votre expertise n'est plus à prouver dans le domaine des systèmes d'information dans le métier du transport ou du marketing clients.
Vous avez une solide expérience dans la gestion des projets de type informatique complexe : planification, répartition des tâches suivi..
Le sens du service public, l'autonomie et un bon relationnel sont des mots qui vous qualifient.
Alors n'attendez plus !
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Rejoignez notre collectivité !
Plus d’informations sur le recrutement à la Métropole Aix-Marseille-Provence
Des conditions de travail attractives
Titres restaurant d'une valeur faciale de 9,85€ (après un mois de carence)
Télétravail possible selon les missions
Participation à la mutuelle et/ou la prévoyance labellisées / aux frais de transports / au Pass métropolitain
Accès aux prestations délivrées par M+ : la Régie Métropolitaine d'action sociale
Cadre de travail lumineux et agréable / Nombreux services disponibles au sein de la Tour : conciergerie, crèche, restaurant inter-entreprises, etc.
Rémunération composée du traitement de base indiciaire lié au grade + prime(s) liée(s) à la fonction et à l'expérience acquise + prime de fin d'année
Collectivité conventionnée par le FIPHFP (Fonds pour l'insertion des personnes handicapées dans la Fonction publique)
Pour plus de renseignements sur le poste, vous pouvez vous adresser à dgd-mdiv.src@ampmetropole.fr
Une prise de contact ou l’envoi de vos CV et lettre de motivation par mail ne vaut pas candidature.
Ce poste est ouvert en priorité aux agents titulaires de la Métropole Aix-Marseille-Provence.
Plus d’informations sur le recrutement à la Métropole Aix-Marseille-Provence
Des conditions de travail attractives
Titres restaurant d'une valeur faciale de 9,85€ (après un mois de carence)
Télétravail possible selon les missions
Participation à la mutuelle et/ou la prévoyance labellisées / aux frais de transports / au Pass métropolitain
Accès aux prestations délivrées par M+ : la Régie Métropolitaine d'action sociale
Cadre de travail lumineux et agréable / Nombreux services disponibles au sein de la Tour : conciergerie, crèche, restaurant inter-entreprises, etc.
Rémunération composée du traitement de base indiciaire lié au grade + prime(s) liée(s) à la fonction et à l'expérience acquise + prime de fin d'année
Collectivité conventionnée par le FIPHFP (Fonds pour l'insertion des personnes handicapées dans la Fonction publique)
Pour plus de renseignements sur le poste, vous pouvez vous adresser à dgd-mdiv.src@ampmetropole.fr
Une prise de contact ou l’envoi de vos CV et lettre de motivation par mail ne vaut pas candidature.
Ce poste est ouvert en priorité aux agents titulaires de la Métropole Aix-Marseille-Provence.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.