REFERENT/E ADMINISTRATIF/VE D'ACCUEIL
Offre n° O013240429000428
Publiée le 29/04/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
MARSEILLE
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
28/06/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Management
Non
Descriptif de l'emploi
REFERENT/E ADMINISTRATIF/VE D'ACCUEIL
Missions / conditions d'exercice
Sous la responsabilité du responsable d'agence d'accueil et de services sociaux ou de la Direction, accueillir et accompagner les séniors et les personnes en situation de précarité afin de prendre en compte leur demande sociale, dans le cadre des dispositifs de politiques publiques existants (aides légales et facultatives).
Accueil, information et orientation des publics (accueil physique et téléphonique)
Constitution des dossiers de demandes d'aides légales et facultatives
Gestion du dispositif d'élection de domicile : suivi de l'activité, distribution du courrier, participation à l'évaluation du dispositif, tenue des tableaux de bord
Qualification et traitement de la demande administrative et/ou orientation vers les services internes et/ou partenaires compétents
Qualification et traitement de la demande sociale et/ou orientation vers les travailleurs internes et/ou partenaires
Participation à des plateaux téléphoniques (appels entrants ou sortants, prise de rdv?) mis en ?uvre pour des opérations spécifiques.
Spécificités : affectation " sédentaire " sur une agence d'accueil et de services sociaux, ou affectation " volante " sur les différents sites d'accueil et de services sociaux ou sur le siège social Quai Ouest.
Accueil, information et orientation des publics (accueil physique et téléphonique)
Constitution des dossiers de demandes d'aides légales et facultatives
Gestion du dispositif d'élection de domicile : suivi de l'activité, distribution du courrier, participation à l'évaluation du dispositif, tenue des tableaux de bord
Qualification et traitement de la demande administrative et/ou orientation vers les services internes et/ou partenaires compétents
Qualification et traitement de la demande sociale et/ou orientation vers les travailleurs internes et/ou partenaires
Participation à des plateaux téléphoniques (appels entrants ou sortants, prise de rdv?) mis en ?uvre pour des opérations spécifiques.
Spécificités : affectation " sédentaire " sur une agence d'accueil et de services sociaux, ou affectation " volante " sur les différents sites d'accueil et de services sociaux ou sur le siège social Quai Ouest.
Profils recherchés
BTS en économie sociale et familiale ou BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S) ou expérience significative
Bonne connaissance de la réglementation sociale, de l'environnement institutionnel et associatif, et des organismes partenaires de l'action sociale
Maîtrise de l'outil informatique
Techniques et outils de communication : accueillir le public en disponibilité, empathie et respect ; s'exprimer clairement ; savoir gérer les situations de stress et d'agressivité ; savoir conserver objectivité et neutralité ; respecter la confidentialité
Techniques d'écoute : savoir identifier et gérer les demandes
Rigueur et organisation
Capacité d'adaptation et polyvalence
Travail en équipe pluridisciplinaire
Être garant/e de l'image du service public
Participer à la vie des services et de l'institution
Bonne connaissance de la réglementation sociale, de l'environnement institutionnel et associatif, et des organismes partenaires de l'action sociale
Maîtrise de l'outil informatique
Techniques et outils de communication : accueillir le public en disponibilité, empathie et respect ; s'exprimer clairement ; savoir gérer les situations de stress et d'agressivité ; savoir conserver objectivité et neutralité ; respecter la confidentialité
Techniques d'écoute : savoir identifier et gérer les demandes
Rigueur et organisation
Capacité d'adaptation et polyvalence
Travail en équipe pluridisciplinaire
Être garant/e de l'image du service public
Participer à la vie des services et de l'institution
Contact
Informations complémentaires
Adresser votre lettre de candidature accompagnée d'un curriculum vitæ à l'adresse suivante :
LE CCAS DE MARSEILLE
Madame la Vice-Présidente
Immeuble Quai Ouest
50, Rue de Ruffi
CS 90349
13331 MARSEILLE CEDEX 03
Pour tout renseignement, s'adresser à la Direction des Ressources Humaines - a.dangelo@ccas-marseille.fr
LE CCAS DE MARSEILLE
Madame la Vice-Présidente
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50, Rue de Ruffi
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13331 MARSEILLE CEDEX 03
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Pour tout renseignement, s'adresser à la Direction des Ressources Humaines - a.dangelo@ccas-marseille.fr
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Madame la Vice-Présidente
Immeuble Quai Ouest
50, Rue de Ruffi
CS 90349
13331 MARSEILLE CEDEX 03
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.