Agent de gestion "Adoptez le reflexe"
Offre n° O013250618000049
Publiée le 18/06/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Tour La Marseillaise, Marseille (Bouches-du-Rhône)
Poste à pourvoir le
01/09/2025
Date limite de candidature
24/07/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
MISSIONS
Recueillir les demandes des administrés, responsables et contrôleurs terrain du Pôle Voirie, en provenance des téléservices (site internet de la métropole & applications smartphone).
Veiller à la bonne compréhension de la demande de l'administré avant transmission pour action aux services opérationnels
Veiller à la priorisation du traitement des signalements en fonction d'éventuelles urgences
Assurer la coordination des signalements dans les services, selon les pétrimètres d'intervention jusqu'au service fait.
Veiller au suivi des retours des services opérationnels, prévoir des relances et alertes en fonction de la fiche de consignes et délais de réponse impartis/Support de travail
Recueillir les signalements après service fait et s'assurer de la qualité des commentaires adressés aux administrés, le cas échéant les reformuler.
Recueillir les demandes des administrés, responsables et contrôleurs terrain du Pôle Voirie, en provenance des téléservices (site internet de la métropole & applications smartphone).
Veiller à la bonne compréhension de la demande de l'administré avant transmission pour action aux services opérationnels
Veiller à la priorisation du traitement des signalements en fonction d'éventuelles urgences
Assurer la coordination des signalements dans les services, selon les pétrimètres d'intervention jusqu'au service fait.
Veiller au suivi des retours des services opérationnels, prévoir des relances et alertes en fonction de la fiche de consignes et délais de réponse impartis/Support de travail
Recueillir les signalements après service fait et s'assurer de la qualité des commentaires adressés aux administrés, le cas échéant les reformuler.
Missions / conditions d'exercice
Recueillir les demandes des administrés, agents de terrain ou référents techniques
Vérifier la lisibilité, la pertinence et l'urgence de chaque signalement
Assurer la diffusion vers les services compétents selon les périmètres d'intervention
Suivre le traitement jusqu'au service fait, prévoir relances et alertes si nécessaire
Veiller à la qualité des retours adressés aux usagers (reformulation des commentaires si besoin)
Gérer les urgences spécifiques : sécurisation de voirie, nids-de-poule, mobilier urbain endommagé...
Maintenir une relation fluide avec les services d'exploitation (téléphone, Teams, mails)
Vérifier la lisibilité, la pertinence et l'urgence de chaque signalement
Assurer la diffusion vers les services compétents selon les périmètres d'intervention
Suivre le traitement jusqu'au service fait, prévoir relances et alertes si nécessaire
Veiller à la qualité des retours adressés aux usagers (reformulation des commentaires si besoin)
Gérer les urgences spécifiques : sécurisation de voirie, nids-de-poule, mobilier urbain endommagé...
Maintenir une relation fluide avec les services d'exploitation (téléphone, Teams, mails)
Profils recherchés
Vous êtes titulaire d'un grade du cadre d'emploi des adjoints administratifs
Vous maîtrisez des outils bureautiques et de communication (Internet, Teams) et avez une très bonne expression écrite et orale ;
Vous avez la capacité à structurer et prioriser les informations
Vous maîtrisez des outils bureautiques et de communication (Internet, Teams) et avez une très bonne expression écrite et orale ;
Vous avez la capacité à structurer et prioriser les informations
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Rejoignez notre collectivité !
Plus d'informations sur la Métropole Aix Marseille Provence, visitez notre site internet : www.ampmetropole.fr
Des conditions de travail attractives :
titres restaurant d'une valeur faciale de 9,85€
participation à la mutuelle et/ou prévoyance dans la limite de 65€ par mois
participation aux frais de transport / pass métropolitain
régime indemnitaire métropolitain (application RIFSEEP depuis le 1er juillet 2019) versé mensuellement
ARTT (selon formule du temps de travail choisie avec l'accord du supérieur hiérarchique)
collectivité conventionnée par le FIPHFP (Fonds pour l'Insertion des Personnes Handicapées dans la Fonction publique)
Pour plus de renseignements sur le poste, vous pouvez adresser un mail à jenna.martin-lauzier@ampmetropole.fr
Une prise de contact ou l'envoi de vos CV et lettre de motivation par mail ne vaut pas candidature.
Plus d'informations sur la Métropole Aix Marseille Provence, visitez notre site internet : www.ampmetropole.fr
Des conditions de travail attractives :
titres restaurant d'une valeur faciale de 9,85€
participation à la mutuelle et/ou prévoyance dans la limite de 65€ par mois
participation aux frais de transport / pass métropolitain
régime indemnitaire métropolitain (application RIFSEEP depuis le 1er juillet 2019) versé mensuellement
ARTT (selon formule du temps de travail choisie avec l'accord du supérieur hiérarchique)
collectivité conventionnée par le FIPHFP (Fonds pour l'Insertion des Personnes Handicapées dans la Fonction publique)
Pour plus de renseignements sur le poste, vous pouvez adresser un mail à jenna.martin-lauzier@ampmetropole.fr
Une prise de contact ou l'envoi de vos CV et lettre de motivation par mail ne vaut pas candidature.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.