Missions principales :

Au sein du service des systèmes d’information et de communication (SIC), vous êtes chargé d’installer, d’assurer la maintenance et les changements de configurations applicatives comme matérielles des postes de travail :
• Gérer les tickets d'incidents et les demandes des utilisateurs, en assurant un support de proximité pour les matériels et les outils mis à leur disposition.
• Participer activement au déploiement de nouvelles solutions, en proposant des améliorations et en contribuant à la veille technologique.
• Assurer les astreintes opérationnelles et intervenir au besoin sur les serveurs virtuels.
• Gérer les comptes et les permissions des utilisateurs dans l'Active Directory et les outils applicatifs.
• Installer, déployer et entretenir les postes de travail, les outils bureautiques et les périphériques sur les 50 sites du SDIS du Calvados.
• Faciliter l'adoption des nouveautés technologiques et des mises à jour système ou applicatives.
• Mettre en place les règles de sécurité du poste de travail en accord avec la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI).
• Suivre les outils de mobilité, tels que les ordinateurs portables et les smartphones, ainsi que les périphériques d'impression.
• Coordonner les interventions des prestataires externes selon les contrats de maintenance.
• Assurer la réactivité du service d'assistance (helpdesk) et traiter les incidents techniques de manière autonome.
• Accueillir, orienter et soutenir les utilisateurs dans leurs besoins informatiques et téléphoniques.
Missions secondaires :

• Assurer le bon fonctionnement des réseaux, serveurs, logiciels et équipements de communication.
• Garantir la sécurité, la sauvegarde et l'intégrité des données critiques pour les opérations des pompiers.
• Fournir une assistance technique en cas de problèmes informatiques ou de communication.
• Se tenir informé des évolutions technologiques et proposer des améliorations pour optimiser les performances du système.
• Organiser des sessions de formation sur l'utilisation des outils informatiques et de communication.
Missions transverses :

• Collaborer avec d'autres services internes pour une intégration efficace des systèmes d'information.
• Entretenir des relations avec des partenaires externes tels que les fournisseurs et les autorités gouvernementales.
• Fournir un soutien technique lors des exercices de simulation et des interventions sur le terrain.
• Participer à des projets impliquant l'ensemble du SDIS, comme la mise en place de nouveaux systèmes d'information.
• Sensibiliser le personnel aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique et de protection des données.