agent d'accueil et gestion des relations usagers
Offre n° O014251212000055
Publiée le 12/12/2025
Synthèse de l'offre
L intercom de la vire au noireau (ivn) se compose de 17 communes représentant 49 760 habitants. créée au 1er janvier 2017, l'ivn est née d'une fusion des intercommunalités de saint-sever, à l'ouest, et de condé sur noireau, à l'est ; étendue aux communes nouvelles de valdallière, souleuvre-en-bocage et de vire normandie, son siège administratif.
Lieu de travail
20 rue d'Aignaux - vire, Vire Normandie (Calvados (14))
Poste à pourvoir le
20/01/2026
Date limite de candidature
15/01/2026
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
6 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Descriptif de l'emploi
L'Intercom de la Vire au Noireau regroupe 17 communes avec une population de près de 50 000 habitants. Au 1er janvier 2027, le financement de la compétence Déchets sera harmonisé en redevance sur son territoire.
Un agent d'accueil et gestion des relations usagers est recruté pour renforcer l'équipe du pôle usagers du service gestion des déchets.
Un agent d'accueil et gestion des relations usagers est recruté pour renforcer l'équipe du pôle usagers du service gestion des déchets.
Missions / conditions d'exercice
Sous la responsabilité de l a responsable du pôle usagers :
- Assurer l'accueil et répondre aux usagers (organisation du service sur le territoire, horaires,...), gérer la boite mails dédiée.
- Renseigner les usagers sur le fonctionnement du service (adhésion, collecte, déchèteries, tarifs...)
- Accompagner les usagers dans la réalisation des tâches administratives (adhésion, changement de situation, réclamation...)
- Faire remonter aux services collecte, déchèteries, finances, les problématiques rencontrées par les usagers
- Assurer la gestion administrative (comptes rendus...)
- Participer à la création des contenus de communication, assurer la diffusion et veiller à la mise à disposition d'une information pertinente et actualisée à destination des usagers
- Assurer la distribution des sacs translucides
- Mise à jour de la base de données des usagers du territoire
- Assurer l'accueil et répondre aux usagers (organisation du service sur le territoire, horaires,...), gérer la boite mails dédiée.
- Renseigner les usagers sur le fonctionnement du service (adhésion, collecte, déchèteries, tarifs...)
- Accompagner les usagers dans la réalisation des tâches administratives (adhésion, changement de situation, réclamation...)
- Faire remonter aux services collecte, déchèteries, finances, les problématiques rencontrées par les usagers
- Assurer la gestion administrative (comptes rendus...)
- Participer à la création des contenus de communication, assurer la diffusion et veiller à la mise à disposition d'une information pertinente et actualisée à destination des usagers
- Assurer la distribution des sacs translucides
- Mise à jour de la base de données des usagers du territoire
Profils recherchés
- diplômes et/ou expériences dans le domaine du secrétariat et accueil
- Fonctionnement de l'établissement et du service gestion des déchets
- Avoir le sens du service public et de la relation aux usagers
- Savoir gérer les situations conflictuelles et de tensions
- Maitriser les logiciels métiers et bureautique
- Discrétion, esprit d'équipe, confidentialité
- Fonctionnement de l'établissement et du service gestion des déchets
- Avoir le sens du service public et de la relation aux usagers
- Savoir gérer les situations conflictuelles et de tensions
- Maitriser les logiciels métiers et bureautique
- Discrétion, esprit d'équipe, confidentialité
Contact et modalités de candidature
Contact
0231666655
Informations complémentaires
lettre de candidature et CV à adresser à madame la Présidente de l'Intercom de la Vire au Noireau
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.