TechnicienSupport Informatique
Offre n° O014260305001304
Publiée le 05/03/2026
Synthèse de l'offre
Implantée au cœur de la Normandie, la Communauté de Communes Cœur Côte Fleurie est composée de 12 communes. Sa localisation implique qu'elle vit au rythme des saisons. Les équipes font preuve de beaucoup d'adaptabilité pour faire face aux accroissements de population. La collectivité intervient dans des domaines variés tels que l'environnement, l'aménagement, l'eau/assainissement, l'ingénierie de projets...
Rejoindre la Communauté de Communes : plus qu'un projet professionnel, un projet de vie !
Rejoindre la Communauté de Communes : plus qu'un projet professionnel, un projet de vie !
Site web de l'employeur
Lieu de travail
12, rue robert fossorier - b.p.30086, Deauville (Calvados (14))
Poste à pourvoir le
01/09/2026
Date limite de candidature
05/04/2026
Type d'emploi
Contrat d'apprentissage / PACTE
Durée de la mission
12 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Apprenti(e)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Contrat d'apprentissage)
Les collectivités territoriales et établissements publics peuvent accueillir des apprentis dans le cadre de leur formation. Un contrat de travail de droit privé, d'une durée portant entre 6 mois à 3 ans, est signé entre l'apprenti en formation initiale, l'employeur et le centre de formation qui coordonne le dispositif.
Les collectivités territoriales et établissements publics peuvent accueillir des apprentis dans le cadre de leur formation. Un contrat de travail de droit privé, d'une durée portant entre 6 mois à 3 ans, est signé entre l'apprenti en formation initiale, l'employeur et le centre de formation qui coordonne le dispositif.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Envie de découvrir les coulisses d’un service informatique au cœur d’une collectivité territoriale ?
Passionné(e) par la tech, curieux(se), et prêt(e) à dépanner des utilisateurs avec le sourire ?
👉 Cette alternance est peut‑être faite pour vous !
Rejoindre notre service, c’est intégrer une équipe bienveillante, soudée, et toujours prête à transmettre son savoir-faire. Vous serez accompagné(e) tout au long de votre formation, avec de vraies missions et des projets concrets à réaliser.
Passionné(e) par la tech, curieux(se), et prêt(e) à dépanner des utilisateurs avec le sourire ?
👉 Cette alternance est peut‑être faite pour vous !
Rejoindre notre service, c’est intégrer une équipe bienveillante, soudée, et toujours prête à transmettre son savoir-faire. Vous serez accompagné(e) tout au long de votre formation, avec de vraies missions et des projets concrets à réaliser.
Missions / conditions d'exercice
🎯 Vos missions pendant l’alternance
🖥️ Support aux utilisateurs
- Accueillir et traiter les demandes via notre système de ticketing.
- Aider les agents sur leurs postes de travail : PC, imprimantes, téléphonie IP, logiciels métiers, outils collaboratifs…
- Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques.
- Surveiller les alertes systèmes et réseau.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents niveau 1 et 2 (avec l’aide de l’équipe).
🔐 Cybersécurité
- Appliquer les bonnes pratiques et politiques de sécurité (mises à jour, antivirus, MFA…).
- Respecter les procédures internes pour garantir la protection des données.
📚 Documentation
- Participer à la mise à jour des guides utilisateurs et des procédures de l’équipe.
- Alimenter la base de connaissances grâce aux solutions apportées.
🖥️ Support aux utilisateurs
- Accueillir et traiter les demandes via notre système de ticketing.
- Aider les agents sur leurs postes de travail : PC, imprimantes, téléphonie IP, logiciels métiers, outils collaboratifs…
- Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques.
- Surveiller les alertes systèmes et réseau.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents niveau 1 et 2 (avec l’aide de l’équipe).
🔐 Cybersécurité
- Appliquer les bonnes pratiques et politiques de sécurité (mises à jour, antivirus, MFA…).
- Respecter les procédures internes pour garantir la protection des données.
📚 Documentation
- Participer à la mise à jour des guides utilisateurs et des procédures de l’équipe.
- Alimenter la base de connaissances grâce aux solutions apportées.
Profils recherchés
Vous préparez un BTS Services Informatiques aux Organisations), ou un diplôme équivalent dans le domaine du support et de l’administration des systèmes et réseaux.
Vous êtes motivé(e) par les métiers du support informatique, souhaitez découvrir l’environnement d’une collectivité territoriale et développer des compétences techniques en conditions réelles.
🧰 Les compétences que vous développerez
🔧 Techniques
- Environnements Windows, Office 365, Teams, SharePoint.
- Notions réseau : TCP/IP, VPN, supervision simple.
- Premiers réflexes cybersécurité : MFA, antivirus, pare-feu, mises à jour.
🗂️ Organisationnelles
- Savoir prioriser les interventions selon l’urgence.
- Documenter clairement ses actions et suivre les tickets.
🤝 Relationnelles
- Excellent sens du service.
- Capacité à vulgariser et accompagner les utilisateurs avec patience et pédagogie.
- Communication claire, respectueuse et professionnelle.
Vous êtes motivé(e) par les métiers du support informatique, souhaitez découvrir l’environnement d’une collectivité territoriale et développer des compétences techniques en conditions réelles.
🧰 Les compétences que vous développerez
🔧 Techniques
- Environnements Windows, Office 365, Teams, SharePoint.
- Notions réseau : TCP/IP, VPN, supervision simple.
- Premiers réflexes cybersécurité : MFA, antivirus, pare-feu, mises à jour.
🗂️ Organisationnelles
- Savoir prioriser les interventions selon l’urgence.
- Documenter clairement ses actions et suivre les tickets.
🤝 Relationnelles
- Excellent sens du service.
- Capacité à vulgariser et accompagner les utilisateurs avec patience et pédagogie.
- Communication claire, respectueuse et professionnelle.
Contact et modalités de candidature
Contact
0231889052
Informations complémentaires
Participation aux abonnements transport, Tickets restaurant, accès aux pratiques sportives.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.