Apprenez en plus sur vos futures missions :
En lien étroit avec les équipes de l’agence, vous serez notamment amené(e) à :

Auditer les usages et les pratiques
• Analyser les usages actuels du CRM Youday par les équipes.
• Recueillir les besoins et identifier les difficultés rencontrées par les utilisateurs.
• Évaluer la qualité, la cohérence et l’exhaustivité des données enregistrées.
• Identifier les doublons, les informations obsolètes, les données manquantes et les éventuelles incohérences.
• Formuler des préconisations pour améliorer les pratiques et l’exploitation de l’outil.

Nettoyer et fiabiliser la base de données
• Réaliser un travail approfondi de nettoyage, de dédoublonnage et de normalisation des données.
• Vérifier, compléter et mettre à jour les fiches entreprises, contacts ainsi que les filtres adresses et les fiches évènements
• Structurer et harmoniser les données afin de faciliter leur recherche, leur segmentation et leur exploitation.
• Mettre en place des règles de qualité et de mise à jour pour pérenniser le travail réalisé.

Optimiser l’organisation du CRM
• Analyser la pertinence des catégories, des champs, des filtres et des critères de segmentation existants.
• Proposer des améliorations pour faciliter l’utilisation quotidienne de l’outil.
• Contribuer à l’harmonisation des méthodes de saisie et de gestion des contacts.
• Identifier les possibilités d’amélioration du suivi des entreprises et des relations avec les partenaires économiques.

Accompagner les équipes et assurer la transmission
• Échanger avec les utilisateurs pour favoriser l’adoption de bonnes pratiques.
• Formaliser des procédures simples et des recommandations d’utilisation.
• Produire un bilan de mission présentant les actions réalisées, les résultats obtenus et les pistes d’amélioration.
• Préparer un plan d’action permettant aux équipes de maintenir durablement la qualité des données et des usages.