Technicien(ne) support et maintenance informatique
Offre n° O016260513001571
Publiée le 13/05/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
1 pl de l'hotel de ville cs42216, Angoulême (Charente (16))
Poste à pourvoir le
01/07/2026
Date limite de candidature
12/06/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Mairie d'Angoulême recrute au sein de la direction des Systèmes d’Information et du Numérique
Un(e) Technicien(ne) support et maintenance informatique - (H/F)
(Cadre d'emploi des Techniciens Territoriaux - Catégorie B )
Préfecture de la Charente, la ville d’Angoulême, forte de près de 42 000 habitants, est le centre de la première agglomération du département (141 000 habitants). Capitale de l’Image, désignée ville créative de l’Unesco en 2019, elle bénéficie d’un positionnement stratégique sur l’axe Paris-Bordeaux.
Ville d’Art et Cité des Festivals par excellence, Angoulême offre une vie culturelle riche et variée : Festival International de la Bande Dessinée, Festival du Film Francophone, Circuit des Remparts, Piano en Valois, Les Beaux jours…
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique, sous la responsabilité du chef de service Support et Environnement Informatique vous assurez des missions de support et de maintenance pour les services de la mairie et du CCAS, et les écoles.
Un(e) Technicien(ne) support et maintenance informatique - (H/F)
(Cadre d'emploi des Techniciens Territoriaux - Catégorie B )
Préfecture de la Charente, la ville d’Angoulême, forte de près de 42 000 habitants, est le centre de la première agglomération du département (141 000 habitants). Capitale de l’Image, désignée ville créative de l’Unesco en 2019, elle bénéficie d’un positionnement stratégique sur l’axe Paris-Bordeaux.
Ville d’Art et Cité des Festivals par excellence, Angoulême offre une vie culturelle riche et variée : Festival International de la Bande Dessinée, Festival du Film Francophone, Circuit des Remparts, Piano en Valois, Les Beaux jours…
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique, sous la responsabilité du chef de service Support et Environnement Informatique vous assurez des missions de support et de maintenance pour les services de la mairie et du CCAS, et les écoles.
Missions / conditions d'exercice
• Administrer et maintenir en condition opérationnelle le parc informatique et téléphonique : préparation, automatisation du déploiement et maintenance des socles de systèmes d’exploitation (masters), suivi et gestion de flotte des équipements des écoles.
• Réaliser le support de niveau 2 : diagnostiquer, résoudre et suivre les incidents, traiter les demandes utilisateurs et assurer le suivi des interventions, participer à l’amélioration continue.
• Déployer les matériels et logiciels informatiques, mettre à jour les outils de gestion du parc, du stock, et du suivi des demandes
• Réaliser ponctuellement le support d’assistance de premier niveau aux utilisateurs : prise d’appels et traitement des tickets pour qualifier et orienter les demandes, conseils d’utilisation aux agents.
• Participer à la formalisation et à la mise à jour de la documentation : rédaction de procédures pédagogiques et/ou techniques, fiches d’utilisation et autres documents permettant de partager les connaissances et de sécuriser les pratiques au sein du service ainsi qu’au sein de la mairie.
• Réaliser le support de niveau 2 : diagnostiquer, résoudre et suivre les incidents, traiter les demandes utilisateurs et assurer le suivi des interventions, participer à l’amélioration continue.
• Déployer les matériels et logiciels informatiques, mettre à jour les outils de gestion du parc, du stock, et du suivi des demandes
• Réaliser ponctuellement le support d’assistance de premier niveau aux utilisateurs : prise d’appels et traitement des tickets pour qualifier et orienter les demandes, conseils d’utilisation aux agents.
• Participer à la formalisation et à la mise à jour de la documentation : rédaction de procédures pédagogiques et/ou techniques, fiches d’utilisation et autres documents permettant de partager les connaissances et de sécuriser les pratiques au sein du service ainsi qu’au sein de la mairie.
Profils recherchés
Profil requis :
De niveau technicien supérieur de maintenance informatique (Bac + 2) ou équivalent, vous avez une expérience professionnelle de 3 ans minimum sur un poste similaire
Compétences recherchées :
• Systèmes d’exploitation : Windows 11, Linux, Windows serveur 2019, WAPT, MDT
• Système et réseau : TCP/IP, MS AD, GPO, technologie RDS
• Outils d’administration: GLPI, MDM MaaS 360, Anydesk, VNC, Kace, Alcatel 8770
• Logiciels bureautique et messagerie: suites Libre Office et Microsoft Office, MS Exchange
• Connaissance des réglementations et normes de sécurité informatique
• Notions de PABX OXE, ToIP
Qualités recherchées :
• Rigueur, méthodologie et aisance technique
• Polyvalence, capacité d’adaptation et de travail en équipe
• Autonomie, reporting synthétique et régulier
• Sens du service, pédagogue, bon rédactionnel, bon relationnel, dynamique
Informations complémentaires :
Temps de travail : Du lundi au vendredi - 25 j de CA et 23 j de RTT, sur la base de 39 heures hebdomadaires
Les avantages sociaux :
Participation financière à la mutuelle de santé et à la prévoyance (sur adhésion au contrat groupe et en fonction des revenus)
Une prime de fin d’année
Prise en charge à 75% des frais de transports publics (train, bus, abonnement vélo)( sous conditions)
Un forfait mobilité de 300 € par an (sous conditions)
3 Restaurants administratifs (± 5€ le repas )
CNAS et Comité d’action social proposant diverses actions tout au long de l’année
De niveau technicien supérieur de maintenance informatique (Bac + 2) ou équivalent, vous avez une expérience professionnelle de 3 ans minimum sur un poste similaire
Compétences recherchées :
• Systèmes d’exploitation : Windows 11, Linux, Windows serveur 2019, WAPT, MDT
• Système et réseau : TCP/IP, MS AD, GPO, technologie RDS
• Outils d’administration: GLPI, MDM MaaS 360, Anydesk, VNC, Kace, Alcatel 8770
• Logiciels bureautique et messagerie: suites Libre Office et Microsoft Office, MS Exchange
• Connaissance des réglementations et normes de sécurité informatique
• Notions de PABX OXE, ToIP
Qualités recherchées :
• Rigueur, méthodologie et aisance technique
• Polyvalence, capacité d’adaptation et de travail en équipe
• Autonomie, reporting synthétique et régulier
• Sens du service, pédagogue, bon rédactionnel, bon relationnel, dynamique
Informations complémentaires :
Temps de travail : Du lundi au vendredi - 25 j de CA et 23 j de RTT, sur la base de 39 heures hebdomadaires
Les avantages sociaux :
Participation financière à la mutuelle de santé et à la prévoyance (sur adhésion au contrat groupe et en fonction des revenus)
Une prime de fin d’année
Prise en charge à 75% des frais de transports publics (train, bus, abonnement vélo)( sous conditions)
Un forfait mobilité de 300 € par an (sous conditions)
3 Restaurants administratifs (± 5€ le repas )
CNAS et Comité d’action social proposant diverses actions tout au long de l’année
Contact et modalités de candidature
Contact
0545389381
Informations complémentaires
Merci d'adresser votre candidature à l’attention de
Monsieur le Maire
1, Place de l'Hôtel de Ville
CS 42216
16016 ANGOULEME Cedex
drh-recrutement@mairie-angouleme.fr
Monsieur le Maire
1, Place de l'Hôtel de Ville
CS 42216
16016 ANGOULEME Cedex
drh-recrutement@mairie-angouleme.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.