Analyse la demande et propose au demandeur le service le plus adapté à ses besoins.
Encadre une équipe de personnel d'intervention.
En assure sa mise en œuvre et le suivi en mobilisant les ressources humaines nécessaires.

o Mettre en place et suivre les prestations d'aide :
- Traite les demandes d'intervention
- Analyse, au domicile, les besoins de la personne
- Conseille et accompagne les personnes et leurs familles dans les dispositifs administratifs et financiers du maintien à domicile
- Etablit et communique les documents relatifs à la prestation de service
- Définit une prise en charge personnalisée
- Coordonne les interventions du service avec les autres professionnels intervenants à domicile (interne et externe)
- Constitue les dossiers administratifs et supervise l'enregistrement et le suivi
- Assure le suivi des usagers et réajuster, si nécessaire, la prestation
- Met à jour les indicateurs nécessaires au pilotage du secteur et transmet à son responsable hiérarchique les informations inhérentes à l'activité et à la gestion du secteur
- Fait respecter l'organisation du service et les limites d'intervention.
- Participe aux réunions et au fonctionnement du service, de l'association et du réseau.

o Encadrement de l'équipe d'intervention
- Etablit et met en œuvre les règles de gestion du service, en lien avec le service concerné
- Etablit et assure un suivi de la planification dans le respect du cadre légal et conventionnel
- Communique à son responsable les informations relatives à l'encadrement du personnel
- Supervise les remplacements des intervenants
- Respecte les temps de travail individuel et la modulation du temps de travail
- Veille à l'adéquation entre le type de prise en charge et les compétences des intervenants
- Analyse et anticipe les besoins en recrutement et participe à la procédure de recrutement
- Intègre les nouveaux agents
- Evalue les membres de l'équipe et conduit les entretiens professionnels
- Identifie les besoins en formation de l'équipe et les communique au supérieur hiérarchique
- Assure une transmission d'information entre les intervenantes à domicile et l'équipe administrative
- Accompagne les équipes dans leur fonction et développe les pratiques professionnelles
- Anime des réunions d'équipes
- Prévient et gère les conflits

o Participer à la démarche qualité

o Participer à la vie de la structure

Expérience dans la gestion de planning et/ou le secteur de l'aide à domicile attendu

SAVOIR
- Connaître la réglementation du travail applicable
- Elaborer un diagnostic social sur la situation d'une personne et construire un projet individualisé, le mettre en œuvre et le modifier
- Connaître les partenaires institutionnels et autres acteurs du secteur
- Connaître les dispositifs de financement du secteur
- Développer des actions en partenariat avec d'autres professionnels et institutions
- Avoir des notions sur les différentes pathologies et état de dépendance des personnes âgées et personnes en situation de handicap
- Connaître les techniques d'encadrement d'équipe et la gestion des RH
Connaître les règles d'hygiène et de sécurité au domicile.

SAVOIR FAIRE
- Maîtriser l'outil informatique et les logiciels internes
- Conduire une équipe
- Conduire un entretien
- Animer une réunion
- Gérer les conflits
- Concevoir et conduire un projet
- Transmettre et recevoir une information (écrite et orale)
- Définir et gérer les priorités
- Identifier et gérer les situations à risque
- Négocier
- Déléguer
- Se préserver et gérer son implication personnelle
- Gérer le stress

SAVOIR-ETRE
- Communiquer
- Observer et être à l'écoute
- S'adapter aux différents types d'interlocuteurs et situations
- Respecter la confidentialité et déontologie
- Etre disponible ;
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre organisé
- Prendre des initiatives et être source de proposition
- Etre intègre
- Avoir de la méthode
- Etre polyvalent
- Etre pédagogue
- Etre réactif
- Avoir le sens du partenariat.