Assistant services à la population (h/f)
Offre n° O017260512000013
Publiée le 19/05/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
29 31 rue du docteur pujos CS 80262, Rochefort (Charente-Maritime (17))
Poste à pourvoir le
01/07/2026
Date limite de candidature
29/05/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste issu d'un transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps non complet,
17h30 hebdomadaire
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
Rémunération statutaire, IFSE, titres restaurant, CNAS, participation mutuelle santé
Descriptif de l'emploi
Au sein d'une collectivité, il ou elle accueille, oriente et renseigne le public.
Le rôle du conseiller(e) France Service, est d'accueillir, d'informer, d'orienter et d'accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien. La structure France Service assure la liaison entre les administrés et les administrations, services publics.
Le rôle du conseiller(e) France Service, est d'accueillir, d'informer, d'orienter et d'accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien. La structure France Service assure la liaison entre les administrés et les administrations, services publics.
Missions / conditions d'exercice
• Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public, sur le flux ou en RDV, physiquement, par téléphone ou par mail,
• Accompagner le public sur l'outil informatique, faciliter l'accès aux différentes plateformes numériques,
• Participer à des formations en lien avec le poste et contribuer à l'évaluation du dispositif,
• Gérer l'ouverture et la fermeture de France services de Rochefort durant les horaires réservés à cet effet,
• Réaliser des démarches administratives de premier niveau des 12 opérateurs nationaux du programme
France Service, intégrés au bouquet de services : la CAF, l'Assurance Maladie, les impôts, la retraite, France Travail, La Poste, France Titre (ANTS), Les Finances Publiques (DGFIP), Point Justice, France Rénov, Le Chèque Énergie et l'URSSAF.
• Rechercher l'information (par internet, ou par téléphone auprès des partenaires et opérateurs),
• Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents, voir prendre RDV pour lui-même, pour les démarches complexes,
• Fournir les imprimés et guider à la complétude des dossiers.
• Accompagner le public sur l'outil informatique, faciliter l'accès aux différentes plateformes numériques,
• Participer à des formations en lien avec le poste et contribuer à l'évaluation du dispositif,
• Gérer l'ouverture et la fermeture de France services de Rochefort durant les horaires réservés à cet effet,
• Réaliser des démarches administratives de premier niveau des 12 opérateurs nationaux du programme
France Service, intégrés au bouquet de services : la CAF, l'Assurance Maladie, les impôts, la retraite, France Travail, La Poste, France Titre (ANTS), Les Finances Publiques (DGFIP), Point Justice, France Rénov, Le Chèque Énergie et l'URSSAF.
• Rechercher l'information (par internet, ou par téléphone auprès des partenaires et opérateurs),
• Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents, voir prendre RDV pour lui-même, pour les démarches complexes,
• Fournir les imprimés et guider à la complétude des dossiers.
Profils recherchés
- Connaissances :
• Générales dans le domaine des démarches administratives,
• Communication orale et écrite,
• Informatique, numérique et utilisation d’internet,
• Capacité à effectuer des démarches très diverses d'un usager à l'autre
• Savoir faire :
• Sens du service public,
• Savoir veiller aux évolutions des dispositifs liés à nos partenaires nationaux,
• Bonne maîtrise de l'informatique et plus spécialement d'internet et des logiciels de bureautique,
• Accompagner l'usager dans la réalisation de télé procédures,
• Saisir des documents de formes et contenus divers,
• Savoir rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié,
• Savoir s'organiser,
• Savoir être et autres attitudes ;
• Faire preuve d'empathie, être dans l'écoute active, disponible, diplomate et en capacité de s'adapter à tout public,
• Aisance relationnelle et capacité à créer du lien avec des publics très divers, avoir de la pédagogie,
• Travailler en équipe, curiosité, Adaptabilité, Rigueur, Bienveillance
• Être organisé(e) et méthodique,
• Faire preuve de rigueur et de précision,
• Discrétion professionnelle, devoir de réserve.
• Profil. expérience. formation :
• De formation de niveau bac à bac+2,
• Expérience sur un poste souhaitée,
• Avoir le sens de l'accueil et du conseil,
• Permis B souhaité.
• Générales dans le domaine des démarches administratives,
• Communication orale et écrite,
• Informatique, numérique et utilisation d’internet,
• Capacité à effectuer des démarches très diverses d'un usager à l'autre
• Savoir faire :
• Sens du service public,
• Savoir veiller aux évolutions des dispositifs liés à nos partenaires nationaux,
• Bonne maîtrise de l'informatique et plus spécialement d'internet et des logiciels de bureautique,
• Accompagner l'usager dans la réalisation de télé procédures,
• Saisir des documents de formes et contenus divers,
• Savoir rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié,
• Savoir s'organiser,
• Savoir être et autres attitudes ;
• Faire preuve d'empathie, être dans l'écoute active, disponible, diplomate et en capacité de s'adapter à tout public,
• Aisance relationnelle et capacité à créer du lien avec des publics très divers, avoir de la pédagogie,
• Travailler en équipe, curiosité, Adaptabilité, Rigueur, Bienveillance
• Être organisé(e) et méthodique,
• Faire preuve de rigueur et de précision,
• Discrétion professionnelle, devoir de réserve.
• Profil. expérience. formation :
• De formation de niveau bac à bac+2,
• Expérience sur un poste souhaitée,
• Avoir le sens de l'accueil et du conseil,
• Permis B souhaité.
Contact et modalités de candidature
Contact
0546823500
Informations complémentaires
CV et lettre de motivation à adresser par mail uniquement.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.