Pré accueil physique et téléphonique
Offre n° O017260512000508
Publiée le 12/05/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
31 rue amelot, La Rochelle (Charente-Maritime (17))
Poste à pourvoir le
01/08/2026
Date limite de candidature
19/06/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Placé sous la responsabilité de la responsable du service Accueil et Accès aux Droits au sein du Pôle Action Sociale et Innovations, vous êtes responsable de l’accueil physique et téléphonique du public au sein du siège du CCAS.
Vous êtes garant de l’image du CCAS et savez identifier les demandes sociales afin d’orienter vers les services ou organismes compétents.
Vous êtes responsable de l’accueil réservé aux usagers du C.C.A.S., de l’exactitude des informations et orientations données.
Vous êtes garant du secret professionnel.
Vous êtes responsable de l’affichage des informations communiquées au public (affichage salle d’attente).
Vous êtes le référent « intendance » pour le pôle Action Sociale et Innovations (liens avec le service Finance et Patrimoine).
Vous assurez la continuité du service public.
Dans le cadre d’actions du PASI, vous êtes amené à travailler de façon transversale sur des missions qui proposent des réponses innovantes à des problèmes sociaux observés sur le territoire.
Vous êtes garant de l’image du CCAS et savez identifier les demandes sociales afin d’orienter vers les services ou organismes compétents.
Vous êtes responsable de l’accueil réservé aux usagers du C.C.A.S., de l’exactitude des informations et orientations données.
Vous êtes garant du secret professionnel.
Vous êtes responsable de l’affichage des informations communiquées au public (affichage salle d’attente).
Vous êtes le référent « intendance » pour le pôle Action Sociale et Innovations (liens avec le service Finance et Patrimoine).
Vous assurez la continuité du service public.
Dans le cadre d’actions du PASI, vous êtes amené à travailler de façon transversale sur des missions qui proposent des réponses innovantes à des problèmes sociaux observés sur le territoire.
Missions / conditions d'exercice
Vous êtes en charge du premier accueil des usagers, de la bonne identification de la demande pour orienter vers le service compétent ou vers « l’accueil entretien » pour une analyse plus exhaustive de la demande si la personne n’est pas connue du C.C.A.S.
Vous assurez l’accueil et l’orientation des partenaires et des publics à destination des services ressources (RH / Finances/ informatique).
Vous réalisez la cogestion des plannings de rendez-vous pour les référents des aides financières, du dispositif jeune et du primo-accueil/évaluation.
Vous gérez la salle d’attente.
Vous assurez des tâches de secrétariat (ex : saisie et enregistrement)
Vous participez aux opérations spécifiques (chèques Lire, colis de fin d’année)
Vous réceptionnez les colis et fournitures
Vous réceptionnez les dépôts de courriers et les transmettez au service concerné.
Vous organisez le service avec le binôme : en période de congés, les missions seront assurées par un seul des deux agents pour assurer la continuité de service.
Vous assurez l’accueil et l’orientation des partenaires et des publics à destination des services ressources (RH / Finances/ informatique).
Vous réalisez la cogestion des plannings de rendez-vous pour les référents des aides financières, du dispositif jeune et du primo-accueil/évaluation.
Vous gérez la salle d’attente.
Vous assurez des tâches de secrétariat (ex : saisie et enregistrement)
Vous participez aux opérations spécifiques (chèques Lire, colis de fin d’année)
Vous réceptionnez les colis et fournitures
Vous réceptionnez les dépôts de courriers et les transmettez au service concerné.
Vous organisez le service avec le binôme : en période de congés, les missions seront assurées par un seul des deux agents pour assurer la continuité de service.
Profils recherchés
SAVOIRS SOCIO-PROFESSIONNELS
-Avoir une bonne expression orale et écrite
-Avoir la maîtrise de soi
-Être capable de gérer l’agressivité
-Avoir la connaissance du public spécifique (en situation de handicap, grande précarité, santé mentale,)
-Connaître les missions et fonctions des différents services et de l’organisation de l’institution
-Connaître les informations de premier niveau concernant les dispositifs de droits légaux (RSA/CMU)
-Connaître le territoire rochelais et les différents partenaires de l’action sociale
QUALITES
-Avoir le sens du service public
-Être discret
-Être méthodique et rigoureux
-Être capable de travailler en équipe
-Être disponible
-Savoir rendre compte
-Avoir des qualités relationnelle, d’écoute et de communication
-Avoir la capacité d’adaptation
MOYENS TECHNIQUES
-Autocom en place
-Logiciel Microsoft (Word, Excel, Power Point, Publisher…)
-Logiciel métier : MALLEO
PROFIL
-Être titulaire d’un diplôme de niveau 4 et/ou expérience confirmée
-Avoir une bonne expression orale et écrite
-Avoir la maîtrise de soi
-Être capable de gérer l’agressivité
-Avoir la connaissance du public spécifique (en situation de handicap, grande précarité, santé mentale,)
-Connaître les missions et fonctions des différents services et de l’organisation de l’institution
-Connaître les informations de premier niveau concernant les dispositifs de droits légaux (RSA/CMU)
-Connaître le territoire rochelais et les différents partenaires de l’action sociale
QUALITES
-Avoir le sens du service public
-Être discret
-Être méthodique et rigoureux
-Être capable de travailler en équipe
-Être disponible
-Savoir rendre compte
-Avoir des qualités relationnelle, d’écoute et de communication
-Avoir la capacité d’adaptation
MOYENS TECHNIQUES
-Autocom en place
-Logiciel Microsoft (Word, Excel, Power Point, Publisher…)
-Logiciel métier : MALLEO
PROFIL
-Être titulaire d’un diplôme de niveau 4 et/ou expérience confirmée
Contact et modalités de candidature
Contact
05 17 26 41 21
Informations complémentaires
Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez contacter :
Mélanie GAUTHIER, Responsable du service Accueil et Accès aux Droits
Tél. : 05 46 35 21 41
Vous voulez quelques informations sur le territoire rochelais, y vivre et y travailler ?
N'hésitez pas à cliquer sur le lien ci-dessous :
http://www.agglo-larochelle.fr/vivre-et-travailler-a-la-rochelle
Mélanie GAUTHIER, Responsable du service Accueil et Accès aux Droits
Tél. : 05 46 35 21 41
Vous voulez quelques informations sur le territoire rochelais, y vivre et y travailler ?
N'hésitez pas à cliquer sur le lien ci-dessous :
http://www.agglo-larochelle.fr/vivre-et-travailler-a-la-rochelle
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.