Agent d'accueil et d'accompagnement France Services et agent d'accueil Mairie
Offre n° O017260930000965
Publiée le 30/09/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
39 rue de l'aunis, Sainte-Soulle (Charente-Maritime (17))
Poste à pourvoir le
30/12/2026
Date limite de candidature
30/10/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Mairie de Sainte-Soulle (17), commune dynamique, recrute un agent sur un poste d'agent aux missions de conseil au sein de l'Espace France Services, de l'activité de Dispositif de Recueil, de demandes de logements sociaux, et activités administratives s'y rapportant, ainsi que des missions administratives pour la Mairie (accueil, état civil, service à la population.
Poste permanent, à temps complet 35 h / semaine.
Travail en binôme : 2 agents au sein de l'Espace France Services. Travail en équipe au sein du service Accueil de la Mairie.
Recrutement sur le Grade : adjoint administratif (Catégorie C du Cadre d'emploi des Adjoints administratifs territoriaux).
Fonctions spécifiques du poste :
- agent d'accueil et de conseils au sein de l'Espace France Services (24 h / semaine)
- agent d'accueil en mairie (11 h / semaine).
La mission en Espace France Services impose de réelles connaissances, et la participation à une formation spécifique (socle commun / socle métiers).
Poste permanent, à temps complet 35 h / semaine.
Travail en binôme : 2 agents au sein de l'Espace France Services. Travail en équipe au sein du service Accueil de la Mairie.
Recrutement sur le Grade : adjoint administratif (Catégorie C du Cadre d'emploi des Adjoints administratifs territoriaux).
Fonctions spécifiques du poste :
- agent d'accueil et de conseils au sein de l'Espace France Services (24 h / semaine)
- agent d'accueil en mairie (11 h / semaine).
La mission en Espace France Services impose de réelles connaissances, et la participation à une formation spécifique (socle commun / socle métiers).
Missions / conditions d'exercice
LES MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE SONT :
- Ouverture et fermeture de la France Services
- Accueil, information, orientation des usagers par téléphone ou en présentiel, avec ou sans rendez-vous
- Accompagnement des usagers concernant la réalisation de leurs démarches et face à aux difficultés rencontrées
- Gestion des plannings et des prises de rendez-vous
- Réalisation du reporting des activités dans l’outil de suivi
- Organisation, réalisation et diffusion de la communication concernant la FS sur place, au sein de la commune, sur son territoire d’attraction et auprès des partenaires
- Organisation d’événements ponctuels (forums, journées France Services,…)
- Activités de veille réglementaire et de suivi de l’évolution des procédures
- Développement et entretien du réseau partenarial (réunions de présentation, échanges réguliers, démarchages…)
- Participation aux événements organisés par les partenaires
- Suivi de webinaires et modules en présentiel dans le cadre de la formation continue des agents FS
- Réalisation de rapports d’activités et exploitation des données de l’outil de suivi
- Rédaction d’articles pour le FLASH et le REGARD concernant la FS
- Préparation du COPIL (invitations, organisation de la réunion, préparation des slides et des interventions…)
- Veille sur les coûts de fonctionnement de la FS et les stocks de matériels
Demandes de Recueils (DR) :
- Mise en œuvre du dispositif et conception des modalités de fonctionnement
- Information des usagers et gestion des prises de rendez-vous
- Réalisation du planning des agents
- Veille réglementaire
- Veille sur les stocks de matériel
- Participation hebdomadaire à l’enquête de la préfecture
- Gestion des cartes agents pour le DR
- Recueil des demandes et remises des titres
- Gestion des demandes de recueils complémentaires
Activités de chargé des demandes de logements sociaux :
- Information et orientation des usagers quant aux demandes de logements et aux démarches afférentes (DALO)
- Accompagnement des usagers pour créer et suivre les demandes lors de rendez-vous, par mail ou bien par téléphone
- Renseignement du tableau de suivi Imhoweb
- Préparation des dossiers en lien avec Vanessa avant les commissions, échanges avec élus et agents concernés par le logement à Sainte-Soulle et dans la CDA
- Aide à la résolution les problèmes rencontrés par les usagers concernant l’accès à leurs espaces dématérialisés
Activités Ponctuelles :
- Remplacements à l’accueil de la Mairie (accueil téléphonique et physique des usagers)
- état civil si besoin en cas de nécessité de service
- Aide en cas de difficultés (par exemple réalisation de la liste de Publipostage pour le repas des aînés)
- Relecture du Flash
- Distribution, affichage et transmission de la communication touchant à la vie de la commune
Conditions d'exercice :
travail en binôme
organisation des congés avec son binôme / + quota de présence sur l'ensemble du service administratif
travail sur 2 lieux différents (bâtiment Espace France Services / bâtiment Mairie)
- Ouverture et fermeture de la France Services
- Accueil, information, orientation des usagers par téléphone ou en présentiel, avec ou sans rendez-vous
- Accompagnement des usagers concernant la réalisation de leurs démarches et face à aux difficultés rencontrées
- Gestion des plannings et des prises de rendez-vous
- Réalisation du reporting des activités dans l’outil de suivi
- Organisation, réalisation et diffusion de la communication concernant la FS sur place, au sein de la commune, sur son territoire d’attraction et auprès des partenaires
- Organisation d’événements ponctuels (forums, journées France Services,…)
- Activités de veille réglementaire et de suivi de l’évolution des procédures
- Développement et entretien du réseau partenarial (réunions de présentation, échanges réguliers, démarchages…)
- Participation aux événements organisés par les partenaires
- Suivi de webinaires et modules en présentiel dans le cadre de la formation continue des agents FS
- Réalisation de rapports d’activités et exploitation des données de l’outil de suivi
- Rédaction d’articles pour le FLASH et le REGARD concernant la FS
- Préparation du COPIL (invitations, organisation de la réunion, préparation des slides et des interventions…)
- Veille sur les coûts de fonctionnement de la FS et les stocks de matériels
Demandes de Recueils (DR) :
- Mise en œuvre du dispositif et conception des modalités de fonctionnement
- Information des usagers et gestion des prises de rendez-vous
- Réalisation du planning des agents
- Veille réglementaire
- Veille sur les stocks de matériel
- Participation hebdomadaire à l’enquête de la préfecture
- Gestion des cartes agents pour le DR
- Recueil des demandes et remises des titres
- Gestion des demandes de recueils complémentaires
Activités de chargé des demandes de logements sociaux :
- Information et orientation des usagers quant aux demandes de logements et aux démarches afférentes (DALO)
- Accompagnement des usagers pour créer et suivre les demandes lors de rendez-vous, par mail ou bien par téléphone
- Renseignement du tableau de suivi Imhoweb
- Préparation des dossiers en lien avec Vanessa avant les commissions, échanges avec élus et agents concernés par le logement à Sainte-Soulle et dans la CDA
- Aide à la résolution les problèmes rencontrés par les usagers concernant l’accès à leurs espaces dématérialisés
Activités Ponctuelles :
- Remplacements à l’accueil de la Mairie (accueil téléphonique et physique des usagers)
- état civil si besoin en cas de nécessité de service
- Aide en cas de difficultés (par exemple réalisation de la liste de Publipostage pour le repas des aînés)
- Relecture du Flash
- Distribution, affichage et transmission de la communication touchant à la vie de la commune
Conditions d'exercice :
travail en binôme
organisation des congés avec son binôme / + quota de présence sur l'ensemble du service administratif
travail sur 2 lieux différents (bâtiment Espace France Services / bâtiment Mairie)
Profils recherchés
Expériences attendues / Qualifications requises :
- expériences professionnelles en adéquation avec les missions confiées.
-justifier à minima d'une expérience en Espace France Services -être doté de la formation Socle et Métiers France Services.
-posséder une expérience en mairie au sein d'un service accueil est un plus.
-formation ou expérience dans le secteur social, et / ou administratif (économie sociale et familiale, services et prestations sanitaires et sociales...).
- connaître les services administratifs en ligne (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, France Travail, La Poste, ANTS...);
- maîtrise des outils informatiques, bureautiques et numériques
- avoir des qualités rédactionnelles et de mise en forme de documents pour accompagner les usagers dans leurs démarches
SAVOIR ETRE :
- Savoir rendre compte de l'activité
- Savoir communiquer à l'écrit et à l'oral
- Faire preuve d'empathie, être dans l'écoute active, disponible, diplomate et en capacité de s'adapter à tout public
- Accueillir et mettre à l'aise, avoir de la pédagogie
- Faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
- Être méthodique et savoir s'organiser
- Sens du service public
- Discrétion professionnelle, devoir de réserve
- expériences professionnelles en adéquation avec les missions confiées.
-justifier à minima d'une expérience en Espace France Services -être doté de la formation Socle et Métiers France Services.
-posséder une expérience en mairie au sein d'un service accueil est un plus.
-formation ou expérience dans le secteur social, et / ou administratif (économie sociale et familiale, services et prestations sanitaires et sociales...).
- connaître les services administratifs en ligne (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, France Travail, La Poste, ANTS...);
- maîtrise des outils informatiques, bureautiques et numériques
- avoir des qualités rédactionnelles et de mise en forme de documents pour accompagner les usagers dans leurs démarches
SAVOIR ETRE :
- Savoir rendre compte de l'activité
- Savoir communiquer à l'écrit et à l'oral
- Faire preuve d'empathie, être dans l'écoute active, disponible, diplomate et en capacité de s'adapter à tout public
- Accueillir et mettre à l'aise, avoir de la pédagogie
- Faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
- Être méthodique et savoir s'organiser
- Sens du service public
- Discrétion professionnelle, devoir de réserve
Contact et modalités de candidature
Contact
0546379673
Informations complémentaires
Candidatures (CV et lettre de motivation) à adresser à Mairie de Sainte-Soulle, à l'attention de Monsieur le Maire, 39 rue de l'Aunis - 17220 SAINTE-SOULLE.
ou par mail à rh@sainte-soulle.fr
ou via portail emploi.territorial.
ou par mail à rh@sainte-soulle.fr
ou via portail emploi.territorial.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.