AGENT D'ACCUEIL ET ACCOMPAGNEMENT
Offre n° O021260410000827
Publiée le 10/04/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
23 Rue de l'Hôtel de Ville, Vitteaux (Côte d'Or (21))
Poste à pourvoir le
04/05/2026
Date limite de candidature
30/04/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 6 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste spécifique dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste spécifique dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps non complet,
24h00 hebdomadaire
Télétravail
Non
Management
Non
Rémunération indicative
Traitement de base selon le profil + RIFSEEP (part mensuelle + part annuelle)
Descriptif de l'emploi
- Accueil , information et orientation du public
- Accompagnement des usagers à l'utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires (facilitation numérique)
- Mise en place des outils de communication de la France Services (réseaux sociaux, brochures...)
- Mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires
- Service titre d'identités
- Accompagnement des usagers à l'utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires (facilitation numérique)
- Mise en place des outils de communication de la France Services (réseaux sociaux, brochures...)
- Mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires
- Service titre d'identités
Missions / conditions d'exercice
- Titres d'identités :
L’agent en charge des titres d’identité assure l’accueil et l’accompagnement des usagers dans leurs démarches liées aux cartes nationales d’identité et aux passeports.
Il/elle informe le public, vérifie la complétude des dossiers, procède à la prise d’empreintes et à l’enregistrement des demandes via les outils dédiés.
Garant(e) de la conformité des procédures, l’agent veille au respect de la réglementation en vigueur, assure le suivi des dossiers et participe à la remise des titres sécurisés.
Il/elle joue également un rôle essentiel de conseil, en aidant les usagers à constituer leur dossier et en facilitant leurs démarches administratives.
Ce poste requiert rigueur, discrétion, sens du service public et aisance relationnelle, afin d’assurer un accueil de qualité et un traitement fiable des demandes.
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux (finances publiques, assurance retraite, Caf, Msa, France travail...)
L’agent en charge des titres d’identité assure l’accueil et l’accompagnement des usagers dans leurs démarches liées aux cartes nationales d’identité et aux passeports.
Il/elle informe le public, vérifie la complétude des dossiers, procède à la prise d’empreintes et à l’enregistrement des demandes via les outils dédiés.
Garant(e) de la conformité des procédures, l’agent veille au respect de la réglementation en vigueur, assure le suivi des dossiers et participe à la remise des titres sécurisés.
Il/elle joue également un rôle essentiel de conseil, en aidant les usagers à constituer leur dossier et en facilitant leurs démarches administratives.
Ce poste requiert rigueur, discrétion, sens du service public et aisance relationnelle, afin d’assurer un accueil de qualité et un traitement fiable des demandes.
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux (finances publiques, assurance retraite, Caf, Msa, France travail...)
Profils recherchés
- Rigueur et autonomie
- Sens du service et de l'intérêt général
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie
- Fonctionnement du standard téléphonique, internet
- Technique de secrétariat
- Utilisation des logiciels bureautiques et progiciels partenaires,
- Technique d’accueil, règles de communication
- Gérer les situations de stress, réguler les tensions
- Adapter son intervention aux différents publics,
- Dynamisme et réactivité
- Principe de discrétion et de confidentialité
- Sens du service et de l'intérêt général
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie
- Fonctionnement du standard téléphonique, internet
- Technique de secrétariat
- Utilisation des logiciels bureautiques et progiciels partenaires,
- Technique d’accueil, règles de communication
- Gérer les situations de stress, réguler les tensions
- Adapter son intervention aux différents publics,
- Dynamisme et réactivité
- Principe de discrétion et de confidentialité
Contact et modalités de candidature
Contact
0380496125
Informations complémentaires
CV + lettre de motivation sont à adresser à Madame le Maire, Mairie de Vitteaux
23, rue de l'hôtel de Ville
21350 Vitteaux
De préférence par voie electronique: secretariat.mairie.vitteaux@orange.fr
23, rue de l'hôtel de Ville
21350 Vitteaux
De préférence par voie electronique: secretariat.mairie.vitteaux@orange.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.