Gérer et suivre l'exploitation du réseau des lignes commerciales MOBIGO
Réaliser les études nécessaires et participer au développement, à l'adaptation et à l'amélioration du réseau
Gérer les tableaux de bord et produire les analyses
Gérer les relations entre la collectivité et les transporteurs
Apporter assistance et information aux voyageurs, gérer les réclamations
Gérer, traiter informatiquement et mettre à jour les fichiers de suivi du domaine d'activité

DESCRIPTIF DU POSTE

GÉRER, DÉVELOPPER ET ASSURER LE SUIVI DU RÉSEAU DES LIGNES RÉGULIÈRES RÉGIONALES SUR LE TERRITOIRE DE L'UNITE TERRITORIALE :
Piloter et participer aux études nécessaires au développement et à l'adaptation du réseau en lien avec les besoins du territoire et la fréquentation des services, comprenant les aspects qualité (notamment les contrôles) et sécurité
Piloter et instruire les demandes de création et de déplacement des arrêts en liaison avec les différent.e.s acteur.rice.s concerné.e.s (mairies, agences territoriales, transporteurs, établissements scolaires, bureaux d'études, mission d'ingénierie et d'assistance aux communes) en adéquation avec la réglementation régionale et les préconisations techniques,
Formuler les avis techniques sur les projets et travaux routiers et sur les études d'aménagement du territoire pour ce qui concerne l'impact au niveau des transports, en liaison avec les différent.e.s acteur.rice.s
Opérer une veille sur la base de données des points d'arrêts des logiciels métier et en assurer la mise à jour
Traiter les statistiques de fréquentation et élaborer le rapport annuel d'activité (suivi des tableaux de bord)
Participer à la dynamique commerciale et au développement de la marque MOBIGO, déclinaison de la stratégie de marque régionale (livrée, tarification, distribution, actions marketing et commerciales)
Mettre à jour les données sur les logiciels métier (itinéraires, horaires...)
Assurer le suivi en lien avec les transporteurs des lignes commerciales MOBIGO (recensement et suivi de la conformité des véhicules sur lignes régulières, suivi des actions commerciales prévues au contrat).
Gérer les relations avec les usager.ère.s (réponses aux demandes d'informations et aux réclamations)
Assurer le suivi des fiches horaires (gestion du stock, modifications, diffusion, élaboration, mise à jour)
Assurer le lien avec les autres réseaux des AOM, SNCF pour le réseau ferré et routier, Départements et Régions limitrophes
Participer à l'harmonisation des critères de qualité des contrats et aux dispositions contractuelles encadrant l'exécution des services réguliers

REFERENT.E SDA AD'AP :
Etude des points d'arrêt à aménager ou à déplacer en lien avec la chargée de mission gares et points d'arrêt pour la Bourgogne

REFERENT.E EQUIPEMENTS DU RÉSEAU :
Recensement et suivi des poteaux et abris pour les lignes régulières et circuits scolaires
Gestion de l'entretien et la maintenance des poteaux et abris: déplacement, réparation, pose des affiches poteaux, etc.
Mise à jour du tableau des points d'arrêt des lignes régulières

REFERENT.E DE L'OUTIL MOBIGO :
Mettre à jour le système d'information multimodal
Etre l'interlocutrice référente de la centrale d'appels MOBIGO
Tests réguliers du calculateur d'itinéraires MOBIGO

GESTION DES PROCEDURES DE CONSULTATION :
Participer à la préparation des documents de consultations (statistiques, fiche technique) dans le cadre de consultations relatives aux lignes régulières, de marché et TAD

SUIVI ADMINISTRATIF ET FINANCIER DES DELEGATIONS DE SERVICE PUBLIC ET DES MARCHES PUBLICS :
Vérification du service fait sur les lignes régulières (partie à réservation), sur les LM et TAD
Collaborer avec le service de l'UT 58 en charge des pénalités, des avenants et conventions, de l'actualisation financière

GESTION ADMINISTRATIVE :
Élaboration de courriers, notes et comptes rendus
Enregistrement et expédition des courriers produits par le pôle voyageurs
Saisir et mettre en forme les rapports pour les sessions sur Gédéon

MISSIONS ANNEXES OU PONCTUELLES :
Astreinte
Apporter une aide temporaire sur d'autres missions au sein de l'unité territoriale
Participer aux permanences téléphoniques

COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES ET TECHNIQUES ATTENDUES
Règles et procédures

APTITUDES REQUISES
Aptitude à la communication transversale
Relations avec les usagers et les partenaires extérieurs
Sens du travail en équipe
Qualité d'expression orale
Réactivité

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Poste localisé à Nevers.

La Région Bourgogne-Franche-Comté lutte contre toutes les formes de discriminations et s'engage pour la diversité et l'égalité professionnelles, dans le respect des textes qui régissent le statut de la fonction publique.